B站315“翻车”？网友：可长点心吧！

每年的315，消费者狂欢吃瓜，品牌公关瑟瑟发抖，在此时人类的悲欢并不相通。

一般来说，在315前后时间，品牌都会低调行事，夹着尾巴做人，以求平安度过这段日子。

然而，杨阳发现B站今竟然“顶风作案”，在315前翻车了？！

更离大谱的是，B站翻车正是因为不偏不倚地踩中“侵害消费者权益”的雷点，公然出卖用户隐私，只能说这波B站非常点题了。

对此，B站的粉丝恨铁不成钢，忍不住大呼“救命，可长点心吧”。

身受其害的网友更是现身说法控诉B站，“当事人现在就是非常后悔”。

还有看热闹不嫌事大的吃瓜群众，乐呵呵地发扬“叔叔文学”，场面一度混乱。

看到这里的胖友，想必已经一头雾水了吧。

315来临，B站“顶风作案”？

事件起因于大v@豆豆酱有点闲发了一条吐槽B站的微博，并附上了贴图证据。

从图中可以看出，这是B站答题领卡兑换大会员的活动，需要用户填写个人的真实信息。

鉴于B站目前规定UP主投稿作品或者直播都需要实名认证，收集实名信息也无可厚非。

但是另一张图片就让人大吃一惊了，在签约协议上赫然写着信息共享给第三方，并有可能收到商家的推销电话？！

此时此景让我想起了李彦宏的一句经典金句——“中国人更愿意用隐私换便利”。

B站这不是打着免费的噱头，诱导用户出卖个人信息换取大会员福利吗？

更何况还有网友力证填了信息之后被办理开卡业务，不同于前面将坏心思昭告天下，这种行为可以上升用户欺诈了！

B站“顶风作案”，果然是不走寻常路。

甩锅文案，B站撇清关系

眼瞅着舆论炸开了锅，B站也立刻做出了回应，转发大v微博，并po出了一段道歉声明。

简单来说，有这么几个意思：

1、甩锅联通，这是联通开卡的步骤

2、活动文案有歧义，你们没看懂

3、引起了争议，会下线并整改页面

又是熟悉的文案背锅公关套路！

咱就是说，这个活动本质就是B站和联通的联合推广活动。

联通掏钱购买大会员（可能还要付一大笔合作费），用户共享实名信息换取大会员，B站在其中赚得盆满钵盘，属实是赢麻了。

B站的高明之处在于，事先在协议里征求了用户的意见，所以收集数据是出于用户的个人意愿，根本不用承担责任，好一个完美抽身！

但是B站甩锅文案措辞不当，杨阳第一个表示不同意。

众所周知，中华文字博大精深。

“答题领卡兑换大会员”活动，在用户的眼里是指B站的虚拟会员卡，但事实上领到的还有联通卡，此卡亦是彼卡，一语双关，属实没毛病。

还有针对协议上列举的各种营销场景，B站使用了“包括但不限于”这几个字，详细解释了和不同行业广告商合作的内容，用词之精准严谨，文案水平可见一斑。

文案无辜背锅，不得不说太冤了。

赢了争论，失了人心

从事件的结局来看，B站致歉平息了风波，遏制了危机的蔓延，成功扭转局面。

但是，事情远远没有停止发展。

B站的道歉文案，的确洗白了自己，但是没有安抚用户的情绪。

从品牌的长远发展来看，B站正在一点点击溃用户的信任和好感，流失品牌资产，无疑于“慢性自杀”。

这是B站的过往和发展路径所造就的。

第一，B站翻车层出不穷，负面缠身。

细数B站的翻车历史，可以看出B站用户元气大伤。

轰动一时的《无职转生》和“共产共妻”事件，遭到了B站女性用户的强烈抵制，甚至引发性别对立大战，造成用户体验的严重割裂。

此外，B站频频被举报，平台上曾存在大量教师、护士等非法破解监控视频，以及暗藏擦边球，宽松的审核机制令用户反感。

冰冻三尺非一日之寒，B站此次算不上翻车的事故，同样遭到网友的不满，也就不难理解了。

第二，B站出走小众，与老用户背道而驰。

近年来，B站努力迎合主流，出走二次元，向综合视频社区看齐，凭借《后浪》系列营销成功破圈，撕下了小众标签。

与此同时，B站老用户粘性不断下降，社区属性正在消失。少了二次元圈层群体的忠实拥趸，B站口碑每况愈下，加剧了B站和用户的分崩离析。

即使B站再次度过了翻车危机，但终是失去了用户的心。

写在最后，

从B站此次的事件不难看出，大数据与用户隐私的矛盾正在浮现。

诚然，大数据的“楚门世界”让我们享受到了贴心便利的服务。

但是个人隐私无处遁形，虚假泡沫和陷阱随处可见，这是我们所向往的生活吗？

或许，值得我们每一个人深思。