社交电商迎来3.0时代

面临后电商时代，很多从业者都寄希望于这两个风口：一个是「私域流量」，另一个是「交际电商」。

在曩昔的2019年，私域流量几近成了电商圈大家开口必谈的话题，但是这类热浪随着疫情的忽然到来戛但是止。

延续进化的交际电商

和私域流量分歧的是，交际电商的「生命周期」似乎更加持久，从以微信为代表1.0时代的朋友圈微商到以拼多多为代表的拼团裂变2.0时代，交际电商可谓延续进化。

虽然这两种形式在某个阶段上都获得了庞大成功，但随后都遭到了用户的激烈否决战争台的高压管束。朋友圈微商酿成了「大家喊打」，而对于约请好友砍价的引诱分享，微信官方则间接采纳了封杀。

很多人看不懂交际电商，也看不起，甚至间接否认了交际电商的存在，这里面不乏已经依靠交际大获成功现在体量仅次于京东的拼多多。

2018年4月初，在接管《财经》记者采访时，拼多多开创人黄峥说过这样一句话：

底子就不存在交际电商，这是个伪概念。电商就是电商，没有报酬了交际目标去买工具，只会说由于已经在交际，顺便买了工具。

虽然到今朝为止，对于交际电商，还没有一个确切的界说。但我并不以为交际电商是个伪命题，而且随着以直播带货为主的网红的突起，交际电商这把火会越烧越旺。这里我姑且将电商直播看做交际电商的3.0时代。

交际电商是一种信赖经济，5年前我写过一篇《交际电商的本质是熟人经济＋信赖经济》的文章，明天我想批改一下这个概念，去掉前面的熟人经济，即交际电商的本质是一种信赖经济。

之所以去掉熟人经济，是由于首先在很长一段时候内，大师对于交际电商的了解，都是基于微信生态，而现在随着技术和前言的成长，它的设想空间更加广漠。

其次，在很多人眼里，熟人经济意味着小众化、只能做存量市场的买卖。放在明天来看，这明显是不正确的，交际电商也可以公共化，而且必须在增量市场里追求成长。

假如说淘宝是人找货，拼多多是货找人，那末交际电商就是货找人+人找货。马云之所以发出「未来十年将不会再有电子商务」的感慨，是由于他不但看到了电商成长的未来趋向，也预见了技术对当前贸易的重构——一小我人皆可成为主播网红的时代，也即意味着未来是一个去中心化的流量时代。

信赖经济的重点在于若何实现交际关系的裂变。老板可以鞭策身旁的资本，大V可以策动粉丝，达人可以更专业挑选产物，网红可以进步产物的曝光度，用户可以引爆裂变，信赖经济所显现的是一种联动的产业链。

越是碎片化的时代，人们越渴望交际关系的毗连，非论是强毗连还是弱毗连。对于交际电商而言，交际关系是它区分于传统电商最大的护城河，特别是在抓取新增用户上，促进销量转化的焦点就在于交际关系链的买通。

电商直播开启交际电商新时代

数据统计，2019年的双十一，直播销售总额为200亿，李佳琦和薇娅占据了其中的四分之一，看到这一数据，可以绝不夸张地说，很多网红直播的带货才能跨越了一线明星。按照艾瑞与微博结合公布的《中国网红经济成长洞察报告》显现，粉丝范围跨越100万的TOP网红多达数十万人。

10万的超级网红，不能不说，电商直播开启了一个新的时代。现在电商从业者面临的不是要不要做直播的题目，而是不能不做，怎样做的题目。

这类直播的形状，进一步收缩了用户的买卖时长和采办决议，只要对主播充足信赖，商品的价格又在自己可承受的范围之内，别的题目随着技术的日益成熟就会水到渠成。交际电商第一次将消耗者带入了一个「所看即所买」的时代。

自马云提出新零售以来，关于「人、货、场」的会商就层见叠出了，十个创业者中，一半以上开口必谈「人、货、场」，而在交际电商里的「场」是被弱化的，甚至是可以疏忽的，由于采办渠道不是天猫京东就是其他的直播平台。

