产品汪的《微信思维》读后感

按照吴晓波老师的风格，在进入正题之前，总要先来点花絮。所以虽然我这篇文章叫读后感，其实还包含了买书过程的感受。接下来就和大家一起分享。

一、买书花絮

话说在2014年11月3日这天，微信派公众号发来一条消息，微信思维开始预售：

当时我好感兴趣，非常想赶紧弄一本来过过瘾，然后就点击查看这条消息。接下来的事儿其实很简单，就是进入链接的H5页面，看价格并填写预订信息，然后微信支付就可以了。

虽然点击进入的页面，用的不太顺手，但我还是虔诚的填好信息，提交订单，然后准备支付时，就没有然后了…

心理好着急，觉得好像哪里有点不对劲，郁郁寡欢了一个下午。到晚上时，突然收到了一条消息：

看完之后恍然大悟，原来是因为抢购太疯狂，导致购买时系统遇到瓶颈了。收到这条消息后，可能是因为新鲜劲过了，心理一纠结，就没有再去买了。

突然在11月15号的时候，我竟然收到了《微信思维》这本书：

好开心，但是想想，好像不对，我没有付款耶。这本书要四十大洋的，咋说给我就给我了呢？幸福来的太突然，一时之间还不太适应。

好了，花絮这么久，其实是想说，我免费拿到了这本传奇。接下来真的要开始正式读后感了o(∩_∩)o

二、读后感

俗话说“书非借而不能读也”，这免费拿到的怎么感觉还不如借的，所以几度拿起，没读几页又放下了，一直压在枕头下面。最后因为要换枕头，终于咬紧牙关在今年清明节前给读完了。

当我读进去之后才发现，不是因为免费拿的，所以没好好去读，而是因为这本书的语言风格、叙述方式，跟以前读的所有的书，都是完全不一样的。这不是在夸它，而是想说，在我个人看来，书中文字有点口语化，且传达出的内容略显感性。后来是费了比较大的劲儿，慢慢调整自己的阅读习惯，尽量保持去适应作者的语言风格和叙述方式，才看进去的。

书中花了较大篇幅，一共介绍了好药师、小米、唯品会、联想、泰康、汇添富、街町酒店、美丽说、武汉交管局、王府井、海底捞、上品折扣、顺丰、蘑菇街、深圳供电局等15个使用微信公众号的成功案例。也花了一小部分的篇幅，介绍了微信公众号注册、相关接口接入、微信支付接入当时的一些建议和规则。

我个人想分享的，主要是读完15个公众号的成功案例后，自己的感想。

15个公众号成功案例介绍，我自己看完后觉得主要讲了两方面的内容：

一是每个公司或者组织机构，一开始都是在纠结：是否接入公众号，接入订阅号还是服务号，是用公众号拉粉搞营销，还是搞服务；

二是，介绍了微信公众号对这些公司或者组织机构的工作流程、思维方式、发展模式以及未来的业务创新带来了无限想象，并基于此展开了短期和长期的计划。

从以上两个方面的内容总结，个人感觉其中说到一些道理，还是感同身受：

1、微信作为一个强关系型且纯移动互联网的社交产品，对于PC及微博时代的洗脑式、推送式营销，已经不适合，需要通过结合社交、趣味、新奇、好玩的形式，聚集所谓“志同道合”的粉丝，例如案例中的小米的预热和抢购，泰康的分享赠保险、街町酒店的微信开房门，海底捞的洗照片等。一切以拉粉为目的的营销，都不会有好的结果；一切以赚钱为目的的活动，都不会达到预期的收益。

反而是以“服务”作为切入点，通过走心的用户关怀、用户关系维护、用户情感融入，到最后才能有意外的收获。同时以用户为中心，调整自身业务流程，适应微信平台的社交特征，挖掘微信用户的心理诉求，才能做到让用户从知晓，到喜欢，再到依赖。

2、微信作为移动互联网的“互联网+”的入口，对传统的公司带去了多方面的挑战，首先是内部的沟通方式、工作流程及支撑系统流程；其次是业务覆盖范围，新思想的冲击，以及未来规划的影响。例如案例中的联想的电脑维修、安装及售后流程，武汉交管局的自身系统改造，上品折扣的支付流程、顺丰速递的匿名快递、蘑菇街的电商业务调整等。每一个想守住自己原有业务流程或者是思维方式的公司和组织机构，都很难分的到微信的一杯美羹。每一个对移动互联网和对未来没有突破式规划的项目，都不会赶上时代的超流。

反而对于像顺丰快递这样，早些时候就开始整合系统、整合数据、调整管理及业务流程的公司，在接入公众号时的阵痛就没那么严重。也就是机会总是留给有准备的人。没有准备的人，也会看到机会，但是需要花更多的精力，才能不被遗弃。

三、我是个产品汪

我是个产品汪，书中虽然没有正式的提到和产品相关的内容，但在我理解来看，还是有2点心得：

1、微信的移动时代，产品的策划和运营，是不能照搬PC的；移动时代就是需要从场景的多样性、用户诉求的多样性及获取信息的多渠道、时间的碎片化、设备的多样性等方面，考虑策划和运营，无论是一个简单的网页，还是一个全面的活动；

2、围绕着用户，做产品的快速迭代，能省去很多麻烦的事情。防止脱离实际，防止禁锢不前。不能骚扰用户，更不能不替用户着想，要为用户探索更有价值的产品流程和服务流程，最终创造用户粘性，更多的回馈用户。

四、小结

话又说回来，每本书都不会是完美的，就像俗话说的“尽信书不如无书”，我之所以想记录下《微信思维》读后感，是因为这本书是我迄今读到第一眼最难入戏的。但是时间是检验一切的标准。从宇宙大爆炸开始，时间就在向我们诉说着一个又一个的故事，有值得铭记的，有已经忘记的。书中的任何故事，会对未来的中国有怎样的影响，时间都会给我们答案。

#专栏作家#

陈勃，微信公众号：哈勃笔迹（habobiji），人人都是产品经理专栏作家，互联网从业6年，腾讯产品经理。对于互联网与航空的结合、互联网产品有较深入的了解且持续关注中。爱好音乐与文学，文艺青年一枚。

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