公关圈有一个看似是“潜规则”的规则，一个危机需要另一个危机的出现才能盖过去。

甚至有编辑都写进了电视剧里。

但如果企业真这么想的，就太天真了。

江南布衣的低俗设计童装舆情，正好遇到了孟晚舟回国，保持沉默是好的危机公关手段吗？

大叔聊聊，先做个时间轴。

9月19日，有网友在微博发帖称，家人购买的江南布衣旗下的童装上印有不恰当的图案，上面赫然印有“欢迎来到地狱”，“让我摸摸你”等英文字样及多处疑似炼狱等相关图案。

随后的几天，陆续有网友也晒出了自家买到的江南布衣童装，开始有媒体跟进此事，更多在童装设计以及宣传海报上的道德问题，也被网友陆续扒出并放大。

9月23日16点13分，江南布衣在其官方微博发布道歉信，距离第一位网友爆料过去了4天。道歉信只说明了产品下架和开放退货，并没有说明出现此问题的原因，还一直强调“自由的想象力”的品牌理念，自夸了一番。

9月24日，一篇《暗黑、炼铜、X虐、邪典…骇人听闻的江南布衣童装事件深挖！》的微信文章，很快就突破10万+，进一步将此事升级。

9月25日，《经济日报》发表评论《国潮别做歪生意》称，在国风劲吹的当下，作为国风鼻祖之一，江南布衣偏偏要走“暗黑”歪路，真是可惜。

9月26日18点37分，@西湖发布 称，西湖区相关部门约谈江南布衣，成立由区市场监督局等部门和属地街道组成的调查组，对该事件进行调查。

来自壹沓科技大数据检测系统的数据，江南布衣的舆情在9月22日开始爆发，在9月26日迎来最高峰，随后逐渐下降。

与此同时，另一个更大的热点也在此期间爆发。9月25日，孟晚舟回国的消息开始传出，很快占领各媒体头条，声量持续暴增。

二者在26号到27号完成交替，孟晚舟回国的声量盖过了江南布衣的舆情。

从数据来看，江南布衣的舆情，真的在因为另一个更热的热点，在减弱啊。

企业也道歉过了，政府也介入了，现在就应该闭嘴，避风头。

这个危机公关的处理逻辑，对吗？

大叔认为不对，理由有三个：

第一封道歉信只看到了自夸。

回看也是唯一一封企业官方的正式回应，其实江南布衣的有效信息不多：

1、问题产品下架和退货。

2、成立专项调查组。

3、强调了价值观，大面积自夸。

如果这只是第一封而不是唯一一封回应，大叔认为还算及格吧，因为公众和媒体都在关心的核心点是：作为一主打原创设计的品牌，你的设计师是如何把这些问题图案用在童装上的？这些图案是否代表企业价值观？

江南布衣成立专项调查组的做法是对的，因为国潮品牌变成“阴间”品牌，设计问题是标，本是企业价值观。

7天过去了，公众都在期待你说说你的“本”啊，调查组有什么结论？到底该用什么力度来处理此事？没有下文，没有行动，这也是大家无法原谅这家企业的原因。

热点交替只是多争取了点时间。

孟晚舟回国的大热点，确实吸引了更多的关注。虽然公共资源是有限的，但你企业的问题，不会因为其他企业出了问题，而自动解决啊，热点交替只是多争取了点时间而已。

大叔看到，江南布衣应对媒体的策略就是“不回应”，很快，媒体关注的焦点开始从设计扩散到上市公司业绩、设计师人数、创始人国籍等方面。

以9月24日到9月29日的收盘价计算，短短4天，江南布衣的市值跌去了21亿港币，折合人民币17.4亿。

对于江南布衣来说，最佳的二次回应时间是在9月30日，也就是十一长假的前一天，前有晚舟回国，后有国庆假期，企业的回应带来的二次伤害可以比较容易控制。

政府介入前就错过了一个机会。

江南布衣为什么迟迟不进一步回应，大叔猜测，一方面是主观原因，就是想故意拖，另一方面是客观原因，就是西湖区相关部门介入了。政府一介入，企业就不好再在政府宣布阶段性结论之前再说啥了，像亚朵酒店在阿里女员工事件中先于当地警方之前“自爆”的做法，确实罕见。

其实，江南布衣已经错过了一个解决的二次回应的机会，就是在自己宣布成立调查组后以及在政府介入调查之前。这么一件如此关切企业价值观和核心品牌资产的事件，企业的管理层竟然无人站出来发声，还不如录了一个道歉视频的田园主义创始人。

综上，大叔认为，江南布衣的“沉默式”危机公关，是一种掩耳盗铃式的做法，因为你的问题依旧存在，并不以其他热点为转移啊。

现在最要紧的事，就是赶紧配合政府，公布调查结果，或者向政府申请，企业能否主动先公布调查结果，创始人能否先表态发声，而不是等……

截至目前，江南布衣旗下多个官方微博账号都处于停更状态，难道舆情就这么避过去了？

来自江南布衣的官方微博显示，其童装新品发布会将在10月17日作为上海时装周KIDSAWEAR的闭幕大秀举行，也是其童装品牌成立十周年的活动。

难道江南布衣打算把这场秀变成官方道歉大会或者家长抗议集会？

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