共享心智模型的作用

　　1.对团队有效性的影响

　　Klimoski和Mohammed认为，共享心智模型这个概念的提出和受重视不是因为它方便研究者解释实验结果，而是因为它对团队有效性有促进作用。Mathieu等人考察了共享心智模型对团队绩效的影响。其实验室实验的结果表明，共享心智模型和沟通、协调等团队过程变量以及团队绩效均存在显著的正相关，并且共享心智模型通过团队过程的中介促进团队绩效。这项研究还发现，任务模式和团队模式这两种不同的共享心智模型不存在显著相关，并且它们对团队绩效的影响不一致。这也证明共享心智模型并不是一个单一的概念。

　　Marks等人的研究表明，共享心智模型本身也是一个中介变量，是团队培训促进团队绩效的作用机制。他们设计了两个从被试、试验任务到实验方法都不同的实验，结果一致表明，团队培训(在该研究中是交叉培训)总是经由共享心智模型的中介作用来影响团队绩效的。交叉培训之所以是一种有效的培训方式，是因为它可以促进共享心智模型的建立。与Cannon-Bowers和Salas的研究结果一致的是，共享心智模型对团队绩效的影响还需要通过团队过程的一些变量，比如协调和支援行为的中介作用来实现。

　　2.对团队适应能力的影响

　　团队总是处于复杂多变的内部或外部环境当中。人员的重组是常见的一种内部环境的变化，例如有队员退出、新成员加入，或者队员临时调换位置等等。McCann等人认为，交叉培训是减少团队重组对绩效的负面影响的重要途径。其实验室实验的结果表明，团队重组时，交叉培训在培训和测试两个阶段对外部言语沟通的依赖都比没有接受过交叉培训的团队要少，并且能在更短的时间内对任务情境达成共识。McCann等人认为，这是因为在交叉培训阶段建立起了共享心智模型。但应该指出的是，共享心智模型的作用在这里只是一个推测，研究者并没有真正测量共享心智模型。

　　Marks等人的实验室实验证明，共享心智模型如何帮助团队适应新的任务情境。3个大学生被试组成团队完成一项电脑模拟任务。实验分培训和测试两阶段，首先进行常规任务的培训，在测试阶段先完成一个常规任务，再完成两个全新的任务。结果表明，共享心智模型与团队沟通以及团队绩效都存在显著相关，并且，相似性和正确性这两个指标对于团队沟通和团队绩效的影响不完全一样。在常规情境中，两个指标都对团队沟通和团队绩效有影响；但是在新情境中，只有相似性才会对团队沟通和团队绩效产生影响。这个结果可能表明，面临新情境或者新任务时，团队首要的是达成对任务和情境达成共识。凭借一致的心智模型，团队可以在运作的过程中形成正确的策略。

　　3.制约共享心智模型作用的情境因素

　　共享心智模型对团队绩效的促进作用会受到情境因素的制约。Cannon-Bowers和Salas等人的研究发现，交叉培训可以促进团队绩效，但受情境影响。在低负荷的情境下，是否接受培训不影响团队绩效；但在高负荷的情境下，培训对团队绩效的影响存在主效应，培训和工作负荷这两个因素存在交互作用。这可能是因为经由交叉培训产生的共享心智模型只是在高负荷的情境中才表现出来。进而他们假定，共享心智模型对团队绩效的促进会受到某些情境因素的制约。在一些条件下，比如团队内部能够自由、充分沟通从而达成策略时，共享心智模型的作用可能不明显，因为团队成员完全可以按照事先确定的计划运作而无需借助于其它。但是当团队队员之间不能充分地沟通时——比如工作负荷、时间压力很大，或者其他一些因素——团队成员不能通过沟通形成策略。这时候团队的良好运作就必须依赖于团队成员对问题情境的一致认识，共享心智模型的作用才会体现出来。