一夜怒亏200万，元气森林赚翻了？

作者 | 杨阳（顶尖广告主笔）

双十一还没到，元气森林“史上最大薅羊毛事件”就来报到了。。。

事情是这样的，据说26号凌晨，“元气森林官方店”的秒杀活动设置价格错误，导致价值260元的产品，实付款只有约17元左右，还有的表示36瓶元气森林的饮料只要3.2元。

这次薅羊毛力度，真的是肉眼可见的便宜，买少的相当于0元白嫖，大量网友涌入元气森林店铺野性消费。

看了网上某些买家的截图，为了薅羊毛竟然花一万，买原价七万九的元气森林，还有的一次性入手整整三万瓶，反正就挺离谱。

就算一天喝一瓶，也能喝上个100年，这是家里开好几家超市百货进货吗？已经不是简单的薅羊毛，而是直接杀羊了。

短短的时间内，元气森林官方店的店铺，就被浩浩荡荡的羊毛大军给薅秃了，产品链接无影无踪，官方店也下架所有商品。

本来写到这也差不多该结束了，没想到的是上一分钟元气森林整打折促销，下一分钟电商运营就出来哭诉道歉了。

根据流出的“元气森林秒杀群”聊天截图显示，一位自称是官方店的运营，解释道由于媳妇临盆忙着照顾，导致设置优惠错误，给公司造成整整200万的损失，请求大家退款。

后来元气森林也站出回应了：“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了，目前正在想办法妥善处理。”还发布了正式的公告。

简单来说就是：这是一次bug，引发元气森林薅羊毛惨案？所谓的bug营销，就是用人性贪小便宜心理，进行漏洞营销。商家给消费者制造占便宜的机会，大家害怕错过优惠赶紧下单，由此将大促包装成华丽的漏洞。这也是为什么有的app经常上演“崩了”事件，就是借助宕机事件，收割注意力。咱们可别小看bug带来的效应，就拿元气森林来说，这次就成功刺激消费、带动话题讨论，200万打了一波超值的广告。对此有人评价，也许是无心之失，但是上了热搜，就很容易被解读成刻意之举了。因此一时之间，“元气森林是无心之过还是故意营销”成为大众关注的话题。有网友愿意相信是一次工作失误。

也有怀疑元气森林通过“设置错误”达到营销目的。 

还有把焦点放在公关回应上，认为消费者不应该买单。

就目前元气森林的舆论走向，确实挺吻合“刻意bug营销-官方道歉-上微博热搜”的剧情发展。就像是官方先抛个便宜价格出来，吸取一波薅羊毛的关注度，然后隔天跳出来解释是工作失误要求退款，收获了流量，也秀一波品牌好感度。

也难怪会有网友判定为一次营销，确实有太多巧合的因素在里面。

首先，很多网友之前就被“刻意为之”的炒作教育过了。

吴亦凡事件之后，哪吒汽车品牌中心管理一个叫“彭钢”的，给品牌策划出一出官宣吴亦凡代言人的戏码。

危机公关的故事都写好了，官宣代言人，出事官方道歉，再开除相关人员，保证五分钟出圈，简直是天衣无缝。

再其次，这届电商运营同学确实很拼，有一套自己的营销术语。

就拿杨阳自己的亲身经历来说，也曾遇过“不想失去工作”的话术。由于上淘宝买东西不习惯好评，就会被客服留言发短信，只为让买家给个五星好评晒图。

最后，时机上也有点巧合。

这不双十一马上到了，品牌们都忙着打广告。所以难怪网友怀疑此举，无异于借助大促搞事情。

就目前的情况来看，元气森林这个事，到底是真营销还是真失误，还不好随便下结论。

但就个人感觉，元气森林应该不至于铤而走险整这波营销，就像我们看到有网友动辄几万的下单，再壮的羊也经不住薅。

而且，之前元气森林就曾陷入伪无糖风波的尴尬，在营销上应该会小心翼翼，你们觉得呢？

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