私域流量的10大趋势

编辑导语：私域流量未来会走向何处？一方面，公域仍将与私域共存，另一方面，技术的发展也将赋能私域流量，推动私域流量池的建立和完善。本篇文章里，作者结合个人见解，对未来私域流量发展趋势做了解读，一起来看一下。

随着流量获取成本的不断攀升，企业、商家、个人之间围绕私域流量的争夺将更为激烈。此外，在5G、人工智能等新科技的赋能下，私域流量的获取、裂变、激活、留存、变现将变得更加碎片化、多样化、智能化、社交化。总体而言，私域流量将会出现10大趋势。

一、趋势一：短视频成为下一个私域竞争场

传统的社交平台红利消失，趋向僵化，短视频平台趁势崛起。

在短视频平台爆火之际，这些平台在构建自己的私域流量池的同时，也为创业者引流和打造自己的私域流量池提供了流量之海。

二、趋势二：公私合营：公域私域的竞争与合作共存

未来，各大平台将各司其职，在“公私合营”的新常态下形成完整的商业变现闭环，各自发挥优势，合作和竞争并存，极大提升变现效率。

在合作层面，短视频平台负责引流；电商平台负责转化和购买；私域电商负责沉淀用户，完成粉丝积累和复购。

在竞争层面，从某种程度上说，公域和私域也是一种“零和博弈”。消费者的购买力和精力有限，公域和私域的流量之战不可避免，存量流量和增量流量的边界将变得模糊，竞争的关键在于商家是否能精准把握客户需求，创造更好的购买体验。

三、趋势三：私域流量获取：碎片化、多样化

2018年1月3日，王思聪在微博上发布“每天我都发奖金，今晚9点就发10万”“我撒币，我乐意”等话题吸引网友眼球，背后的目的是为了推广其投资的冲顶大会这一直播答题平台。不久，更多玩家开始“杀入”直播答题这一新战场，其中不乏百度、腾讯、阿里巴巴、小米、360等知名互联网巨头平台。

所谓直播答题，就是观众在线答题，可以赢得大额奖金。参与者众多，是因为大家都觉得自己能答对题目、赢得大额奖金。背后的巨额奖金哪里来？是广告金主资助的。显然，这些金主不会拿钱寻开心，而是看到了直播答题带来的海量流量。互联网时代，消费者的注意力在哪，流量就在哪。

我们通过一组数据来看下直播答题这一彼时获取流量的新兴玩法当初吸引的流量。

1月3日21点场的“冲顶大会”，吸引了28万人关注，投入的奖金仅为10万元，平均每个用户的成本仅为0.35元。要知道，2018年线上的平均获客成本已达到了10元以上。显然，新兴的获取流量的玩法可以用更低的成本获取更多的新用户，颇具性价比。

上面这个案例是为了说明，随着线上线下流量获取成本的不断攀升，未来如何通过新技术、新创意低成本获客将成为众多企业和商家不断思考的问题。总的来说，未来获取流量的方式肯定不限于现有的玩法，还会有更多更好玩的获客方法出现，但总的原则是，注意力在哪，流量就在哪。

随着5G的商用、人工智能的崛起，未来用户的注意力会被分割的越来越碎片化，获取流量的方式也会跟着转变，碎片化、零散化、多样化将成为主流的获客方式。

比如，在移动互联网造就资金流便捷性的环境下，网用车、外卖、无人驾驶、无人货架等模式都会成为获取流量的一种方式。这就意味着，未来固守老旧的获客玩法将很难凑效，你要打开脑洞，用更为灵活的方式来获取低成本的私域流量。

 四、趋势四：5G赋能社交化获取私域流量

社交时代，在社交流量红利下，通过社交玩法企业和商家可以低成本获取私域流量。未来，社交玩法在运营私域流量方面仍然具有很大的想象空间。只是，随着5G的商用，未来的社交玩法会升级、多样化。

未来，你无需出门，宅在家，在AR、VR的助力下，你便可以与好友远程“面对面”社交。在沟通交流的过程中，时不时会弹出商业化的视频，设法引导你注册或下单。这是企业和商家获取和转化用户的一种新玩法。

在这样的大趋势下，企业和商家要懂得基于不同的场景设计获取流量的新玩法，获客的方式要适合新的社交需求和社交方式。

对用户而言，5G时代吸引注意力的好玩的东西太多了，如何让有限的注意力保持专注、减少被干扰是用户必须要培养和掌握的一项技能，该项能力将成为用户区别于其他用户的重要能力，也是用户能否脱颖而出、取得大成的重要技能。

而对企业和商家而言，因为用户的注意力有限，用社交化玩法争夺用户注意力的企业和商家必然很多，他们会“八仙过海，各显神通”。因此，企业和商家要想在相关领域胜出，就得拥有自己的核心竞争力，为用户持久提供真正有价值的内容。

