目录销售新趋势
目录销售并不像看上去那么简单。时代的变化要求这一老的销售模式不断创新,以迎合消费者的新口味,并适应信息技术的快速发展。今天的目录销售模式已经呈现出以下发展趋势:
时尚化
对于中国消费者来说,通过目录采购商品成为时尚人群的购物方式。就目录册子本身而言,其外观和传达的信息也在日趋时尚化,在展示产品的同时植入了时尚理念。 例如美国的 Anthropologie百货连锁店,它的目录不会展示太多产品,而更像杂志,每页展示一件商品,再讲几个小故事,没有太多文字。显然,这种迂回策略很是聪明,先迎合消费者的价值取向,再传播产品信息,通过这种方式建立起来的消费偏好,往往比较牢固,而且容易转化成购买行动。
信息化
IT和通信技术要求目录销售必须注重信息化进程。目前,包括红孩子在内的许多公司开始关注营销数据库的建立和收集。目录销售的执行者们期望能够收集尽可能多的客户和潜在客户的数据,并在此基础上邀请专业的数据公司对采集之后的信息进行管理和分析,以保证更精准和高覆盖的目录投放。除了自身数据源积累和依赖第三方数据源,企业还通过市场活动吸引潜在客户参与。
融合化
单一的目录销售已经不能满足消费者多元化购物的要求,目录销售公司正在借助互联网来推动其自身发展,刊+网的形式已经蔓延到麦考林、红孩子、小康之家等目录销售公司,这些网站除了用于网络直销外,更重要的一点是给消费者营造一个互动平台。 对有些公司而言,目录销售超越了本身的渠道意义,成为他们促进销售额和品牌传播的手段。例如, eBay向数以百万计的美国人邮寄一份 32页的精美产品目录,介绍部分网络零售商的优质商品,以此来吸引顾客上 eBay网上商店购物,帮助网络零售商的网站获取新客户。而家居巨头宜家也将目录销售放在很高的战略地位。在中国市场,宜家每年会推出 5本新品手册,在展示部分商品的同时其实是在向目标消费者传递一种生活方式和生活理念。