中国管理咨询公司发展的战略构想
首先,构建咨询专业人才库和相应的人才管理机制。
其次,构建成型的咨询体系以及咨询案例数据库,并对其施行动态化管理。再次,明确企业价值观。价值观是管理咨询公司的核心,是企业行动的指南。麦肯锡奉行“客户利益高于一切”,北大纵横将其咨询价值观归结为“服务战略、适应变化、尊重现实、顾客导向”。
2.构建核心竞争力体系,走专业化发展道路,培育和经营公司品牌众所周知,一个没有核心竞争力的企业是很难在市场中保持长久发展力的。我国大多数管理咨询企业缺乏核心竞争力,往往是什么样好做就做什么,或跟风行动,造成企业没有明确的市场定位,样样通,但样样都无竞争力。反观国外成功企业,麦肯锡以战略管理咨询著称,并把它的客户群定位在领导决策层上,毕马威、安达信着力于财务会计咨询。俗话说,“术业有专攻”,只有找准了自己的市场定位,发展自己的核心竞争力,走专业化发展道路,我国管理咨询公司才能在国外咨询公司的冲击下站稳脚跟。值得强调的是,国内管理咨询公司较之国外管理咨询公司的最大优势在于:对于中国的国情、历史与文化的理解的更加深透、全面;能最大限度的发挥低成本以及交易费用;对细分市场信息有着更多的了解;便于联系和保持更多的客户关系与营销渠道;更能够与客户沟通等等。因此,我们可以利用优势,树立本地化,专业化品牌。
3.细分市场,差异化战略占据中、低端市场在调查中,我们发现大型企业并购、重组或法人治理、资本运作等咨询服务几乎被国外公司和国内知名管理咨询公司垄断,在资金、人力等诸多因素上的差异,使一般中小型管理咨询公司难以与之抗横。但是中、低端市场,即规模不大的中小企业,由于国外公司目标客户和咨询收费高昂等原因,使一般中小型企业不敢问津,因此,国内管理咨询公司特别是刚入行不久的公司应关注、研究这个市场。
4.以客户为中心,加强与客户的联系管理咨询是一个互动的过程,其成败决定于咨询公司与被咨询公司之间的理解与配合。双方认识如果存在分歧或不信任,则会大大降低咨询成功性。同时,咨询方案在执行过程中的不到位,也会造成咨询结果前功尽弃。因此,在整个咨询过程中保持与客户的紧密合作关系,取得客户的理解与支持是极为重要的。当然,服务后的回访对于保持客户忠诚度,树立企业形象也是必不可少的。
5.战略联盟合作化道路当今的时代是资源整合的时代,成功的企业不仅需要快速的应变能力、有序灵活的经营方式,更需要善于利用社会资源进行整合的能力。因此,战略联盟成为新经济条件下管理咨询企业走向成功最重要的策略之一。管理咨询与Oracle、SAP、PTC、SUN、IBM、MetaGroup、用友等管理软件供应商、协同软件供应商、客户关系管理软件供应商、IT设备供应商等,建立战略联盟关系,将扩大业务范围,能更好地为客户提供优质、专业的服务,并有助于企业整合价值链上的关键点达到增值目的。