产品文化的案例

　　福特“T型车”转型

　　当消费者接触产品时，首先打动消费者的就是产品的整体形象。有时，这种整体形象会对产品的命运起着决定作用。1908年，亨利·福特成功推出T型车。这种“廉价小汽车”外观看来有些笨，但轻巧又坚固，因此很快就风靡全美，成了国家的吉祥物。T型车也成为他一生最大胆最有创造力的具体形象的化身。但随着社会的进步，特别是汽车工业的发展，T型车日益落伍。到1925年，已没有人买这种车了。福特坚持已见，不予更换和改进，从而把公司推向一个危险的境地。后来在儿子埃兹尔的说服下，福特终于妥协，放弃了T型车。他始终不明白为什么顾客会抛弃T型车，转而购买通用和雪佛兰的车子。他曾对一位部下说：“T型车什么都好，惟一的缺点是人们不再买它了。”产品整体形象是产品效用功能和审美功能的统一，对消费者而言，它是至关重要的。当T型车的整体形象适应了那个时代人们的需求时，它就成为畅销物；当消费者的眼光改变，需要漂亮、舒适、高性能的汽车时，T型车便被无情地抛弃了。福特的错误在于他忽视了一条人性规律：没有的时候，人们希望拥有；一旦拥有，就会追求更好的，产品的整体形象也要与与时俱进，去适应消费者不断变化需求。

　　腾讯的产品文化

　　在腾讯的企业文化中，最核心的内容就是产品文化。腾讯所有的业务都在以产品化的方式运营。他们非常关注产品体验和产品数据。

　　产品化一切：“产品化”是腾讯做事、分工和发展的基本思路。无论是内部业务还是外部业务，乃至分工协同、绩效考核、效果评估等，都以产品化的方式进行组织。

　　面向用户、背靠老板：在腾讯，做产品的指导思想是以用户为中心。一项产品从设计到研发，并不是由老板来决定，而是通过团队内部人员通过对用户需求的判断而设计出来，并在开发过程中不断收集用户反馈意见进行产品优化产生的。如果老板的想法与用户的需求发生冲突时，腾讯很多员工会“大胆”到以用户的需求来与老板进行“PK”。