搜索电商，内容电商，社交电商有什么区别？

搜索电商

我们有三种电商：搜索电商，内容电商，交际电商。

但这三种电商的“叫法”，都是表象。

表象背后，是三种根基买卖要素的组合顺序：触点，需求，信赖。

搜索电商的组合顺序，是：需求，触点，信赖。

忽然家里盐没了，这是需求。然后冲进超市，这是触点。

那末多盐啊？挑来挑去，这是信赖。

超市，便当店，淘宝，都是搜索电商。

淘宝上虽然也有大量玲琅满目标品类可以逛，可是大部分人都是从搜索框进去的。这就是搜索电商。

搜索电商就一个关键词：买（buying）。

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内容电商

内容电商的组合顺序，是：触点，需求，信赖。

偶然辰，你原本没有需求，被感动了，就有了需求。

比如你用的是iPhone 11。你是手机摔坏了，然后去买了个iPhone 11呢？

还是看到iPhone 11的公布会后，手机忽然就摔坏了呢？

男生进商场买裤子，冲到GAP，买，走人。6分钟，33美圆。

女生进商场买裤子呢？3个小时后，花了800元，就是没买裤子。

女生实在不是享用买。女生享用逛。逛什么？逛内容。

假如被内容感动了，就买。需求不需求，不重要。

小红书，微信公众号，都是内容电商。

内容电商的关键词是：逛（shopping）。

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交际电商

交际电商呢？

它的组合顺序是：信赖，需求，触点。

这个天下上，有些行业，是“低信赖行业”，比如茶叶，比如古玩，比如红木，比如化装品。

为什么？

由于在这些行业中，消耗者几近没法考证这饼茶叶，这把红木椅子，这个紫砂壶，这全面膜，能否真如商家所描写。

信息的极端差池称，致使极端不信赖。

怎样办？

能不能“以报酬信赖的标准”，把产物难以传递的信赖，借助人与人之间的信赖传递呢？

这就是交际电商存在的代价空间。

可是大师要记着，交际电商的焦点代价不是“触点”，而是“信赖”，用信赖下降买卖本钱。

微商，社群电商，拼团，都是交际电商。

交际电商的关键词是：跟（following）。

搜索电商，内容电商，交际电商。它们都是表象。

叫什么不重要，重要的是三个买卖要素的优化：触点，需求，信赖。

你要缔造更多的触点，获得更深的信赖。

然后在消耗者需求闪现时，你恰好恰如当时的出现在他的触点。

最初的话

一位顾客走进餐厅，点了一盘菜，过了一会，办事员将菜端了上来。

办事员刚走开，顾客就嚷嚷：“对不起，这菜我没法吃。”

由于用餐高峰期，办事员仓促走开，间接联系后厨，重新上了这道菜。

顾客还是说：“对不起，这菜我没法吃。”

办事员只好叫来主管，主管必恭必敬地朝顾客点颔首。

“师长，这道菜是本店最拿手的，深受顾客接待，难道您……"

顾客说："我是想说，筷子在那里？"

我们真的晓得，用户在想什么吗？

只看题目标表象，永久没法复原事物本质逻辑。

任何方式都没法放诸四海而皆准，但思考处理题目标贸易逻辑始终分歧。

你的产物，消耗者是先有了需求，还是先有了触点，还是先有了信赖？