次日留存50%，消除手游《果冻消消乐》怎样做精细化运营？

近两年，以量级轻、碎片化为特点的休闲游戏在逐步抢占玩家更多的游戏时间。尤其是消除类游戏，一直都受到玩家的追捧。不过随着同类产品数量骤增，同质化现象日趋严重，打造一款精品消除游戏就显得愈发困难。而此时，一款名为《果冻消消乐》的S级三消手游的次日留存达到50%，七日留存超过30%，成功引起了记者的关注。记者采访了游戏开发商嘉丰永道的创始人肖琦，听她是怎么说的。

（数据来自友盟游戏统计平台，点击图片放大观看）

玩法独特：加入宠物、技能等全新元素

作为一款卡通风格的三消游戏，《果冻消消乐》在传统玩法基础上，增加了养成系统玩法，增加了角色系统。玩家可以扮演成一只胖兔子来拯救伴侣，让小兔子和果冻之间的趣事演绎的淋漓尽致，这种混搭的玩法当时并不多见。加上优质游戏画面，巧妙关卡设计，让这款小游戏持续火爆，受到玩家的认可与追捧。

重视数据运营：通过数据来不断调整游戏

肖琦强调其团队在数据运营上花了很多心思，他们接入了友盟游戏统计分析工具，对核心指标进行密切关注，了解游戏整体运营状态，对“关卡”、“计费点消耗”等核心事件也做深入分析，并依此来优化游戏设计。具体来说，有以下几点。

1）对于新增、活跃和留存率数据，做周对比、月对比。

在策划运营活动、渠道推广之前，先了解日常数据的波动规律。《果冻消消乐》的运营团队每天关注新增用户和活跃用户的数据变化，并且进行周、月度对比。对游戏整体运营状况了解后，根据友盟平台提供的曲线趋势变化图配合商务部门制定渠道推广和游戏运营相关活动，从而提升和保持用户持续上线的黏性。

上图是《果冻消消乐》制定运营活动后的曲线图（点击图片放大观看），从图中新增用户曲线可以看出有明显上升趋势，由此可以判断活动带来一定的效果。

2）“关卡”、“计费点消耗”等核心事件做深入分析

了解用户数据是第一步，《果冻消消乐》还去验证了玩家对目前游戏设计的使用情况。为此，他们使用了很多自定义事件的统计场景，根据消除类游戏的特性，对关卡使用情况、计费点消耗、道具消耗等情况进行定向埋点，查看和记录每一关用户数量和占比，来评估关卡设计是否合理，了解核心玩家的消费习惯，从而针对性的进行优化。

如图（感谢分享数据图，点击图片放大观看），通过关注关卡用户的趋势图分析每一个关卡的“失败率”，来判断出某一关卡是否存在严重“卡”玩家的行为。确认问题后，运营团队会反馈至产品同事，及时制定解决方案，从而达到“快而准”的工作效率。

而观察登陆奖励及道具的购买使用情况，则可以有效的分析用户的付费行为。《果冻消消乐》的团队曾经根据登陆奖励数据来评估“登陆奖励”活动的效果。而道具的购买情况，代表玩家的消费行为，直接影响到游戏收入，故他们在这一块做了“精细化”数据统计分析。并根据玩家的购买及使用消耗情况制定相应的修改计划，如增强某一道具使用功能，限时降低道具价格，从而调整提升用户的付费意愿以达到游戏盈利最大化。

 

（点击图片放大观看）

3防 bug，崩溃错误分析也很重要

在运营过程中，运营团队最担心的就是游戏闪退、中断等bug，这种情况会非常伤害用户体验，甚至会导致玩家流失。比如在相对短时间内，一个错误突然成千上万次的发生，这就说明大量的用户被某个bug影响了，此时必须及时定位快速修复，才能挽回局面，降低玩家流失的风险。基于以往的经验，现在《果冻消消乐》的运营最重要的工作之一就是根据友盟游戏统计的错误分析实时收集崩溃信息，并及时作出反应。

后记：正如肖琦所说，好游戏是“养”出来的，产品做得好只是第一步，能够根据玩家的需求和体验不断优化产品、优化运营才是重点。最后祝愿这只有活力的兔子在榜单中越跳越高。

注：友盟游戏统计分析由国内移动开发者服务平台友盟在2013年正式推出，提供渠道效果追踪强化、付费用户追踪分析，流失回归行为分析、玩家游戏行为追踪分析等深入功能，支持 iOS 、Android 平台及 Unity 3D 和 Cocos2d-x 游戏引擎。据称《坑爹游戏 3 》《暖暖环游世界》《别踩白块》《消灭星星 2 》等游戏都是其合作伙伴。了解详情点击http://www.umeng.com/analytics_games。