以律师业为例，微信已这样改变服务业

大概在去年的11月份，笔者家乡的一位入行不久的女律师给笔者打来电话，电话中她竭尽嘲讽之能事，将一个给长沙几个大所做微信培训的互联网人批评的一无是处，并且扬言法律服务怎么可能在线做呢？然而，她最近还是从了，并一改自己口气，不再武断地下结论了，而是开始学着互联网的方式，什么B2C、C2C、O2O的聊起来。而这一切转变的原因，全因为大概一个多月前，她申请了一个名叫“长沙律师”的微信公众账号，开始了自己在微信上的布道和咨询之路。她告诉我，她现在可有成就感了，甚至可以影响数百人（潜在客户，把她当成专业第一的人），她甚至在提供大量咨询服务后，得到了渴望的案源，目前她的目标是把这个微信端运营好，争取成为律所案源的来源地。 

  微信真可以成为律师的未来？   微信掀起的律师营销风   笔者认为这有以下几点原因决定了微信可以帮助中国律师营销。   第一，微信可以帮助律师建立和用户更强的关系   律师最希望和客户之间建立的是一种相互信任的关系。然而，一个有营销需求的律师，如何让陌生的用户信任自己呢？必须通过一些简单的免费服务如咨询、信息分享等，建立专业的形象并且形成一种利他的关系。而微信基于自己的本身的一些特性，保证了这一目标较其它平台更容易实现。   首先，微信是一对一的关系，信息到达率高，律师不管发出什么信息，只要不是触犯了微信的规则，都可以肯定被某一个关注自己的朋友或者用户收的到。而在网络上，博客也好，微博也好，和用户形成的关系都没有微信那么强大和稳定。总之一句话，作为专业人士的律师，渴望被人听到和信任，他希望自己的话被人接纳，而微信帮助他保持对自己周围圈子的曝光率，并可以采取语音、文字、图片等多种手段对他人产生更深远的影响。   其次，微信可以帮助律师获得大量的潜在用户，使得律师的营销更加精准。这一点也不奇怪，一个完全没有法律需求的人，根本不会去关注一个法律专业人士的微信公共号。人家关注你，肯定是有需求的，只是这种需求暂时还没有唤醒罢了。在中国法律需求是突发的，因此无论是网站，还是律所之类的平台，都容易失去客户，并且也不知道如何主动营销。但是有了微信就不同了，一个用户关注你，就意味着律所和律师有了一个可以取悦的目标，而最终是否成交，就看用户是否记得自己手机里睡着的那个可靠的微信律师了。   另一方面法律服务具有专业性和地域性。微信搜索工具将服务者的定位更加精确，确保它遇到对的人。比如说，青岛律师这个账户在它遇到某个有劳动法律需求的用户时，就不一定比青岛劳动律师这个账户更容易获取该用户。而一个青岛的有需求的用户，在北京律师和青岛律师这两个账户之间，恐怕也会优先关注后者。这一切都源于专业的壁垒和法律服务的地域性。   第二、微信的营销成本低廉，适合广大的中国普通律师和律所   中国律所大都采取合伙制，律所的收入来源于律师每笔案件的分成。可以说，律所本身的盈利能力非常弱。因此，它承受不了长期的广告投入和高额的营销成本。另外，中国有最强烈的营销需求的，往往都是最没钱的年轻律师。所以，一种价格成本低廉的营销方式和营销平台，最容易得到他们的青睐。   首先，微信完全免费，这个大家都知道，使用它赚钱的也好，还是仅仅体验它的服务的人也好，都是不需要付出除时间成本以外的代价的。而别的传统法律服务网站，你一年不交个几千块的广告费，恐怕连个露脸的机会都不会给你。   其次，像微信聚这些微信导航也是免费的。另外宣传推广微信账号的手段，也是简单易学。所有素材还可以配合律所的各种宣传、各种活动，真可谓是无处不微信。   第三、微信正处在发展的黄金期   首先，微信正在吸食流量，这不是秘密。