对于90、00后“新生代”消费主力来说，比起优惠的价格，个性化、差异化、小众化的购买体验更能触发他们的消费冲动。消费者圈层不断细分促使信息传播渠道的裂变和细化，企业为了抓住消费者，需要尽可能去优化每一个可能的消费者接触点，全面提升消费者全生命周期各个环节的效率，从而源源不断地制造出和消费者接触，创造更多生意机会。

随着数字化转型的推进，品牌主从微博、商城、抖音、视频号等平台快速建立营销阵地，品牌的营销资源会在多触点多渠道通过多种内容形式来发力，因为每个平台都需要有不同的运营模式——适合给抖音的内容搬运到微博不一定有效果，适合微博粉丝的活动难以满足微信场景的需要。营销渠道的复杂，流量和数据高度碎片化，导致不同渠道的投放效果难以量化，粗放的营销投放容易造成营销资源的浪费。因此，品牌主需要一个数据平台收集和整合投放数据，进行综合评估，进行科学的预算分配。

除此之外，快消集团旗下多品牌、多个业务系统之间的数据互相割裂也是造成营销浪费的另一大原因，由于数据无法打通，用户从首次接触品牌到最终消费过程中存在多个断点，品牌商难以及时获得产品在终端零售的动销情况和市场反馈情况。与此同时，无法及时结合场景和客户需求给消费者推荐接受度更高的信息。对于客户侧而言，客户需求无法及时被满足，高信息密度的当下，客户很容易将兴趣点转向同类型产品。

消费者主权时代，基于以消费者为核心的精细化运营趋势，消费者数据平台CDP成为快消品牌主营销提效的必选项。CDP通过以消费者为中心从前端到后端全链路全渠道的数据进行汇聚和管理，实现消费者全生命周期管理，以TA为核心建立全链路360°追踪消费者体系，同时借助MA工具的全场景覆盖，为公域+私域的精准营销和精细运营打下坚实的基础。

四大维度，实现快消品牌的全域消费者精细化运营

1. 整合营销优化：以数据洞察赋能闭环营销策略的设计

建立数据驱动的科学消费者洞察体系：消费者研究是多品牌运营的基础，了解TA们喜欢怎样的产品，怎样的内容，怎样的传播，怎样的体验，成为品牌成功的关键。在这个领域，只有数据才能给所有的业务以根本性的支撑，从而驱动精准营销。

建立数据驱动的营销和运营体系：在用户需求及行业热点快速变化的时代，任何基于管理者经验和直觉的判断都会失效，用数字决策成为最可靠的方式。打造可测量的营销体系和运营体系，提升运营迭代的速度和准度，从而获得长远竞争优势。

利用营销科技丰富和优化消费触点：人工智能的发展优化了需求端体验，使规模化个性营销成为现实。品牌需要同每位用户建立高效联结，而消费者数据平台CDP正在帮助更多企业打造自己的用户数据资产，并真正实现可规模化的千人千面营销。

某快消品牌利用CDP 建立模型并在营销投放中通过 A/B test 对比不同算法的模型有效性，最终实现复购率提升230%。

2. 全链路营销优化：实现消费者从公域到私域的用户全生命周期运营

随着AI技术的应用，以消费者为中心，结合多触点的行为数据实现千人千面的消费者运营已经成为现实。基于CDP的数据驱动，在消费者接触、会员招募、会员培育、购买转化、复购、口碑等整个消费者行为链路的各个阶段提供运营服务，覆盖了消费者整个生命周期。与此同时，根据当下消费者触媒习惯的不同，能够实现覆盖线下门店、电商平台、自营电商、微信公众号、微信小程序、APP等多触点的运营服务。在消费者个性化、碎片化、社交化、视频化的趋势愈加明显的当下，只有在运营中让消费者在各个阶段各个触点最大限度与品牌产生有效互动，才能潜移默化的让品牌最大限度占领消费者心智，从而最终为企业创造价值。

近两年来，母婴快消品市场持续增长，但母婴机构因为体量和预算限制，难以通过巨大的曝光量导流。母婴类客户的单品消费周期较短，客户流失率大，如果没有利用技术手段进行导流与潜客识别，那么品牌很难识别不同消费周期的消费者。因此，沉淀母婴企业全链路消费者数据，建立可追踪的营销策略和消费者管理体系对于母婴品牌激发增量+存量双向增长至关重要。针对这一痛点，某母婴品牌以营销云产品体系构建强大的会员体系，从会员招募、培育、购买转化、口碑传播到线下的导购运营，公域+私域全链路打通，让品牌掌握消费者生命周期购买路径和关键决策点。

3. 私域智能：高效引流，打通线上+线下场景，智能小程序持续激活品牌资产

随着商业模式的快速变化，无论是已经布局线上的互联网企业还是专注于线下门店的传统企业都意识到线上线下打通，OMO模式的重要性。而线上线下融合的过程，本质上是建立起大量的数据集合，并将之与更多消费场景连接。CDP可实时把实际业务的场景和消费者行为数据化，从而做到进一步利用、挖掘，让线上和线下流量双向交织，合理配置企业资源，制定针对性的经营战略，最终实现品牌传播也业务增长的双赢。

对公域和私域流量进行精准定向和高效引流，让消费者可以通过它推送的广告，选择进入线上门店及线下门店，对于已经是转化的用户，进行分析，会有智慧导购进行个性化沟通智能推品去激活老客复购。同时对于新客，引流他们成为持续的会员资产，最后聚焦于老新客，通过MA和微伴助手私域运营工具，进行智能推送和个性化分发小程序，必须新品试用或者领取优惠券，持续的对用户进行激活，这个过程会变成AIPL的形式被持续闭环使用。

4. 实时个性化营销解决方案

品牌主通过个性化营销可以为消费者提供独一无二的定制化内容，从而最大程度吸引客户的注意力，快速转化。基于用户的行为数据，CDP可以根据用户的动态实时输送个性化的营销决策，识别不同业务的高价值客户，通过MA等其他营销工具进行产品营销，同时在微信社交体系内，通过个性化的内容匹配和智能运营体系与消费者建立更深度的1v1互动。