错误的沟通方式，正在毁掉你的优势

多年以来，许多商业领袖和军队领导都向我抱怨过同样的事，如：将信息表达得模糊凌乱，说不到重点；在理解事物上无法达成一致；经过冗长的掩饰后，其效果却乏善可陈。

我经过一段时间的研究发现：我们患有注意力缺失症，迫切需要精简的表达方式，但这种表达方式却很少有人做到。

如果我们的表达方式不够清晰或简洁，就可能产生严重的后果：时间、金钱等资源被浪费；在混乱之中做出决策；有价值的观点得不到认可；人员被设置在错误的岗位；唾手可得的买卖一再被推迟……

为了解决这些问题，我为大家提供一套ADD工具，帮助你快速解决自己或身边人的注意力缺失症。

ADD工具指的是意识（Awareness）、训练（Discipline）、决断力（Decisiveness）。

　　

意识（Awareness）

强化精简表达的意识

当今世界渴求精准表达

　　

精简表达为何重要？

经理人们每天接受着大量的信息，他们承受着庞大信息带来的压力：信息泛滥、注意力缺失、干扰、缺乏耐心。这意味着，别人已经够忙了，如果你还给他人带来更多的信息、干扰、时间消耗或难题，你所做的一切就是在鼓励他人不用理你。而且，如果你无法对此提高认识，你就是在训练他人将你永久屏蔽。

道理很简单，但做到很难。为什么人们总是很难掌握精简表达？是因为他们自身存在着“七大恶习”，却不自知。

1、胆怯：“我觉得很难开口，有关这个问题的观点太多了。”请你坚定立场，告诉别人自己的真实想法。

2、自信：“我对资料了解得非常清楚，所以我可以说上好几天。”请节约我们的时间，不要那样做。

3、麻木：“这只需要一分钟……”真的吗？你难道看不见我有多忙吗？当你不够重视他人时间时，通常实际情况一分钟会变成一个小时。

4、舒坦：“我只要一开口，就会觉得很舒坦，完全停不下来。”请你自觉按下终止键，没人想听你多说。

5、迷惑：“不好意思，我把想到的都说出来了。”好吧，其实你的脑子里一团乱——你为什么想跟我分享呢？

6、复杂：“这件事真的很复杂，很难解释。”但是，请明白你的任务就是为我们把事情变得简单化。

7、粗心：“我说那个了吗？”呃，是的，你说了，所以请你在下次说之前，记得把要说的信息过滤。

如果你能意识到并改掉这些“恶习”，能精简表达给他人，他们会对你感激不尽。

训练（Discipline）

如何掌握清晰简洁的法则？

　　

仅仅知道有必要少说的原因还不够，你还需要学会四种技巧，以便增加记忆肌肉的力量。

以下四种方法是掌握该技巧的基础。你既可以单独使用其中一种，也可以将其中几种结合起来练习，建立自己的心智记忆，也就是养成习惯，从而成为更好的专业人士。

精简表达四要素

1、图示法：采用“精简导图”的方法，可以压缩内容，删除冗余信息。

　　　　

精简导图

“精简”这个词的英文“BRIEF”中的每个字母都一一对应图示中气泡框里叙述的功能。导图中间的气泡框代表沟通的重点或者大纲，它被称作“精简匣子”（Brief Box）。在建立精简导图之前，我建议使用一张工作图记上你要说的所有内容，并决定好内容的先后顺序和逻辑。在做好这些工作后，你就可以画出导图了。

每张精简导图都可以按下列方式进行分析：

B：背景（background）

R：原因（reason）或相关性（relevance）

I：包含的信息（information）

E：结果（ending）或总结（conclusion）

F：跟进（follow-up），来自别人或者自己的问题。

2、叙事法：采用叙事的方法，可以将事情解释得更加清晰、精简、具有说服力。

　　

现代社会的人们，大部分时间都被淹没在公司化的表达方式中，疲于回复。如果你的叙事方式清晰、简洁、具有说服力，你就是在拯救他们。人们总是很欢迎讲故事的方式，但商务世界的同僚们却常常忽略这种方式。如何讲好一个故事呢？以下为讲述好故事的要点。

