当你运营公司新媒体账号的时候是否有遇到过这样的问题：

1） 每天都在发布内容，但是阅读量与关注用户数就是不涨，也没有人转发与互动。

2） 新媒体账号负责了一段时间后，关注人数不涨反而还流失了许多。

3） 提升了自己相关新媒体能力，结果发现运营起公司新媒体还是非常困难。

这些可能都是你所做的新媒体，从一开始你所在公司定位就出现偏差以及配套的运营体系与相关能力不够全面所导致的。那么要如何破：

1） 与公司决策层达成共识。

2） 建立以用户为核心价值的运营体系。

3） 专家养成化学习目标。

一、 与公司决策层达成共识

就是要与公司决策层达成做这个新媒体现阶段的目的，以及为了达成这个目的愿意投入的资源与相关成本。

但是不少公司成立了相关新媒体部只是招个了人，也只是看到了会多一个发布广告信息的渠道而已，走的还是传统企业霸道模式，以自我为中心。这种以自我为中心企业的新媒体账号，不管你如何做都很难达成设定的目标，并且你也很难与这类公司决策层达成共识，最终结局可能是压榨完你后就是被辞退命运。

另外一种情况是你所在的公司决策层已经发现之前新媒体方向有误了希望可以做出改变，而你则需要能说服公司决策层的方法，使其可以与你在新媒体上达成共识，便于你的工作开展。不过这个也是需要注意以下几点。

1）切换思维角度以用户思维去思考。

这样做以便于增强你的说服力，也更好的帮助你去规划其相关新媒体内容。用户关注你，一定是有其原因需求动机，而通过对这些原因需求动机用户思维思考，你才能更好思考与找到适合目前问题所在以及其解决方法，从而让你说服力增强。

2）从内容、运营、产品、成本等多角度去综合思考。

也就是你需要站在公司决策层角度去思考当下你的新媒体要如何改变，更加全貌的看到你目前的公司新媒体到底要如何做好，从而让你与公司决策层沟通时候可以达到一个共鸣，更好去推动公司对新媒体的运营做出优化。

不全面的思考工作，往往会暴露出的你的工作能力，从而更加深层次的影响到未来职业发展。

3）与你的负责领导达成共识并由他代言阐述，或者引出你后再去发表言论。

即便公司的决策层有想并想要改变目前的状况，如果你越级提出意见，公司决策层可能很难会接受你的合理意见。搞不好执行过程中你的领导或者同事看到你的威胁比较大从而给你小鞋穿，让你无法执行，甚至于会甩锅让你背，让你出师未捷身先死。

特别是当你是公司新媒体的执行层，或者你才入职到该公司做新媒体工作，人轻微言根本无法让公司决策层相信你。

二、 建立以用户为核心价值的运营体系

随着互联网发展迭代以及各种新的媒体平台的诞生，导致用户的权力变得越来大，并从内容的接收者变成内容参与者甚至内容制作者，且内容传播中心开始分散与弱中心化。传统那种企业与用户存在的信息认知差也越来越小，并且朝着越来越透明化与聚集化发展。从而导致企业获客变的不在那么简单容易而极其复杂。

因此必要的运营体系就需要建立起来，但是现实这种完善庞大的运营团队的成本非常贵。作为企业也只有头部几个公司才可以支撑其庞大的运营成本，大部分公司只能构建其小团队规模来做，这就需要其新媒体团队小而精，专而长。

因此这种情况下的运营体系建立需要注意到：

1） 以最核心的三个岗位来构建基础运营：用户运营、内容运营以及活动运营，对这三个运营进行分工与综合性成长要求。

2） 构建起产品研发与设计，服务细致与尊享，行为一致与谨慎的闭环性产销护体系。以此从更加长远的企业发展战略，来带动新媒体运营与降低新媒体运营获客成本。

3） 明确运营体系建立是以提升用户价值为核心，而不是以公司价值与团队价值为核心。其公司价值与团队价值是是建立于用户价值之下。

4）明确自身的商业变现方式，从而来对运营体系定位找到商业化定位方向。

三、 专家养成化学习目标

新媒体运营人员不是简单的码字员或者粘贴复制的机器，而是需要其不断学习迭代具有复合型能力的销售性“专家”。

一方面通过文字，语言，图片，视频等等诸多方法来设计出能来调动用户的各种感官的内容，从而去影响到到人的认知与思考，来到达其商业价值与用户价值的平衡文案狗。

另一方面，则是需要借助各种运营方法来管理用户与内容，来激活用户执行下一步动作。

其暗含设计、商业、传播、心理，等等诸多专业学科智慧。需要一颗持之以恒的态度付出才能有所起色和成就。

本文到这里就结束了，希望本篇内容对你的新媒体工作有所帮助启发。欢迎与我交流你新媒体运营方面看法，一起进步成长。

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