而且考虑网络效应的存在，谁要是能在某个领域抢先突破临界点，实现网络效应，企业和商家将在这个领域形成自己有力的护城河，聚合海量私域流量。微信是此方面典型的案例。

 五、趋势五：全渠道运营私域流量：获客、留存、转化、传播

在全渠道零售这一大趋势下，私域流量的运营也将全渠道化。不久的将来，流量的获取、激活、留存、转化、传播在实现线上线下融合的同时，私域流量池的社交化运营也是大势所趋。

其实，从阿里巴巴、京东、小米等企业布局新零售已经能看到这一趋势。上述互联网巨头布局新零售这一全渠道零售模式，是因为线上获客遇到了瓶颈，在想法子向线下要流量。这些企业在获取流量的同时，也在用全渠道玩法来实现流量的激活、留存、转化、传播。

在5G、人工智能等新科技的赋能下，未来，流量的全渠道运营将插上数字化、智能化的翅膀（如图所示）。

图  私域流量的全渠道运营

六、趋势六：5G赋能私域流量，“榨干”用户价值

5G时代，万物互联，流量的获取将不再局限于原来那套玩法，而是变得更加碎片化、智能化、社交化、多样化。只要企业和商家能触达到用户，获取用户的注意力，便能获取这些流量。

届时，围绕消费者的注意力和时间的争夺将变得更加激烈，而企业和商家将在新兴技术的赋能下创建更多接触点，以多维度、多节点地触达用户。彼时，用户的接触点将无处不在。

5G时代，转化用户的方法将变得更为丰富，但社交玩法仍然是转化用户的重要法宝。AR、VR、可穿戴设备等高科技产物在给消费者带来高效性、便捷性、体验性的同时，也将设法让用户不断购买包括实物、虚拟商品在内的产品，促进其消费。

5G时代，单客经济和会员经济的重要性将会凸显。无论是线上线下零售，还是全渠道零售，企业将更注重用户的质量和终身价值，而非热衷于收割一波韭菜走人。为了提升客单价和复购率，商家会借助高新技术的赋能，融入更多富有情感的社交玩法，不断提高产品的质量和体验性，让用户获得更好的感觉。

此外，5G时代，万物互联环境下的智慧新零售将让共享经济拥有更大的发展空间。届时，企业和商家将依托类似于万达广场这样的生态化的商圈而存在，小散户生存的空间越来越小。在这种环境下，一个用户有可能在同一时间段在某个商圈的多个商家那边消费。

比如，中午你在某商圈内的餐馆吃完饭，就收到附近一家奶茶店发过来的信息，你点击智能手表在线下单。等你走到奶茶店时奶茶已经做好了。“滴——”你的智能手表显示，商圈内的电影院有一部最新的商业大片《战狼n》还有十分钟就要播放了，你赶紧在线下单，然后走到电影院买了包爆米花，几分钟后，你已经坐在电影院边看电影边享受着美味的爆米花和奶茶了。你觉得5G让生活变得更便捷、更美好了。

这就意味着，在5G时代，与优质的商圈合作，提升用户的服务质量和体验感，将让企业和商家获得更好的发展空间。

七、趋势七：“区块链+大数据”打造超级私域流量池

在阐述区块链对私域流量的影响之前，我先简单介绍一下区块链及其家族。

区块链是在互联网技术不断发展和去中心化大趋势的基础上出现的。“互联网+去中心化”除了“生了”区块链这个“孩子”，还为区块链“生了”其他“兄弟姐妹”（如下图所示）。

图  区块链家族成员

帮区块链“接生”的人是自称日裔美国人的中本聪，他在2008年发表了一篇《基于点对点技术的数字现金系统》的论文，这也宣告了区块链的“出生”。

借助区块链技术，企业可以打造出一个基于私域流量池的价值生态链。在这个生态中，每个私域用户都有一个数字身份，用户还可以参与到生态链的建设、价值的创造，贡献自己的智慧、关系网络，并从中获益。用户的价值将被充分挖掘和放大。

比如，传统企业可以与拥有基于区块链的社交网络的用户（KOC或KOL）合作，用户为企业提供其数千人数据的社交账号，与企业进行交易，双方获益。此时用户积累的中小微私域流量池的价值将被充分挖掘，而企业将不再完全依赖巨型公域流量池。

因此，对于想聚合私域流量池的企业而言，通过大数据（自有或他人的），为精准用户提供精细化、精准化产品和服务，再借助区块链打造一个具有激励机制的健康社区生态，可以大大减少在广告预算方面的投入。

与此同时，用户也可以充分参与到这个社区生态的建设中，帮这个生态创造价值并获益，与企业互惠共赢，形成良性的循环。这就放大了私域流量池的价值，还能创建一个全新的去中心化的商业模式。