讲述好故事的要点

焦点：这是叙事的中心部分,其作用类似于大标题,说明且突出了故事的要点部分：中心内容是关于创新、变革、竞争,还是关于其他事？

挑战：你的企业正要解决的市场问题是什么？或者其面对的挑战和冲突是什么？为什么企业会存在这种问题？是什么原因造成了这个问题？该部分内容有助于人们从整个事件中分离出主要问题。

机会：你所在的企业存在的机会或可能出现的结果是什么?有人将此称为未被满足的需求或顿悟时刻，人们可以通过其实现变革或解决某个问题。

主体：你该如何将故事展开?故事中提到的三四个人物分别是谁？关键因素有哪些？故事发生在什么时间、什么地点,以及以什么方式发生？

回报：所有好的故事都有一个确定的结局或回报。在这部分，你将介绍怎么解决故事开始时面对的困局。例如,在一个关于创新的故事里,你讲了公司用来创新的四种方法，那么，使用这些方法将如何让大家受益？人们从哪里得出故事的结论？有哪些人感受到了该方法带来的益处？

如果你将要讲的故事用导图表示出来，就可以跟客户将这个故事，或跟一屋子的关键听众（如投资者、合伙人、员工等）分享这个故事，你会发现，不到5分钟，这些人就能真正明白你在说什么，并且不断点头对你表示赞同。

　

3、谈话法：采用谈话的方法，可以将独白变成可控的对话。

精简表达意味着要避免没完没了的独白，进行有控制、有节奏、有目的、要点清晰的对话。

我们可以用TALC法来有效组织所有的对话，使对话进行得简洁、令人难忘。

TALC法指的是T (talk,讲话)、 AL (active listening,积极倾听) 、C (converse,交谈)。我们可用该法来有效组织所有的对话,使对话进行得简洁、令人难忘。

TALC法-平衡和简短的结构

TALC法并不是一个公式,而是一个可以根据实际情况调整的方法,能帮你快速找出对方想要表达的主要思想,找出有趣的对话走向。需要注意的是,导图法和讲故事的技巧并不适用于TALC法，因为后者的目的是保持平衡和控制对话。

Ttalk (讲话):如果有人开始说话,就让他/她说。不要担心他/她是说1分钟还是说5分钟，只是让他/她说而已。你要注意下面两个关键内容:·当那个人说完后,准备好你要说的内容;确保你的应对有一个清晰的论点。

AL/active listening（积极倾听）：认真去听对方在讲什么。你要注意下面几点关键内容：问对方开放式的问题，而且这些问题要与你听到的内容相关；试着将谈话引到你真正感兴趣的话题上去。

C/converse (交谈):当谈话**现停顿,你就需要插话、评论，提问，甚至将谈话衔接到另一个不同的话题上，但这个话题要与之前谈话的内容相关，然后继续进行另一段对话。你要注意下面三点关键内容：当轮到你说话时，不要另起一段无关的对话；回答要简短；知道自己何时该停止说话，对方才能有机会继续说。使用好TALC法，你就可以为对话出现冲突分歧或达成一致意见做好准备。

4、展示法：让使用图片的效果胜过使用1000个字。

字不如表，表不如图。

下面是一些运用视觉表达的简单方法：

1、在网上搜索跟展示内容相关的图片。

2、在展示时即时绘制图形。

3、在网上搜索相关的短视频。

4、自己制作眼内容相关的短视频。

5、在闸释时使用白板。

6、使用“展示和叙事”课程中讲到的小秘诀。

7、在prezi.com网站上搜索不同的展示模板。

8、少文字,多用出彩的照片。

9、用彩色字编码备忘录。

10、用图标代替频繁出现的字。

决断力（Decisiveness）

识别关键时刻能力

高效传达重要信息

掌握决断力，知晓何时、何地需要精简的表达。

谨记这8步，让你的表达更精简。

如果用一个词来解释人类为什么没有开发，而且永远也不能完全开发出其全部潜能，这个词就是“开会”。

精简表达的第一点，就是砍掉无效会议，保持高效会议。

第二点，社交媒体信息和电子邮件要抓住重点。

第三点，长话短说，简明扼要。

第四点，用平常的语言来表达不寻常的事。

第五点，有控制的有节奏的交谈，而不是紧张的独白。

第六点，简单分享好消息，突出其好的地方，这样人们就想听更多的内容。

第七点，传达坏消息的关键在于如何传达，尽可能减少谈论坏消息的时间。

第八点，紧凑的表达，确保听众在积极倾听。

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