共享心智模型的评论

　　共享心智模型的测量是制约研究深入的薄弱环节，在许多方面都存在争议。首先，测量的内容是什么。共享心智模型不单指知识结构，还包括团队成员的态度和信念结构。但是现在常用的几种方法都指针对知识结构，很少涉及信念体系的测量。其次，测量水平是个体还是团队。严格来说，现在使用的这几种方法都是基于个体水平的测量，在此基础上整合成团队水平。共享心智模型是一种复杂现象，不能简单地以其组分的特性决定，或由其组分相加来说明。如何发展团队水平的测量是研究者今后探讨的方向。再次，强调心智模型的相似性还是正确性。现有的研究更多的是强调团队成员共享心智模型的相似性。但真实的情况也可能出现团队成员虽然达成了一致，但却是错误的。Marks等人的研究表明，相似性和正确性是两个不同的指标，对团队绩效的影响不同。这有待更进一步的研究。

　　现有测量方法的作业特异性也值得注意。无论是哪种方法，都需要通过团队作业分析抽取其核心的概念或步骤，以此为刺激引导出心智模型。如果两个研究的任务不一样，即使采用同一种测量方法(比如相似性评定法)，所测量的心智模型也不一定相同。这就使得结果的可比性变得困难。未来研究可以探讨如何克服现有测量方法作业特异性的限制。

　　即使存在不足，但从现有研究手段看，相似性评定仍是较好的方法。这种方法具有下列优点。第一，测量结果较少受到无关因素影响。概念映射法需要主试先期提供一个流程图，容易受主试的理解的影响，也制约了被试的思维方式；卡片分类法要求被试对自己的分类依据有明确认识，这就不可避免受到被试个人因素影响，而且也隐含了被试对自己的心智模型有明确认识的假设。第二，分析手段比较成熟。Pathfinder和多维标度都是比较成熟的方法，而且这两种分析方法还可以做比较。问卷法大多用于现场研究，而共享心智模型的研究多在实验室进行。基于以上考虑，笔者建议采用相似性评定的导出方法，以及Pathfinder和多维标度的展现方法。