行动学习法的波音公司行动学习的案例分析

　　波音公司在1999设立了培训全球领导人的学习项目，其目标是使公司的高级经理能以全球的视角进行思考和行动，波音高级经理人的关键能力是领导一个全球公司，公司放弃传统的领导力发展计划而选择行动学习模式作为领导力发展项目的核心内容，所有的参与者是波音公司的高级经理。

　　１．学习目标

　　针对学习目标，波音领导中心确立了作为成功的全球企业领导者最重要的能力，他们把经理人所需的全球能力重组分为三类共19种执行能力。第一类最重要的能力:适应性、全球思考、构建关系、组织整合、创造力、大胆领导、影响力和谈判的能力;第二类非常重要的能力:形成战略、支持公开的和有效的交流、吸引力和发展力才能、驱动股东的成功、证明远景、使用合适的判断;第三类是重要的能力:带动经理人、鼓励和授权、交叉工作能力、质量的持续改进、对财务敏锐等，根据所需能力的重要性层次，波音公司采用行动学习的模式对企业的高级经理进行培训。

　　２．学习过程

　　波音的行动学习分为三个阶段:第一阶段花三天时间，学习各类介绍和资料，理解国家的远景和公司的远景;第二阶段花三周时间选择在相应的具有重要战略价值的国家度过，在选定的国家会见企业的领导，倾听该国专家的建议和意见，深人企业生产现场并与相关的企业领导进行交流与会谈，探索和理解该国的历史、文化习俗及其价值，沉浸于该国的文化和民俗之中，评价企业在国家和区域内的现状、问题和动态的竞争能力以及评估企业在国家和区域中存在的机会;第三阶段花十多天时间，经理人进人特殊选定的商务问题，针对特定的商务问题理解和评价作为合作伙伴的机会和风险，参与者以小组为单位提出解决问题的方案和推荐意见，针对公司重要的和当前的问题形成报告。

　　３．反债与评佑

　　根据行动学习的特点，行动一反馈一评价一计划一再行动，在反复的行动学习和反馈、评估中及时调整和把握学习过程中的问题，实现学习目标。波音行动学习的评估分成三个阶段，第一阶段的评估在项目期间进行，第二阶段在项目结束后进行，第三阶段在项目结束一年之后进行项目后续评估。

　　每次评估根据问题的特点设计了各种类型的问卷表，对项目的参与者进行面谈，内容涉及根据行动学习项目的目标和学习者与目标的实现程度进行评价，对行动学习过程的学习案例说明、团队业绩变化的说明、团队工作上变化的说明、自己通过学习带来的转变的说明、接下来的工作的不同设想、学习带来的对工作的影响程度、每个参与者所涉及的在项目中特别的商务问题的解决方案等等，并对所收集的数据进行全面的定性和定量分析，作出项目学习上的投人与回报的财务报告和学习质量分析报告，这些报告结果和经理人的学习报告一起被波音公司的经理人共享。

　　４．成效显著

　　整个评价结果显示该行动学习计划的参与者通过学习增加了在竞争的环境下领导全球企业的能力。50%的参与者通过项目学习确定明显提高自己的全球能力，90%的参与者从项目中和参与者的身上学到东西并且支持项目的继续。行动学习模式证明是高效率的，参与者绝对的积极的回答显示他们已经学会而且确信已经回到工作中，并在行动的变化中显示出行动学习给自己工作带来重要的价值。

　　５．行动学习法是具有竞争力的企业管理技能培训模式

　　我国企业正进入转型期，企业正面临更多的机会和挑战，众多企业目前面临的问题是在快速变化的业务环境中如何贯彻执行公司的既定战略，建立集成的战略执行架构和执行能力，以便将战略和运作目标分解贯穿到日常的工作中，并且持续地改进战略执行的效果，形成一种内部的有效机制，改进公司运作的实际绩效。

　　要实现上述目标，拥有一支高效地掌握有效管理技能的经理人团队十分重要。越来越多的企业已经认识到需要对企业的经理人进行管理技能的教育培训，但如何组织培训一直是中国企业面临的问题，从我国各大学商学院MBA教育的红火到开始出现更多的冷静选择，从简单的需要变成要求学习过程的真实而有效，这就对我们教育培训的内容和模式等提出更高的要求。

　　如何使培训产生实质性的内容和进步，如何在工作和学习的平衡中发展职业生涯，如何掌握一种终身学习的学习模式，如何提高自己的学习能力，如何以客户为中心提高项目的价值，如何提高领导力，如何利用知识设计更好的产品和服务，如何把学习变成一种企业的制度渗透到工作的各个层面等，这些是摆在我们面前的难题。

　　行动学习的理念和方法，为解决上述问题提出了系统、有效的方法，较好地解决了学习的参与者范围、学习与实际运作的关系、课堂的来源、企业高中管理人员和一线业务人员的沟通和互相支持、学习成果的有效性、以学习的方式对待工作、掌握一种终身学习的学习模式等问题，并且能在企业的各层次组织中形成一支稳定的学习和指导人员队伍，支撑企业学习、创新长期进行下去的文化和机制。