商业运营方案怎么写（分享一个好的运营计划方案）

第一步，找同好：相同爱好相同兴趣点的人。

1、营造粉丝参与的话题

2、参与点（医疗套装的参与）

3、参与内容（“鼓励用户通过公众号等渠道留言，体验效果”）

第二步，如何做好社群定位？【产品型社群、知识型社群】

→产品型社群（产品粉丝和忠实用户）

→【西安本地群/大众群】

→【内容输出符合群户兴趣】【兴趣交流、资源共享】

→线下活动引导（把握用户的归属感）

→种子用户：前期设立100人群，验证运营方式、内容、活动

 

第三步：社群的结构管理

1、入群的筛选

2、群规的制定（比如不良信息和硬广告严禁发布）

3、功能管理

4、内容分享

5、群签到、积分、红包

第四步：粉丝互动与维护

1、群互动发布内容

2、红包活动

3、包装几位核心讲健康方面的主题大家学习

4、就一个共同兴趣话题展开讨论

5、价值的信息和活动

 

第五步：社群的活跃转化

1、讨论群友感兴趣的话题，带动群积极性

2、找朋友或小号互动自己的话题

3、利用发红包或是参与奖励机制带动群活跃性

4、建议群里的合作伙伴，收获粉丝认同

5、互动学习

6、备足几个活跃分子

7、根据群成员的实际需求问题，做间接性的价值观输出

8、每天固定时间的互动

9、统筹互动数据积累分析

 

第六步：群营销

1、新人的欢迎仪式

2、发布重复群文化

3、建立每周群活动表

4、找话题(关于健康方面）

5、增加信任

6、意向客户的跟进

　一、经营战略

　　1、在产品上延伸

　　（1）实行酒店化经营、注重酒店的文化建设，强调顾客的参与性

　　们将在各节日举办不同形式的活动并整合酒店产品进行销

　　售，从而形成本店特色。

　　（2）坚持绿色洗浴、健康休闲的经营方向，力求酒店产品具备

　　健康品质，成为各阶层消费的去处。

　　（3）注重环境修饰，创建一流舒适的经营场所。

　　（4）实现人性化便捷服务，创建私人会所并开办委托代办服务

　　（具体形式有交通、观光、定票、购物等）。

　　（5）产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。

　　（6）远景目标：酒店一年内形成品牌，建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。

　　2、削价与价值回报

　　本酒店承诺没有折扣，通过营销形式给顾客带来回报，使顾客具有期望值，顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程，从而形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然酒店的品牌价值相应树立。

　　3、引人注目的广告宣传

　　（1）关键时候舍得化钱。广告不仅是宣传的内容推介，更重要的是体现酒店文化，使广告效应更具渗透力。从广告形式到版面安排和内容设计要具备观赏力、吸引力、撩拨内心。内容设计充分体现酒店文化、经营、管理、服务各环节，让碧海云天深入人心，在受众者脑海中烙下印象，从而拉动消费欲望。

　　（2）形式活波，引人入胜。在广告中我们采用真实照片，显示酒店建筑气魄与设施豪华、环境优美，也可采用漫画突出某种独特的气氛而具备感染力;通过细腻的工笔画或别致的抽象画来介绍各种风格的菜肴体现酒店特色。

　　（3）令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们酒店要有自己的广告语：碧海云天—浪漫真情演绎由此开始。

　　4、强强联合促销模式。

　　（1）与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现石家庄附近景点的合作B合作后酒店定期进行不同景点的推介并代售景点门票C优先接待景点推荐的客人。

　　（2）与旅行社合作。A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务。

　　（3）与合作。A我们建设自己，内容涉及：企业介绍、上预定、企业文化、同行新闻、会员查询等B和银河、搜弧、新浪建立合作关系，依靠它们来推广我们酒店。

　　（4）与超市合作。物色附近一家超市作为我店积分奖励品的源地，便利于顾客兑换。

　　（5）与医院合作作为我店高级别会员的健康体检点。

　　5、领先运用技术项目

　　在菜品、按摩、足疗项目上我们成立技术开发组，专力于新技术和项目的开发及技术培训。保证每2个月开发一种新项目并经相关人员测试后推出，始终保证技术的领先。

　　6、营销模式的新颖

　　在营销形式上我们采用全新的模式推出：积分奖励、贵宾俱乐部、VIP会员等;为体现酒店的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”。

　　7、重视管理骨干的技能

　　培养管理骨干以身作则，要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质，履行承诺，为员工提供指导和帮助，使酒店员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见，来提高员工和顾客的满意程度。我们酒店将进行员工和顾客的跟踪调查，借此了解工作中存在的问题，帮助管理人员改进工作，创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。