事实上，这也是大批法律服务机构和律师投身微信的原因。过去上海的一家新派法律服务网站的老板，在微信上开辟了一款咨询产品，结果在数月时间，尽得5万多用户，立马成为法律服务行业的高帅富。   其次，微信公共平台的功能还在不断升级，服务的体验不断完善。另外，更多精彩的功能，得到开发，不仅包括站内，也包括站外独立互联网从业者开发的对接平台，也将进一步释放律师的服务潜力。律师变着法子取悦消费者的时代，因为微信到来了。 我的预言   有几点是必然的。   第一，律师和律所将普遍接受微信这种工具。   律师见到一款使用成本低廉，且能在经营得当后，建立紧密的客户关系和树立良好的企业形象的工具，怎会不心动呢？尤其是在更多律师用微信提供服务，最终获得收益的时候，律师上微信创业，将成为一种新趋势。而且，我可以断定，很多律师的账户将兼具法律咨询和法律人自媒体的功能。最终朝法律人，让法律成为一种生活方式，让公民因为思想和共同利益合法地聚集在一起的目标实现。   第二，更多用户上微信找律师。事实上，微信的杰出不仅仅是帮助律师这个专业群体发出声音。另外，也让用户可以通过微信找到更多律师，满足自己的各种需求。比如重点为创业者提供创业法律干货和知识的公共微信账户“创业者法律课堂”就在上线半个多月的时间里，在未通过任何营销的情况下，获得了数百名用户，让人惊奇！   第三、更多法律产品会通过微信或关联网站实现   用户和律师都大量出现在微信上，最直接的结果，就是在微信上形成了一个法律服务从业者和消费者之间的小生态。微信不仅可以是承担提供简单法律服务的平台，还可以导引流量并将的来的用户体验数据，传递给服务提供者，为法律产品的适用范围、定价、制造和升级提供方向。   另外，服务的分工和升级会更加明显。传统靠律所把持的各类法律服务，很可能因为微信的存在，而更加碎片化。一个微信大号，甚至会拥有比几个律所更大的委托量。而如果要更好地降低运营成本，这就对每个账户的定位，以及背后服务者的分工提出了更高的要求。   第四、法律行业的软件服务业将得到长足发展。目前与法律服务行业有关的软件服务业主要是开发律所OA系统的公司，随着微信成为律所的第二入口。如何针对微信平台，开发更多的功能强大的后台，就是一个巨大的商业机会。   第五、原有法律服务平台和新兴平台都会受到冲击。事实上，无论是找法、中顾这种靠搜索引擎导流量的网站，还是同样打着要打造开放平台旗号的北京某新型法律服务网站，都面临着微信的挑战，而微信的挑战几乎是行业性的。   隐患   微信虽然对于律师是一个巨大的机遇，但是微信也不是完美的神器。没有律所会因为微信一夜致富，事实上微信越到最后，可以肯定一些运营粗糙，口碑较差的产品，会被淘汰，而整个行业也可能会因为一些不当竞争的行为，而被搞臭。因此，无论对于微信平台还是想在微信上一试身手的律师、律所来说，如何让自己拥有靠谱的运营，真正地帮助客户解决问题，合理利用好，微信一对一的关系，就成了关键所在了。可以说微信法律营销的关键就系于此了。真心希望，不要在微信上看到百度上那些“某某律师，专注死刑复核、至今保头数十颗”这样的广告了。   另外，微信是否会退化成新浪微博的风险也是存在的，微信的近几轮改版，有意识的划开公共账户和普通账户的区别，正是他害怕自己沦为微博第二的表现，但是这也给试图通过公共号进行微信创业的律师制造了门槛，不过门槛的背后是更大的报偿和机遇。古罗马曾有过一个狼性的传说，一只军队打了败仗，要迅速恢复战斗力，最好的办法就是“十中取九”，就是要这种败军之将，杀死自己的群体中最弱的那个士兵……律师行业需要狼性。