影响旅游促销的因素
旅游促销的总目标是通过对旅游者进行宣传、诱导和提示,促使旅游者产生购买动机,影响旅游者的购买行为,最终实现旅游产品由旅游企业向旅游者的转移。旅游促销目标是制约各种旅游促销方式组合的重要因素。旅游促销目标不同,旅游促销组合也必然存在差异。例如,某旅游企业的促销目标是扩大销售量,获得最大的销售利润,而另一个旅游企业的促销目标是树立企业形象,为其旅游产品今后占领市场赢得有利的竞争地位奠定l基础。前者在促销组合中将更多地使用广告和销售促进以实现短期效益,而后者在促销组;合中将更多地使用营销公关,以实现长期目标。
旅游市场的特点旅游市场的地理范围、类型和潜在旅游者的数量等因素,决定了旅游市场的性质,也决定了旅游促销组合策略。一般来说,如果目标市场地域范围大,旅游者分散,应多采用广告进行促销;反之,则可以以人员推销为主。市场营销的对象不同,促销组合策略也不同,如果旅游企业销售的对象是旅游者,各种促销方式的重要性依次为广告、销售促进、人员推销和营销公关;如果销售的对象是旅游中间商,则各种促销方式的重要性依次为人;员推销、销售促进、广告和营销公关。
旅游产品的特点旅游产品的性质不同,旅游者的购买需求也不同,因此需要不同的旅游促销组合。一;般来说,对于价格昂贵、购买风险较大的旅游产品,旅游者通常不会满足于一般广告所提供的信息,而倾向于理智性购买,希望得到更为直接可靠的信息。对这类旅游产品,人员;推销、营销公关往往是重要的促销手段。对于购买频繁、价格不高以及季节性较强的旅游;产品,旅游广告、旅游营业推广则是重要的促销手段。一些风俗节日旅游,如我国傣族的{泼水节、彝族的火把节等,旅游广告的促销效果十分明显。
旅游产品的生命周期在旅游产品生命周期的不同阶段,旅游促销的重点也是不同的,因此要相应制定不同i的旅游促销组合。当旅游产品处于导入期,促销的主要目标是使旅游者认识旅游新产品。因此,促销的主要方式应当是各种广告和营销公关,以扩大旅游产品的知名度。当旅游产品处于成长期,促销的主要目标是增进旅游者的兴趣与偏好,扩大旅游产品的销售量。这时,旅游广告仍需加强,但旅游广告的重点在于宣传旅游产品的品牌和特色,同时强化旅游公共关系的作用,旅游营业推广活动则应相应减少。当旅游产品处于成熟期,这时竞争{者增多,为了扩大产品销售,以便与竞争产品争夺客户,广告宣传仍需加强,但广告侧重i点应在于突出本产品区别于竞争产品的优点。同时要增加销售促进,给旅游者以优惠,配j合使用人员推销和营销公关,特别是人员推销应大力加强,加大访问客户的频率,维系与;旅游中间商的关系等,以稳定旅游产品的销售。当旅游产品进入衰退期,旅游市场上出现了旅游新产品,这时,旅游企业应以旅游营业推广为主,保持提示性的旅游广告,吸引偏爱的旅游者继续购买旅游产品,以便回收更多的资金。
旅游促销预算旅游促销组合策略的制定,还取决于旅游促销经费的预算。一般来说,旅游促销预算大,就可选择旅游广告等花费大的旅游促销方式;反之,就应选择花费少的方式。