一篇文章讲透网站转化率优化：工作流程和注意事项拆解

网站营销转化率优化是一个永远没有尽头的工作，或许也没有一定的理论作为对错的衡量标杆。不过根据大量的经验积累，总结的下面这些步骤经过验证，在大部分行业的大部分时候是有效的。

通过下面这套工作流程，可以有效的提升网站转化率，当然，这也需要公司各部门的密切配合。

NO.01

网站的转化率是什么？

我们对网站转化率的定义通常是用户完成你指定的某种动作的比例，大部分时候是购买某种产品。

当然，每个公司的性质不同，有的指定动作会设置为下载、关注等其他动作。不过根本性质都是一样的——用户完成指定动作的比例。

NO.02

转化通常会发生在哪里？以及网站跳出率问题

转化动作可能发生在网站的任何一个页面上，这通常是不可预判的。比如我们进入一个网站，浏览多少个页面之后决定发起在线沟通、或者打开关闭再打开多少次之后决定添加购物车付款，这通常都是用户的主观行为。

当然，这并不是说在网站转化率优化上就可以彻底躺平，恰恰相反，正式因为用户有如此多的可能性，我们才能从中找到规律并且利用规律。

另一个问题是网站跳出率的问题，我们并不认为网站跳出率的高低和转化率有直接关系。

一个电商网站如果用户进来马上点击付款随后离开，那么网站的成交率会很高，但是跳出率也会很高，但这个结果是良性的。

跳出率可以作为衡量网站用户体验的维度，但不是绝对维度。

NO.03

怎么理解转化率优化CRO这个工作

之前的文章专门聊过这个问题，结论是现在的互联网营销环境，需要我们用CRO去指导SEO、SEM等行为，CRO是目的，SEO、SEM是手段，缺一不可。

通常情况下，CRO工作会按照下面的步骤开展：

提出想法——A/B测试——保留有效方法，然后不断迭代重复这个过程。

NO.04

企业内怎么实行CRO优化

这个要看企业的层级架构是什么样，不同的公司需要注意的问题会有差别。

扁平化的小公司优势是流程短，尝试速度快。需要注意的是迭代数据、优化过程一定要有清晰且可以溯源的记录，避免一切工作东一榔头西一棒槌没有章法。

集团性公司的优势是资源和人员配置都很完善，但是需要注意流程的设计，建议可以先按小团队内部实行，单个团队对自己团队内的优化结果负责，众多的小结果组成大结果。不过要确保每一个小尝试的最终大方向要一致，避免自己内部各自为政。

NO.05

关于网站内容的一个探索

这个只是我们的一个探索，未必可以形成通用理论，所以做个参考即可。

通常我们更喜欢在网站中绞尽脑汁的描述我们产品的好处，甚至是为这些好处自创单词去描述。

比如现在手机行业各种不存在但是又存在的颜色。

不过我们在一些客户的网站上做的尝试似乎给出了不太一样的结果，就是更多强调产品的功能特点，而不是好处。

举个例子，还是说手机。我们会更倾向给用户介绍手机的每一项让人感到惊喜的功能，让用户清楚的知道这是什么，能做什么，使用这个功能之后手机可以变得多酷。

而不是在网页上写一大堆文案自创的形容词，用户看了半个小时还不知道这具体是什么。

NO.06

该以什么样的哲学观看待CRO工作

当然，这可能并不能上升到哲学高度，不过还是要强调一下，CRO类的工作一定要以实践为第一要素，而不是形而上的理念。

首先，我们就需要能够诚实的面对现在遇到的问题，而不是自欺欺人的自我欣赏。营销人员的最高荣誉不是没有错误，而是业绩低下！

原文始发于微信公众号（Dora的seo讲堂）：一篇文章讲透网站转化率优化：工作流程和注意事项拆解