用户需求频次低，需要做私域吗？私域应该怎么玩儿？

招聘平台是典型的低频刚需产品，用户短则几个月，多则一年或者几年才会产生需求，对于这类平台或产品应该怎么做私域呢？

今天，我们就来拆解下招聘平台香聘的私域运营玩法。

公域引流+私域获客，高效积累私域客户

1）多平台高效引流私域

①公众号导流企业微信

香聘搭建起多：香聘、香聘offer君、无敌香聘君、香聘网、香聘南京等多个微信公众号，通过微信公众号文章、公众号菜单栏导流企业微信。如无敌香聘君用户点击菜单栏所在地区求职群，自动弹出南京求职群二维码，用户扫码后即可进入对应地区求职群。

②视频号导流企业微信

香聘视频号定期发布岗位推荐和求职技巧视频内容，吸引目标用户关注，在视频号主要进行添加企业微信设置，将视频号关注用户导流企业微信号。

同时定期开展视频号内聘专场、直播荐岗”等专场直播，吸引目标用户观看直播，并通过直播福利、岗位推荐等钩子引导用户进入企业微信群。

③客户手机号批量加好友

如企业拥有一定量客户手机号的企业，可以通过在搜索框，输入客户手机号，搜索到指定客户后，点击【添加为联系人】，邀请客户添加为企业微信好友。

香聘通过小裂变SCRM-批量加好友功能，批量导入客户手机号，使好友的添加更加高效、便捷。

2）多种获客玩法，高效获客

基于企业微信开展裂变活动，能用更低的成本实现用户的指数级增长。香聘通过小裂变-SCRM开展好友获客、任务获客、红包获客、抽奖获客活动，通过多种获客玩法、活动设计，实现高效、精准获客。

好友获客、任务获客、红包获客、抽奖获客

获客案例简析：

接下来以华东地区开展的一场获客活动为例进行分析：

本场活动主要针对华东地区用户开展，活动裂变率达93.56%，客户留存率达93.21%，单场活动新增客户5500+。

活动奖品选择：本次活动主要有两种奖品，香聘的目标用户为年轻的求职者，所以对于奖品的选择首先选取了与品牌高关联度的求职礼包+职业测评，其次针对年轻用户喜爱观影的特点，选择了电影票作为活动奖品。吸引目标用户的同时，通过奖品设置过滤掉非需求用户，实现精准获客。

活动规则设置：活动采用二级阶梯裂变玩法，邀请六位好友助力即可获得求职礼包+职业测评，邀请25位好友助力即可免费获取《速度与激情9》电影票一张。

活动海报设计：活动海报画面整体设计风格简约、清晰，明确活动奖品，凸显免费、限量两个关键点，吸引用户的同时，制造稀缺感，激励用户尽快参与，完成任务。

活动海报

精细化客户运营，精准触达目标客户

1）IP形象搭建

香聘企业微信号账号定位为帮助、辅助应聘者进行面试、求职辅导、职业规划等求职相关服务，相应的账号头像、昵称、好友欢迎语等信息围绕账号定位进行设置。

账号头像：账号头像主要分类两类，一类使用品牌卡通形象作为头像，快速向用户传递品牌身份，另一类采用真人照片作为头像，更易拉近与用户距离。

账号昵称：账号昵称采用香小X的组合进行命名，如香小九、香小糖，既包含品牌强关联信息，又通俗易懂、好记，给用户留下印象。

欢迎语：

添加客户后，自动发送好友欢迎语信息，欢迎语主要采用自我介绍+能提供的价值的组合，比如添加香小乐后通过好友欢迎语告知用户该账号是求职助手，可为用户提供求福利、岗位推荐、求职咨询等服务，并引导用户进入香聘小程序，在第一时间想用户明确能带来的价值。

2）客户标签体系搭建

对用户进行标签化管理是企业进行精细化运营的基础，一个成熟且有效的客户标签体系，不论是进行营销内容的设计，还是执行群发触达，都能有效提高运营人员的工作效率。

香聘根据客户求职状态、客户来源、个人信息等几个维度，搭建起客户标签体系，根据客户标签，针对性进行客户群发、客户1V1私聊等客户触达动作。

3）朋友圈运营

朋友圈内容主要以岗位推荐信息为主，每日发布2-3条岗位信息推荐，引导用户进入香聘小程序查看具体岗位信息，进行简历投递。

4）社群运营

求职为低频需求，为避免1V1群发打扰用户，香聘通过将用户导流社群，集中为用户提供岗位信息、福利活动等内容价值和服务价值，并引导群内用户进入香聘小程序、视频号直播间，查看岗位信息，进行简历投递。

①入群欢迎语

香聘社群入群欢迎语明确社群能提供的服务价值和福利价值，给用户留在社群的理由，明确社群规则，避免广告党乱发广告，影响群成员社群体验，并引导用户进入香聘小程序查看岗位、投递简历。

②社群内容运营

社群运营主要通过持续为群成员提供内容价值和服务价值，并定期发起福利互动，增强用户粘性、留住用户。

香聘早报：早报包含最新资讯、招聘资讯等内容，为群成员提供内容价值，并引导用户关注香聘公众号、视频号、小程序。

岗位推荐：每日发送岗位合集推荐，吸引有求职意向的用户持续关注，为群成员提供服务价值。

福利活动：定期社群内发起抽奖、发红包等福利活动，加强群活跃度的同时，持续留住群用户。

总结

作为低频刚需产品，香聘私域运营将公域流量、品牌客户资源导流私域，通过私域运营为用户提供有价值的内容、服务，持续留住客户，培养用户信任。

通过企业微信1V1私聊、企业微信群、朋友圈等私域流量触点完成用户触达，引导用户进入香聘小程序查看招聘信息，投递简历。

低频产品同样需要做私域，通过重内容、重服务、重体验、轻促销的私域运营策略，培养用户信任，当用户产生产品需求时成为用户的第一选择，完成用户转化。