前百度运营：运营菜鸟如何快速往高阶运营成长

12月底我写了一篇关于高阶运营与初级运营区别的文章（《高阶运营是一种怎么样的体验？你离它还有多远！》）：

从工作上，高阶运营是产品目标下某一运营方向的工作，初级运营是这个方向下的具体的执行者。 从心态上，高阶运营希望能够把一个项目做成案例进行二次传播，初级运营则是做完即可。思维上以及其他对高阶运营的能力要求，可在公众号「产品菜鸟汇」回复关键词“高阶运营”查看。

在《高阶运营是一种怎么样的体验》文章末尾我附上了一个关于高阶运营比例的小投票。调查发现有77%的从业者认为自己是初级运营，在通往高阶运营路上的从业者只占到了16%。文章推送的第二天，不少创业公司的运营小伙伴留言，目前做的事情很杂，该怎么做才能够快速成为高阶运营。

让自己成长为高阶运营，在知道什么是高阶运营，选定自己的运营岗位目标后，其实还可以了解下运营的职业成长路径，让自己在成长过程中有参照，不盲劲不迷失。本文我就结合自己被虐的经历来说一下如何快速的成长为高阶运营。如果有同事看到这篇文章，见笑啦。

我的运营经历对绝大多数人来说应该算是奇葩，在学习过程中运营了四款产品。在上学期间做过全球最大的中文百科词条的校园用户运营，毕业后的第一份工作在国内最好的跨境电商之一的创业公司做早期冷启动运营推广。

后来，通过社会招聘进入百度贴吧做内容运营，倒腾过DAU过从0到400万的看贴。现在从事互联网金融，对自己来说是全新的行业，做的事情除了活动运营外，还有新媒体、流量渠道、品牌等事情涉猎。

关于运营的快速成长，我的想法是在这个方向深耕，尝试做与之相关的各种活儿，是否持续为一家公司工作并非关键，重要的是坚持的走完下面的这三个运营成长阶段。

阶段一，什么都做，听话！

前些天在公众号后台收到这样一条来自小伙伴的信息：目前在广告公司，接触的产品很杂、运营渠道也很杂，但是很难有机会运营一个产品进行组合推广，所以始终觉得运营能力没法提高，没法全面的了解一个产品的整个运营模式，现在计划去到甲方做运营，但是统筹方面的工作没什么经历，很难有适合的机会，不知道往哪个方向发展了。

这让我想起了13年11月开始在创业公司某书的经历，也就是他所说的在甲方做运营。当时拿着的是校招offer，岗位写的是市场专员（社区运营方向），但由于那会还没毕业所以是用实习生的身份入职。当时团队10人左右，除了两位做内容编辑的姑娘外，其他社区运营跟市场的事情基本上就自己跟直属领导。

在创业公司那段时间，做过达人邀请，核心用户维护，社区水军管理。在反广告系统没做成立前承担了部分的内容在线管理工作，包括人工核心，人工删贴，人工封号。配合产品做用户需求调研，社区活动，appstore发版星级维护等。

推广的事情，基本上市面上说的那些不花钱的推广都做过。贴吧、豆瓣、人人、QQ群、新浪微博（用评论做广告）、百科、经验、知道、论坛、换量、SEO、EDM。花钱的也接触了一些百度SEM和粉丝通，因为是市场专员所以还搞了一些网络媒体的发稿工作。（这些冷启动的事情具体怎么做，我会在后续的文章，持续的更新出来，大家记得关注公众号「产品菜鸟汇」）

在创始公司，以上的运营工作相比于产品经理的产品设计，虽然都是凤毛麟角的事，但对早期产品来说有这些工作还是有价值的。其实不管在甲方还是乙方，在创业型互联网公司做运营，你的工作都会杂且枯燥。但对已成用户规模的产品的来说，这些杂事基本属于无用功，所以你如果在一线互联网企业压根也就接触不到。

事情杂，并不代表可以无序。初做运营缺乏经验，一下子接触的新东西又多又杂，同时背下载的KPI，所以当时做事情在有一种很随机很混乱的感觉，项目能做什么程度，当时一度陷入到了不知道做什么的迷茫，对自身的定位也很无措。也怪自己那会儿一头扎进了工作，没想着让有经验的前辈帮忙梳理工作。

根据现在我对运营的理解，其实在某书的工作还是可以有体系。以用户运营为例，其中的杂事包含：

种子用户画像 种子用户获取 种子用户留存 种子用户管理 种子用户激励

提到这些冷启动的用户运营手段，想说当时做的还不够，现在来做应该可以做的更好。

成长的第一阶段，也就是运营的新人，我的建议是多做多加班，多看多总结，多请教运营前辈梳理工作，做为新人应该要充分学会感受新技能带给自己的快乐。最好还得多跟领导沟通，有些事情多了解这件事的目的更有可能做出让同事认可你的成绩。

