产品运营新手在小公司开展工作的8条建议

如果你是一名网站运营新手，如何快速的在小公司里面上手，有效率的展开工作，让老板和同事对你增加信任感？作者何杨总结了关于新手在网站运营工作开展中注意的8件事情，对照一下，有你需要改进的地方吗？

我和很多网站运营新手朋友在朋友们在聊天的过程中，他们问的问题种类主要集中在两个方面：网站运营思路和技巧问题，还有就是新手怎么去开展工作。第二点相对第一点可能更加的急迫，他们说很多时候都是自己通过学习了视频教程，或者看了一些网站运营类的书籍，甚至都没有一个完整的项目经验就去面试运营工作了，这种情况下，当我们的新手网站运营朋友刚到一个新公司的时候（尤其是小公司，大公司可能还会有人带一下），就完全没有头绪了，虽然也知道网站运营大概要做哪些事情，但是这离真正的运营工作还很远，因为我们除了要做好网站运营本身的工作内容，还有很多东西是需要新手网站运营注意的；

何杨之前有做过几年网站运营经理的经验，为了帮助更多的新手运营快速的在新公司上手并且开展工作，少走弯路，这里分享我总结的关于新手在网站运营工作开展中注意的8件事情，希望对新手朋友能够有所启发，并且起到实质性的帮助；接下来我们正式开始；

一、工作前要有一个清晰的网站运营思路

千万不要和我说，你已经是一家公司的网站运营了，但是还问我网站运营要做哪些事情？这就有点不应该了。如果不知道，面壁去吧。

所以何杨在这里提醒大家，如果你想要做网站运营方面的工作，无论如何，你在工作前，你使用利用业余时间自己学习，还是交钱培训，或者跟着有经验的人学习都可以，一定要弄清楚网站运营的整体思路和一些基本的知识点，说白点，就是网站运营要干什么事情要明白；

了解整体的网站运营思路好处有3点：

方便你制定完整的网站运营方案：如果脑海中都不知道网站运营是做什么的，你怎么制作方案？ 方便你安排运营工作：每个人要干什么事情，干多少，怎么干……这些事情是需要你这个运营经理去安排的！ 你能站在全局的角度去把我整体的进度，跟踪效果，做出决策，和领导反馈，而这些都需要你有一个清晰的思路；

如果不清楚网站运营整体思路和基本知识点的朋友，可以关注我微信或者在我博客中快速找到相关的文章进行了解。

记住：在其位，谋其政，任其职，尽其责。你可以边做边学，但是首先得是建立在你有一个清晰思路的基础上，不然最终你肯定会被淘汰。

二、针对公司产品制定一个详细的运营方案；

老板把你招过去，在你还没有做出实实在在的价值之前，他最想看到的是你针对他们产品的运营规划，或者说接下来你要做什么事情。

这个时候一个完整的运营方案，就显得尤为重要了。它可以快速的帮你树立你在老板心中的权威印象，还有你下属同事对你的佩服。而这一切对你后面顺利开展网站运营工作非常的有利；

如何制定一个系统的网站运营方案让你的老板对你产生信任感呢？这里不展开讲，只是给大家提供一些思路方面的参考；后面的文章中会详细的说明对于新手如何制作一个实用价值高，并且高大山的网站运营方案。

分析目前存在问题：目前产品运营中存在哪些问题，说明这些问题会导致什么后果； 分析竞争对手：目前市场上的竞争对手怎么样，有没有什么值得学习，有什么什么值得警惕的，有哪些是直接的竞争对手，有哪些是潜在的。 给出自己的运营思路：从问题和结果出发，按照网站运营那条线，给出每一个环节具体的执行方案； 工作安排到位：手下需要哪些人共同完成，每个人负责什么事情，如何量化和考核。 涉及预算要说明好处：如果涉及有投入预算的项目（如推广费），应该详细说明，并且说清楚投入后产生的预期效果；最好数字化，这样老板更容易直观感受。 预期效果如何：最终你的运营目标是什么，通过方案的执行，规定的时间应该能够达到的效果要体现出来；

三、快速和运营工作相关同事搞熟关系

有些小伙伴比较内向，不喜欢说话，认为只要做好自己的事情就可以了。但是你做了网站运营的工作，就不可以再这样，因为你的工作性质决定了，你一个人是无法完成的。

所以进入新公司以后，最关键的就是要和你运营工作中相关的同事先搞好关系，比如编辑，seo，文案，设计，数据……可能小公司没有这么的部门，但是只要是和你工作相关的，你都应该花时间去搞好关系。

在公司里面，关系好，你工作开展中安排人员也会顺利很多。

比如有时候上活动的时候，我们需要制作专题页面推广，这个时候就需要设计部门同事的配合，你以为你以运营的身份去命令式的直接安排就可以了吗？

其实在很多公司里面（除非老板自己就是做运营的），网站运营是一个比较尴尬的位置，因为它不好界定职责范围，所以很多技术部门同事认为没有任何的技术含量，对于运营提出的要求也就待理不理的了，这个也是很多新手运营工作中遇到的最大的问题。