在高科技的赋能下，私域流量池的价值将被无限挖掘。

八、趋势八：用区块链链改为企业找到私域流量

企业要想打造自有的私域流量池，离不开用户关系的深度绑定。用户与企业的关系绑定的越深，对企业的黏性越高。

如何才能深度绑定用户？传统的做法是为用户提供优质的产品和服务，让用户获得更好的体验性。

但在不久的将来，企业还可以通过区块链链改的方式实现更高效率的深度绑定。所谓链改，就是进行经济体的区块链思想、区块链技术应用以及区块链技术与新技术结合的改造，以此赋能实体经济与数字经济。

比如，有两个社交平台，一个平台你只是普通的用户，而另一个平台你除了可以使用平台进行社交，还能共享平台生态的收益（如广告收益、付费服务的收益等）。你是不是恨不得7×24小时都在使用这个社交平台？因为它能持续帮你创造收益。

借助区块链链改，用户可以充分参与到企业通过区块链技术创建的社区生态中，用户发挥自身智慧、在社交圈中不断传播企业，帮助企业创造更大的价值。区块链在企业和用户之间搭建了一座信任之桥，而这座桥梁将让私域流量池变得更有价值、更为稳固。

此外，基于区块链链改的私域流量池因为充分激发了用户的参与性和社交分享，传播性将更强，这将帮助企业获取更多的新用户，实现私域流量的低成本裂变。

九、趋势九：私域流量+区块链+数字钱包：数字货币生态链才是未来趋势

互联网时代造就了几家千亿美元以上市值的伟大企业，国外的有谷歌、亚马逊、脸谱等，中国的有腾讯、百度、小米、阿里巴巴等。它们的共同点是抓住了海量公域流量的入口。

区块链时代的流量入口是什么？数字钱包算一个。在这个用户支付和用户数字资产管理的领域将诞生一些伟大的企业。

基于区块链的数字货币市场是区块链的一条细分赛道。随着区块链的健康发展、日益成熟，数字货币交易量增加，这就催生了数字钱包。但目前市面上的数字钱包存在的问题有：一是种类多、使用不便，用户需要在多种钱包之间切换来管理其数字资产，严重影响了用户的体验；二是过多的数字钱包将给用户的数字资产带来一定的风险。

在此基础上，一个拥有更大安全性、影响力的基于区块链技术的数字钱包生态在不久的将来将应运而生。

那么，数字钱包生态如何让私域流量产生价值？

数字钱包生态沉淀了大量私域用户，可以通过广告、渠道租赁等方式产生收益。 数字钱包生态中的用户交易时，平台可以从中收取一定的手续费。 数字钱包生态沉淀了用户的数字资产，平台可以通过金融产品获得收益。 ……

数字钱包生态如果运营得当，其体量和产生的价值将会超过支付宝，不容小觑。

十、趋势十  私域流量与社交新零售融合：拓展企业的私域电商渠道

随着线上流量红利的消失，流量获取的成本和难度不断增大，私域流量成为包括社交新零售企业在内的众多企业关注的焦点和争夺的对象。

一方面，社交新零售企业在靠社交裂变等玩法获取大量低成本的流量之后，流量的私域化与精细化运营将成为其重要的规划。社交新零售企业流量的私域化将趋向于以下几个方向。

其一，用户私域化。企业借助社交网络，通过社交玩法将私域流量转化为私域用户，结合服务和体验来深挖用户的终身价值，击穿单客经济，实现高效零售。

其二，搭建私域电商渠道。社交新零售企业借助消费商模式将私域用户转化为私域电商；或者直接与外界的私域电商合作，拓展企业的私域电商渠道，降低运营的风险和成本。如蒙牛、娃哈哈、东阿阿胶等传统大品牌，已经开始借助社交新零售模式，将经销商私域化，积累了一定规模的私域电商。

另一方面，众多企业在搭建私域流量池的过程中，发现借助社交网络、通过社交玩法可以低价高效地获客拉新，获取私域流量，同时还能有效触达用户，提升转化率，提高客单价，增强用户黏性，于是纷纷开始采用社交新零售模式来搭建和运营私域流量池。

因为拥有出色的CRM系统，微信个人号、小程序和企业App等工具成为目前私域流量池搭建和管理的常用工具。但随着5G的商用、人工智能的成熟，未来搭建和管理私域流量池的工具也将升级，甚至会进化出一个新的物种。在流量越来越碎片化的时代，这个新物种在获取流量、管理流量、运营私域流量池方面将更为灵活。

 

作者：殷中军，财经作家，浙江电子商务学院特聘创业导师，著有《引爆私域流量池》《社交新零售》《社交电商新零售》《女子精进指南》等畅销书。

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