从WebQQ，看一站式服务平台

前言：WebQQ退出历史舞台，预示着腾讯打造一站式Web服务平台的失败。

9.29号，webqq页面挂出了告别语：相聚有时，后会无期，表明存在了5年的webqq即将退出历史舞台，同时，推荐用户使用更加清爽的smart QQ。

WebQQ发展历程

WebQQ是腾讯公司推出的使用网页方式上QQ的服务，特点是无需下载和安装QQ软件，只要能打开WebQQ的网站就可以登录QQ与好友保持联系。具有Web产品固有的便利性，同时在Web上最大限度的保持了客户端软件的操作习惯,2009年9月15日正式上线。

2011年10月，伴随着新版本的发布，更丰富的好友动态、更开阔的聊天模式、更实时的资讯查看、还有休闲音乐伴随，Web QQ正式更名为Q+Web。根据腾讯的规划，推出Q+ Web的用意是以此作为腾讯Web产品服务的补充，整合Web产品、资讯、IM相关服务，打造丰富的在线生活平台。

可见，WebQQ的使命不仅仅是基于Web的IM聊天工具，而是寄予腾讯打造Web平台的厚望，2014年9月29日，WebQQ页面公告WebQQ停止维护，推荐用户使用回归IM本质的smartQQ，表明腾讯基于Web打造IM平台的计划失败。

WebQQ的定位

从WebQQ的发展过程来看，其定位经历了三个递进过程：

1、QQ的全平台覆盖

对初级用户来说，使用QQ最简单的方法是打开浏览器，输入账户密码登陆，而不是搜索软件，下载并安装的复杂过程。腾讯的初级目标是希望实现全平台覆盖，包括PC、移动和Web端，能够满足不同用户在不同场景下的使用习惯。11年实习公司对QQ实现了屏蔽，无法在电脑上使用，而WebQQ就很好的满足了我的需求，让我可以正常使用QQ。

2、资源的整合

随着新版WebQQ的发布，新的应用出现在Q+Web中，这些应用已腾讯自有应用为主，包括腾讯微博、QQ空间、网络硬盘等等。通过应用整合，用户能够在一个页面中使用腾讯的大部分服务和功能。

3、一站式服务平台

随着自我资源整合完成，越来越多的第三方应用也出现在Q+web中，用户上网的基本消费，包括视频、音乐、网页浏览、小游戏、聊天等，均可以在Q+web中完成，至此Q+Web成为了一个平台。

同类竞品对比

印象里，Q+Web的出现时机，正是和360大战的前后，当时360推出了自己的一站式服务软件：360安全桌面。这里对Q+Web和360安全桌面做对比：

相同点

满足用户大部分需求的平台：Q+web和360安全桌面都包括了丰富的应用，用户可以实现上网需要的所有基本消费。

不同点

1、基点不同

Q+是基于浏览器的Web应用，而360安全桌面属于一款独立的应用。从这个点来说，Q+web兼容性更好，而360安全桌面的路径更短，即用户安装完成之后，后期打开电脑默认出现安全桌面。

从用户的使用习惯来看，明显独立应用的一劳永逸的方式要好于Q+Web的每次开机打开浏览器登录的冗长方式，而全民windows系统，以让Q+web的优势荡然无存。

2、功能不同

由于Q+Web是基于网页，导致Q+的影响和功能只能在浏览器内实现，而360安全桌面的独立软件决定了它可以实现更多的更强大的功能，比如桌面文件管理、桌面壁纸美化等等。从功能对比上来说，360安全桌面能够实现对Q+web的兼容。

看衰一站式服务平台

没有详细的数据支撑，但从身边朋友的使用情况来看，无论是Q+Web，还是360安全桌面，使用场景都很小众。Q+web即将退出历史舞台，而360安全桌面的最近更新日期是13年12月11日，可见一站式服务平台活的不是很滋润。

说到一站式服务平台，一定要提OS。Chrome OS是一款Google开发的基于PC的操作系统。 Google Chrome OS是一款基于Linux的开源操作系统。Google在自己的官方博客表示，初期，这一操作系统将定位于上网本、紧凑型以及低成本电脑。这款开源软件将被命名为Chrome OS，谷歌公司于2010年12月7日（北京时间12月8日2点30分）在美国举行Chrome相关产品发布会，发布会上正式发布Chrome Web store和Chrome OS。简单来说，Chrome OS是把操作系统变成一个大的浏览器，用户开机即进入浏览器，所有的操作均在浏览器内完成。可是我比较担心的是，如果没有网络怎么办？

无论是Q+web，360安全桌面，还是Chrome OS，我个人均不是很看好，原因有三点：

1、windows桌面几近完美

PC上的windows和手机上的IOS、MIUI类似，即对用户来说，所见即所得，应用均在桌面上，点击即可运行消费，中间增加任何一个环节都属于冗余都会影响体验。最直接的一个例子windows8的metro桌面，在一片骂声中灰溜溜的取消。

2、断网情况下的同步问题

所有的一站式服务平台，需要的同步功能均需要网络支撑，如果没有网络，可能用户连最近本的本地文件消费都无法使用，譬如播放本地的视频文件，这个缺陷是致命的。

3、资源分配

无论是Web浏览器，还是独立应用，当电脑运行众多应用的时候，必然会发生CPU、内存的抢占，既然用户对你的需求不强烈，为啥还要安装你使用你，来降低自己电脑的流畅性？

#专栏作家#

无邪，微信公众账号：devillnote，人人都是产品经理专栏作家，迅雷产品经理。关注移动互联网，聚焦产品策划、运营和用户分析。文章不追热点，以产品经理相关为主。

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