第二阶段，用一件事让自己出活。

初入运营做的基础工作，帮自己掌握一些基本的运营技巧，正是因为这些技巧，加上一点点的小幸运进入到了百度贴吧。在类似贴吧这样的成熟型产品做运营，它的工作方向更明确同时也要求更高。学会用一件事让自己出活，是自己在贴吧对高阶运营的另一个理解。

做好一件事让自己出活，其实很难。

首先，你要知道什么事对所运营的产品来说是有价值的；其次是做事，把你的所以运营技巧都用在做一件事上，不能做的太小但也不能做的太杂；最后是出活，除了要让事情落地，还得做出领导满意的成绩，在过程中遇到的需要其他部门配合的工作，推进能力也是重要。

我在贴吧面做是内容运营方向的工作，通过各个项目的搬砖也的确涵盖到了岗位说明上的工作内容。在万能贴吧这项目上做h5，与市场部合作做纸媒网媒的PR，网红的引入。策划过“贴吧谁最壕”的用户消费在线活动，独立的完成了土豪用户的挖掘，页面设计，技术开发，活动推广、项目总结的整个过程。

这些工作在贴吧的领导眼里不算出活，因为做的事情过于散乱不成体系、不可持续，影响力小，它们只能算是运营手段，不是高阶的运营。以用户消费为例，做会员的运营就属于是高阶运营，包含会员体系，会员召回，会员特权，会员新增活动等一系列围绕会员的工作。所以，当时有2个月时间，压力很大，一是要寻找成体系的方向，二是在找到新项目之前原有的东西得继续做。

后来因为人员变动，非常幸运的做了看贴功能的运营工作，围绕看贴的DAU做事情自己的工作也更体系了很多，有内容编辑、栏目建设、活动运营、内容工具建设等，通过功能的日活提升也自己得到了领导的信任。（在公众号产品菜鸟汇，回复“内容运营“即可查看我在做看贴过程中的总结）

在这个阶段要学会做减法，找到一件离目标最近的事，然后通过自己的工作技巧不断的打磨它，同时也是用这件事形成自己的运营方法论，让的技能体系化。关于怎做一件好的事情，我的建议是先自己打磨三遍，然后让其他人帮忙虐几遍，直到看到它又恨又爱时，基本上就能够做一件突破自己的好事儿。

第三阶段，做规划管团队，遇事不慌。

做完具体的运营执行可以尝试往更具挑战的业务规划层面去做，对整个运营的KPI负责，这应该是目前我在雪橙做运营对自己的要求。除了做月、季、年的常规计划外，在这个阶段能够第一时间获取最新的产品调整方向，需要及时根据产品的调整做运营调整，并尽自己最大的努力，动用一切自己有的资源去达成它。

在团队管理上做好业务划分，以雪橙活动运营为例，可分为时效性活动、资产创新活动、品牌活动、渠道活动。在自己熟知的领域不亲历亲为，在初次接触的工作与团队一起重点参与。将日常运营工作尽量的模块化，文档化，工具化，提高效率去让团队做更有产出的活儿。

遇事不慌，是指遇到突然的运营意外做到不乱阵脚，能够组织团队找出解决方案，这对心态跟工作阅历的要求都蛮高，这点我继续需要加强。不过还是那句话，没事不惹事，遇事不怕事。

只用我的运营经历的作为参考难免会过于单一，下面分享3位来自大众点评、爱奇艺的小伙伴运营成长建议，希望能够对你往高阶运营的快速进发有所帮助。

我觉得可以每天可以写运营日志，日总结，周总结，双周总结，月总结。多看公司邮件的数据，和自己的活动数据。哪怕就算不写个正儿八经的总结，要基本上做到心里有数。多尝试，找到合适自己所对的用户群体的活动等等。分析用户群体，或者将用户群体分类。——大众点评 李佩。

运营做事很杂，而成为高阶运营需要有一套自己的较完善的方法论。到一家能接触到很多项目的公司。一方面不断试错和总结，形成自己的方法论。另一方面观察和学习上级和同事的处事方法，取精华去糟粕。——爱奇艺 SeanL

我觉得最快的就是不断的产出想法-快速执行-总结，不能只是执行，事情做完了就完了，在执行过程中和结束之后都要不断的总结优缺点。不过可能刚开始的时候只能是从执行开始，没有好的想法，但是在不断的总结和学习之中会有新的东西迸发出来，就会逐步形成自己的打法和套路了。另外一个觉得很重要的就是学习和交流，不要害怕自己做的东西被别人说，脸皮一定要厚，之后多与人交流才能更快速的进度。一点愚见哈，也是在不断学习锻炼中。——未知 泡粑婧

最后想要快速成长，还需要多读书，通过它们可以打破自己的思维局限找到新的运营方法。在里推荐8本还不错的书，《引爆点》、《长尾理论》、《从0到1》、《影响力》、《决策与判断》、《启示录》、《参与感》、《金字塔原理》建议利用坐地铁的时间看看电子书。

#专栏作家#

陈维贤，雪橙金服运营经理，人人都是产品经理专栏作家。百度前员工，小红书早期社区运营与推广工人。微信公众号“产品菜鸟汇”，分享运营视角下的互联网的有趣好货。

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