销售如何管理微信客户（解析微信客户管理与营销的5步法）

1、微信的自我包装

2、客户的5级备注

3、微信客户的维护与互动

4、打造高能量朋友圈

5、僵尸客户的二次开发

一：微信的自我包装

销售产品之前首先是销售自己，互联网是一个看图的时代～所以作为销售人的微信包装非常重要。

头像的图片：职业但不呆板；休闲但有美感；富有亲和力高，能够代表自己形象

名字：最好真实名字（A＋人名或者人名＋公司名字）【尽量不常换微信名字，对方可能不会修改对你的备注】

个性签名：正向，积极

微信圈背景图：产品、服务、或者与名人合影等

朋友圈：有趣的经历、最近读的书、看的电影、感悟以及与工作相关的内容等（特点：真实、多元、正向、积极、有趣）

二：客户的5级备注

客户只有区分对待，才能产生不同的结果

备注名：身份+姓名，如按照级别+姓名；

标签：新开发客户，高意向客户，待回款客户，成交客户，有后续销售潜力客户等

联系方式（手机常丢的话，把联系电话放在微信上比较安全）

描述：公司名字，公司地址，此人是哪里人，有什么喜好之类的，都可以填写

图片：此人的照片，你俩的合影，或者公司的图片都可以放。

 

三：微信客户的维护与互动

添加客户微信后，看一下客户的朋友圈，找到与你的共同点、客户的活动、兴趣爱好（一般常发的信息就是他比较关注的）等，制造和客户有点相似点的感觉。

朋友圈的互动，能用心评论就不点赞，因为在页面呈现上，点赞的只有一个头像，但是评论的是有你的名字。【如图示例】

 

日常维护：

一般是常规跟进内容：销售人的个人成长类、学习心得、最近的感悟与心得、公司的大事记分享、管理语录、产品介绍、节假日的问候。

可以采用图片或者文字的形式。

发送的时间段：一般是早上07:00-08:00 中午11:30-13:00 晚上：20:00-22:00

发送频次：一般一周三次最多。天天发送，容易引发客户的删除或者拉黑

发送方式：可以采用微信群发【步骤：我-设置-通用-辅助功能-群发助手-开始群发-新建群发】

或者一对一发送，尤其是刚开发的客户，近期重点跟进的高意向客户最好用一对一发送的方式。

 

个性跟进：根据客户朋友圈、公司公众号等内容，及时祝贺、关怀、询问。

比如：公司周年庆，中标，上市，家有喜事等一些好消息，除了在朋友圈评论祝贺以外，还可以单独发个微信私信：比如：李总，在朋友圈看到咱们公司上市敲钟了，真的特别为咱们公司高兴，也知道这是您多年来呕心沥血苦心经营后得来的，向您表示祝贺，期盼公司越来越好，生意越来越红火。

 

四：打造高能量的朋友圈

1、朋友圈的内容

客户见证、收款截图

互动话题

分享一点产品价值

工作小视频

借人借势

真实的生活场景

日常感悟

正能量的语言

 

 

2、发朋友圈的格式：

标题

正文

配图或者视频

地址栏

@重点人物

不让谁看（分组可见）

 

3、朋友圈的注意事

朋友圈的广告切记刷屏，一天的朋友圈不超过3次

保持朋友圈的美观，超过3天（过期）的广告可删除

做持续的价值输出。（学会坚持）

朋友圈的发布时间：早上07:00-07:50 晚上18:30-21:30

朋友圈配图，慎用9宫图

 

五：僵尸客户的二次开发

三个月给不回复的客户打一遍语音通话。

目的：排查将我删除的好友、重新建立链接

由头：管理语录看了吗？

生活关心：这两天下雨，您出门注意安全。

约见面：

电话不接，微信不回的客户：一对一私信：王总，您还在用这个微信吗？给您发这么久的消息，从来没回复过呢

对于用这种方式激活起来的客户，要给他们定规矩，就是：看到信息要回复。