所以你想要通过压制的方式去安排工作，对不起，你肯定做不长，先搞好关系（没事多聊天，经常在一起吃吃饭什么的），然后让他们改变对网站运营的错误认识，从内心里面认可你，那你的工作开展就会顺利很多。

四、分配工作并制定详细工作计划；

当你的运营方案制定好了后，接下来，你要制定详细的工作计划了，就是怎么去实施这个计划，这个是不需要给你老板看的，是针对你自己的工作制定的，帮助我们快速理清工作思路的。

比如方案中提出的运营措施具体细化到哪些人去干？每天的工作量如何？自己时间怎么分配，要做好哪些事情，如跟踪进度，查看日报，要做好哪些数据的收集和分析等。

五、有些事情该请示，有些事情无需请示；

这是新手网站运营比较头疼的事情，就是不知道什么时候该请示领导，什么时候不该请示。

经常请示领导会不会让领导认为我无能？要我何用？

凡是不请示领导会不会让领导以为不把他放在眼里？自己太武断？

其实不仅仅网站运营部门，其他很多部门都有类似的情况。这里何杨给你自己的几个小建议，大家可以参考：

你专业范围内的决定自己做主，比如人员安排，工作量安排，进度把控，效果跟踪，运营局部策略调整等等；这些专业性较强的东西无需请示，直接自己搞定。因为你请示，领导也不一定明白。反而造成的印象不好。 涉及金钱，运营整体方向调整最好请示一下：除非是老板格尼明确说过，多少钱以下的你自己做主。其他涉及金钱的必须请示，千万不要做聪明，那样只会聪明反被聪明误！

还有一个就是运营方向大的策略决定权要请示，比如你分析产品之后，想要在淘宝上面推广，这个你要请示领导，把好处和你的建议说给他听，决定要不要做是他的事情。

六、请示领导永远让他做选择题！

上面说了请示和不请示的问题，下面要说的我认为还是比较重要的，就是我们在和老板沟通的时候，尽量的让他做选择题，而不是问答题！把不同情况的好处说清楚，你可以提建议，但是不要做决定。

大致的流程应该是这个样子的：

A方案是什么样子的，优点是……，缺点是……；

B方案是什么样子的，优点是……，缺点是……；

C方案是什么样子的，优点是……，缺点是……；

最后，我的建议是……，因为……

为什么要这样，说白点，老板也是人，人的性格也是多面的，有时候你认为你的出发点全部是为了公司好，但是最终的结果却不尽如人意。

这样的好处有很多，最关键的就是你在用心做这件事，把不同的情况都分析出来给他听，老板能感受到。所以一般情况下，不管什么性格的老板都会喜欢这种方式。

好吧，肯定有人会说，工作也这么不实在，不好意思，你的批评我不接受，这不是不实在，而是换一种处理问题的方式，因为现实中的确是这样的，新手运营朋友，要谨记，相信在别的地方，你也听不到这么中肯的建议了。

七、利用一切业余时间提高自己；

既然你还是新手，就不要停止学习的脚步，不管是提升自己技能，还是保住你目前的工作，你都无可选择。

记住：搜索引擎是你最好的老师，不懂自己去搜一下，也可以加入一些专业性较强的QQ群，和大家交流……学习的渠道很多，就看你愿不愿意。

只要坚持下去，你会发现，如果有一天你想要跳槽的时候心不虚了，因为你有了资本去别人去谈条件，因为此时你是工作经验的人了！

八、不断总结工作经验；

其实工作的过程中我们会遇到很多的问题，很多时候想法不等于现实，真正落地去实现想法的时候，很多弊端才露出来。

实战中我们不断的发现问题，解决问题，你要把所有解决问题后的经验都要记录下来，这些才是你真正的实战经验积累！

比如我们运营方案中制定了使用SEO手段去提升关键词的排名增加曝光。这句话本身很好说，但是当你去实现的时候却没有那么简单。

你知道SEO包含东西有多少吗？有哪些因素都会导致排名下降甚至降权？怎么去架构全站布局？用户体验到底可以反映在哪些指标上面……而这些只有在操作的过程中才能慢慢去理解。

结语

如果你是一名网站运营新手，希望上面的几个注意事项，能够帮助你快速的在小公司里面上手，有效率的展开工作，让老板和同事对你增加信任感，只要做到了这些，你就应该算是一个真正的网站运营从业者了。如果你在工作中遇到什么不清楚的问题，欢迎随时找我交流，在何杨运营笔记中留言，或者关注我公众号都可以。还是那句话，在公司里面从事网站运营工作，绝不止是了解网站运营基本思路和一些实战技巧就够了，相反你要做的事情还有很多，这些必须要在实践中慢慢摸索。何杨能帮你的就是尽我最大努力，让你摸索的这段时间变得更短一些，仅此而已。

 

作者：何杨（heyangview）：互联网自由创业者，6年互联网运营实战经验！

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