虽然今朝的支流电商平台是天猫京东拼多多，可是从久远来看，抖音、快手在交际电商范畴能占据一席之位的能够性很是大。之所以作出这样的判定，有以下两个方面的斟酌。

首先，虽然抖音、快手们没有电商的基因，也没有范围庞大的SKU，但他们有超强的毗连属性和互动属性，这合适消耗时代用户的「实时满足」心理。

今朝支流电商和消耗者之间的毗连关系很是亏弱，除了逢年过节、节日促销发发短信、包装上做些花里胡哨的营销噱头之外，消耗者感受不到除了「物」之外的别的关切。久而久之，非论是老用户还是新用户，流失是必定的。

其次，随着他们体量的不竭增大，面临的窘境也越来越多，而有些困难是无解的。拿天猫来说，很多消耗者能够和我有一样的感受——挑选困难症。从品类到品牌，从品牌到类目，从类目再到各类产物先容，用户评价。总之，采办一件商品，认认真真看下来，一眨眼十几分钟就曩昔了，对于部分一个星期或一个月才上一次天猫的消耗者而言，经常更新的界面和五花八门的促销广告，实在让人懊恼。

固然，直播平台要想成为交际电商平台，一定不是复制一个天猫。现在的天猫、拼多显现出的都是一个静态的信息流购物形状。未来有没有这样一种能够，用户翻开APP进去的是一个LIVE流的购物形式。它没有淘宝那样强大的SKU，也没有天猫那末多的分类。它也许是一个LIVE版的网易严选，只要你搜索想买的商品，就会自动按照你输入的标签，精选出有关此类产物的主播。这些主播能够是技术人、时髦达人、也能够是企业CEO等等。

严酷意义上讲，现在的电商直播（直播带货）还不是一种理想的交际电商形状，由于它受制的身分太多，最首要的有以下四个方面：

稳定的供给链。只要稳定的供给链才能保证产物的一般畅通，碰到特别情况时，在本钱、品种和数目上才能做出实时调剂；

产物的性价比高。只要性价比高的产物，才能吸引更多的用户，打造爆品；

主播的小我专业素养。营业纯熟、自带IP、擅长营销和重视用户思维的主播在平台上更受接待，也更有议价权；

以美妆护肤、快消品居多，客单价略低。由于一些现实身分的制约，电商直播并不合适一切的品类，且大大都主播也只能范围于直播某几样产物。

我们既要看到直播电商带来的新趋向，也要看到其中的不敷。以社群和会员制为主的绑缚式电商将逐步走向衰落，取而代之的是直播式的定阅制电商。每小我将会按照自己的爱好，挑选自己心仪的主播（店肆），消耗者也将完全从平台中束缚出来，获得更多消耗上的自立权。

谁把握了交际关系链，谁就能赢得未来

非论是对于电商还是其他行业，未来毕竟是一个去中心化的时代。「去中心化」并不意味着没有中心，而是会诞生以某个轴心为中心的无数个小中心。

假如用搜索、资讯、商品和交际来表示当前巨头们地点的模块，交际和商品的象限里还是一片空缺。

从淘宝的诞生到拼多多的上市，这十几年来，电商还是围绕两个维度在合作：一是商品分发方式，搜索或保举；二是供给链。

淘宝时代代表的是搜索，用户找到自己想买的产物，满足的是长尾需求；拼多多时代代表的是婚配，是商品找用户，婚配用户的采办场景，从而指导供给链反向定制（C2M）。

从搜索到游戏，从游戏到电商，不管营业形式怎样变，都离不开流量。对流量的争取是本钱市场里最残暴的游戏，这场游戏远没有竣事。在峰瑞本钱开创合股人李丰看来，「流量的本质是用户时候分派的转移。」

纵观这10年来交际媒体的变化，用户的时候分派从微博转到了朋友圈和微信公号，又从从朋友圈、微信公号转到了短视频。

当用户时候分派发生明显转移的时辰，在某一阶段，转移工具就会发生庞大的流量盈利。不管这个转移工具是聊天工具、微信公号，还是短视频。而若何引爆这一流量盈利，将取决于谁把握了用户的关系链，今朝来看，做得最好的是腾讯和头条。

腾讯真正担忧的并不是头条在资讯分发范畴和抖音的成功，而是惧怕抖音撬动了其交际的根底。

抖音正在一步步腐蚀腾讯的交际霸主职位，谁也不晓得在新贸易时代，「交际+直播+电商」能爆发出多大的能力。

由于交际电商，成也交际，败也交际

原创作者/公号：褚伟

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