2022年私域行业数据分析：在商家私域消费后，34.2%的用户选择留存

基于大数据等新技术，数字化持续赋能零售业全渠道，线下渠道向智能化转型，线上渠道在便捷性及个性化推荐方面优势显著，私域流量的作用显得愈发重要。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2011-2021年，中国私域流量行业投融资集中在2020年，全年发生11起投融资事件；投融资金额最多集中在2021年，全年投融资金额为8.12亿元。随着网购率的提高，私域流量的应用领域不断拓展，因此，私域流量越来越多地受到资本的关注。

　　核心观点

　　投融资规模：中国私域流量投资规模可观，私域流量应用领域不断拓展

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2011-2021年，中国私域流量行业投融资集中在2020年，全年有11起投融资事件；投融资金额最多集中在2021年，全年投融资金额为8.12亿元。随着网购率的提高，私域流量的应用领域不断拓展，在此背景下，私域流量的运用越来越多地受到资本的关注。

　　用户调研：私域流量热度高涨，对中国网民消费呈促进趋势

　　iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，57.9%的中国网民表示私域流量促进了消费，18.6%的中国网民表示抑制消费，23.5%的中国网民表示对消费无影响。网络新媒体的崛起降低了营销的门槛，商家可以通过各种方式聚拢顾客形成私域，增加消费者接触商品信息的机会从而促进消费。

　　行业趋势：基于数字化基础，私域流量精细化运营越来越重要

　　私域流量运营存在"脱粉"的问题，导致有效用户并不多且很难形成营销闭环。越来越多的商家借助数字化的系统和更丰富的工具实现精细化运营，比如SaaS服务机构、流量运用平台、营销服务平台等，为用户提供更加精准、个性化的服务。

　　以下为报告内容节选：

　　私域流量的概念介绍

　　私域流量指的是个人账号中所沉淀的粉丝、客户，私域流量的特点是用户可直接触达、反复利用。如QQ号、微信号、社群上的粉丝或者顾客，都属于私域流量。私域流量相对于公域流量有较多的优势，如私域流量归个体所有，具有无需收费的可控流量等。

　　私域流量发展驱动力：手机网民规模

　　随着科技和互联网的发展，中国手机网民规模也在逐步上升。数据显示，截止到2021年6月，中国手机网民规模高达10.1亿人，占全国总体网民规模99.6%，手机上网几乎成为所有网民的生活常态。艾媒咨询分析师认为，手机上网已经成为人们普遍的行为，人们有更多机会接触到商家的私域，也为商家提供了营销推广的渠道。

　　私域流量驱动力：网络零售总额

　　数据显示，2016-2020年网上零售额呈现上升趋势，但由于市场的饱和，其同比增长率逐年下降。2020年网上零售额占社会销售品零售总额的30%。基于大数据及新技术，数字化持续赋能零售业全渠道，线下渠道向智能化转型，线上渠道在便捷性及个性化推荐方面优势显著，私域流量的作用显得愈发重要。

　　私域流量运营主体

　　私域流量运营生态服务商

　　中国私域流量行业投融资情况

　　数据显示，2011-2021年，中国私域流量行业投融资集中在2020年，全年有11起投融资事件；投融资金额最多集中在2021年，全年投融资金额为8.12亿元。艾媒咨询分析师认为，随着网购率的提高，私域流量的应用领域不断拓展，在此背景下，私域流量的运用越来越多受到资本的关注。

　　2022年中国网民关于私域流量接受度调查

　　调研数据显示，2022年有30.9%的中国网民对私域流量表示支持态度，反对所占比例仅为0.9%，超过五成的中国网民对私域流量的接受度视情况而定。艾媒咨询分析师认为，中国网民对私域流量运营的接受度还有发展空间，打造精细化的运营模式，给客户提供有价值的内容应该成为商家运营私域的重心所在。

　　2022年中国网民进入商家私域原因调查

　　调研数据显示，60.5%的中国网民是因为享受优惠活动进入商家私域，其次是因为能及时接受最新动态，占比为58.9%。艾媒咨询分析师认为，物美价廉是消费者永恒的追求，提供价格优惠的产品和及时运营私域、更新产品信息才是未来发展点所在。

　    2022年中国网民关于私域运营不满意的因素调查 

　　调研数据显示，57%的中国网民对私域运营不满意的因素是个人隐私泄露，50.3%的中国网民不满意因素是过度营销，其次是产品单一、信息骚扰和虚假宣传。艾媒咨询分析师认为，互联网技术已经逐渐走向成熟，我国网民在互联网使用中对个人信息保护的意识逐渐加强，私域运营方应减少不必要的客户信息收集并且切实保护客户个人信息。

　　2022年中国网民了解和进入商家私域情况调查

　　调研数据显示，2022年中国网民了解私域流量的渠道排名前三分别为社交软件、线上广告宣传和线下商家宣传，数据分别为58.9%、55.8%和51.4%；中国网民进入到商家私域最主要的载体是电商平台，占比为53.1%，其次是小红书（46.8%）、微博（40.7%）。

       2022年中国私域用户留存情况调查 

　　调研数据显示，进入商家私域消费后，仅有34.2%的用户会习惯性保留；36.1%的用户会立即退出以及在一段时间后退出；29.7%的用户会视实际情况决定是否留下。私域用户留存率有较大的提升空间。近六成的中国网民表示退出的原因是产品/内容质量差，其次是48.4%的网民表示因信息骚扰而退出。

       艾媒咨询分析师认为，内容质量是持续发展、圈粉的关键因素，商家应避免无效信息的投放以提升私域用户留存率。

　　中国私域流量发展趋势(一)

　　私域流量前景明朗，实现运营常态化

　　由于私域流量运营具有个体所有、流量可控、免费以及深入沟通用户的独有优势受到众多公司的青睐，帮助了许多品牌与商家转变了其固有的营销思维，使其拥有自主运营流量和管理用户的能力。当前私域流量发展前景明朗，私域运营有望成为企业经营的标配。

　　基于数字化基础，私域流量的精细化运营越来越重要

　　私域流量运营存在脱粉的问题，导致有效用户并不多且很难形成营销闭环。越来越多的商家借助数字化的系统和更丰富的工具实现精细化运营，比如SaaS服务机构、流量运用平台、营销服务平台等，为用户提供更加精准、个性化的服务。

　　中国私域流量发展趋势(二)

　　私域流量运营应重视内容，产品和服务成为提高转化率和复购率的重要因素

　　私域流量不仅要解决精准流量的问题，还要保证优质的产品和服务。一味追求流量多不再成为商家的选择，优质的产品和服务才能够吸引消费者购买。消费者在拥有一次良好的购物体验后会选择复购从而提高产品的转化率。

　　私域流量运营方应切实维护消费者个人隐私，减少不必要信息收集

　　互联网技术已经逐渐走向成熟，我国网民在互联网使用中对个人信息保护的意识逐渐加强，57%的中国网民对私域运营不满意的因素是个人隐私泄露，私域运营方应减少不必要的客户信息收集并且切实保护客户个人信息。

本文部分数据及图片内容节选自艾媒研究院发布的《艾媒咨询|2021-2022年中国私域流量发展现状与趋势分析报告》,查看高清完整报告及更多相关行业数据可登陆下方链接：