运营最高境界之四两拨千斤，说说运营人员的成本意识！

“四两拨千斤”应该是许多人追求的工作境界，运营也不例外。以小成本来完成一件大事，是运营的追求，也是运营应该做的事情。但是，“四两拨千斤”却并不是每个人都能做到的。

这一条我一定得拿单出来说。运营人员的最高境界叫做四两拨千斤，也就是小成本做大事，这也是每个运营人员的天职。

当然我也不否认运营是一个成本部门，只是运营人员要学会利用用户来驱动用户，利用各种渠道，最大限制地降低成本。运营工作的确是一项非常苦逼的工作，短期不易见效，需要养，是一个由量变到质量的过程。单就做用户这块来讲，当你手上有10个、100个用户的时候，很多人可能并不在乎你。但当你手上可以驱动几万、几十万用户的时候，这就非常可怕了。如果再算上质量，基本上如果单个用户运营人员，在一家公司手上拥有质量极高的用户数量在千以上，整个公司用得着你的地方就多了去了，你甚至可以俯视很多人。

我们常说，版主等于半个运营人员，当年天涯社区、搜狐bbs都号称有上万个版主，猫扑巅峰期也有几千个版主（猫扑的版主是定期严格筛选的），这是什么概念？相当于多了几千个运营人员。利用好用户是非常关键的，所以早期的bbs，或者社区型的平台，根本不需要那么多运营人员。而社区上，有少数用户，其在社区发挥的作用，更不比某些运营人员差，如果你能复制出很多个这样的用户，这就厉害了。

其实说白了，就相当于我们多了无数个用户帮手，这也就是用户运营的一个基本逻辑，成本就是这么来的。

我工作的11年里，所在或者所负责的部门，从来都是预算最低的部门之一。和市场比，我的预算是他们零头的零头。其实，并不是我不想要多点的预算，说不想要的是傻子。我还记得2009年那年，我欠了用户3个Q的周边，用户没有抱怨，我真的很感动。我在猫扑的7年里，每年平均预算少的可怜，不是不想要，是当年的公司现状如此。当年多亏了很多朋友，兄弟部门，帮我克服了很多困难。很多运营人员都知道，可以拿手上的资源找合作伙伴换，当年我们做了很多这样的事情。

2014年的时候，淘宝著名的某化妆品网店“的老板支援了我64000元的礼品，我到现在依然记得。非常感谢。这是人情，人家信任你、觉得你靠谱才会无偿地支持你，我一定会还的。

其实没钱的日子里，苦是苦，但你如果学会了逼自己，一样还能做出不俗的成绩，换个角度讲，这其实是在磨练自己的基本功。这样，你也自然知道哪些地方是如果花了钱可以做的更出彩的了。等你有预算的时候，便可顺势而为。

在成本上，我对于我带的团队的要求是：同样的事情，市场部门花100万能搞定的事情，运营人员必须花更少的钱就可以搞定，效果还能保证更好，比如10万、20万。如果我们花了同样的钱才能做到，那我这个部门，公司可以解散掉。

在这里，我也必须陈述一点，我说以上的话，不希望很多老板看到了，就给运营部门挖坑，刻意降低他们的预算，这非我本意。运营leader对自己必须有所要求，该争取的预算尽量争取，公司也须在给足弹药的情况下，合理制定要求，不偏不倚。我只是说运营要学会在没有预算的情况也一样能做出事情来，做出彩来，在有预算的时候，能做的更好，这才是运营人员应该对自己的要求，不要张口闭口就是：没钱、预算少，干不了活儿。

每个运营人员应该是个万金油，量体裁衣，无非是换个思路。

#专栏作家#

类类，微信公众号：类类有话说，人人都是产品经理专栏作家，工作10年的互联 网从业者，现任奇酷粉丝运营总监，原猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监。

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