小米今天又上热搜了，内容是雷军回应新logo。

小米新logo这事，在很多人眼里是“赚”到了，大叔之前写过，与造车和新手机发布相比，其实是一场事故。

那么既然是传播事故，怎么“扳”回来呢？

大叔今天简单拆解一下小米公关的套路。

1谁来回应？

一般情况下，这类问题，不应该由老板去回应，而是分管品牌的副总裁。

但小米的整个公关风格，在对外展示方面，雷军是最大的IP，也是他自己在发布会上发布的这个新logo，网友们又都纷纷@他，让雷老板去报警。因此，雷军自己回应此事呢，也是符合逻辑的。

这是身份的问题，谁来回应。第二个问题就是怎么回应？形式和内容是什么？

2怎么回应？

具体而言，就是两个事，形式和内容是什么？

雷军选择在直播中回应，当成一个环节，这是形式，比微博上发文字，更加生动一些。

那内容策略是啥呢？雷军这个回应，一定是提前策划的答案，即：

成熟的品牌只能小改logo。

这是一个专业设计师的思维，但符合逻辑，也在上一轮的评论**现过，但被淹没了。小米的公关团队把这句话挑出来，请老板讲出来。

这句话也成为一个“金句”，上了各大媒体的标题。大叔认为，这是小米这次危机公关成功的地方之一。

3怎么证明？

虽然雷军说的这个理由符合逻辑，但怎么证明“成熟的品牌只能小改logo”这句话呢？只有一家的案例，显然是不够的，于是，在侧面战场，小米公关把早已经做的一张图，通过第三方账号发了出来，很快起到了证明的作用。

看完这个图，网友纷纷表示，确实大品牌改logo都是小改，雷总说的没错，我服了。

所谓“无图无真相”，在这个读图和看视频的时代，一张自己会讲故事的图片，其传播价值是大大，成本反而极低，大叔认为，这是小米这次危机公关成功的地方之二。

大叔经常说，公关战，尤其是危机公关战，一定是有两个战场：正面和侧面。

对小米而言，雷军在直播间回应，就是正面战场，而第三方大号把做好的对比图片发出来，就是侧面战场，二者相辅相成，实现了小米公关的目标。

你学会了吗？

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