约翰·帕特森的 对待雇员方面

　　在如何对待员工方面，帕特森也堪称先驱。他的第一家工厂的墙面的80%用玻璃制成，用来保证健康照明，而且工厂还为员工配有锁柜、淋浴设备、游泳池，提供热饭菜、医疗保障，还有怡人的绿化区，这一切都用来激励员工。

　　但是，帕特森在对待雇员时有一个三部曲：

　　首先他会摧毁雇员的自尊心。

　　其次他再从头开始让雇员建立自信心。

　　最后他再解雇他。

　　NCR 的一位主管发现自己的办公桌和椅子在公司草坪上被烧毁，才知道自己已被开除。 “当一个人变得不可缺少时，那我们开除他”是帕特森的格言，而那位倒霉的主管则别想得到什么解释。“只有两个原因,”帕特森会说。“你说的每件事情都是错误的。你所做的每件事情都是错误的。”

　　“我曾经看到他砸倒一张桌子、将其敲碎。他还扯开衣领，拿起一个水罐在墙上摔碎。”一位主管报告说。NCR 的主管引用一篇杂志文章说，在1910年到1930年间，美国六分之一的高层主管都曾在帕特森手下工作过，并被他解雇。

　　很多人认为帕特森是个很古怪的人，这从他办公室门外的标牌就可见一斑，那上面写着：“简明扼要：省去一切对福利事业的赞美。”帕特森喜好各种奇怪的理论。他曾经为董事会雇了一位相面人，向他报告情况。他禁止雇员在公司食用“有害”食品──面包和黄油，茶和咖啡，盐和胡椒粉──规定只能食用麦乳精和碎麦片。他让职员每隔六个月称重量体一次。有一阵他还相信人们需要将嘴里的食物咀嚼 32 遍再下咽。他将主管们办公桌里的东西倒进垃圾箱内，以便让他们“干干净净地开始工作”。

　　帕特森将神秘的超自然力量归因于5这个数字。每当他总结出一个观点或者是创造出一条规则，都会附上5点内容，让人们能够更理解。每一个观点的清楚传达（对帕特森来说，指的是记忆的过程）都跟手指有关。在许多情形下，人们都会看到一张手的图片，看到图片中每个手指上面都会列出一个示例。

　　销售领域的传说对此解释说，帕特森喜欢数字5并不仅仅因为“5”这个数字与手指有关，而且还因为有5种付款的方式；因为当客户走进商店时，往往需要做5件事情；因为他希望销售员在做成一次销售前要做好5件事情。当然，还有其他更多的事例也对“5”这个数字做出了解释，从而进一步揭示了数字“5”与帕特森的绝妙传奇。