在美团外卖这支大片里，Ta们都是“孤勇者”

一首《孤勇者》，让陈奕迅变身儿歌大王。“谁说站在光里的才算英雄”这句歌词更成为了“时代金句”，在互联网随处可见它的身影。

之所以能火爆，除了旋律抓耳之外，最重要的是它唱出了普通人为生活拼命的样子，抚慰着每一个在黑夜中奋斗的平凡人。无论是哪个领域的工作者，都有资格被称为“孤勇者”。

有这么一群人，他们是大家眼中的“小蜜蜂”，是我们身边的平凡英雄，电动车是他的坐骑，他们不分昼夜在城市里穿行，无暇欣赏城市的繁华，只想尽快顺利送达，他们是平凡的骑士，也是暗夜孤勇者。

最近，美团外卖在717骑士节之际，就拍了一支外卖小哥TVC，讲述4个平凡的其实那不平凡的伟大壮举。 

 

原来许多份外卖的背后，都蕴含着一个和“光”有关的故事，这些追光的骑手是每一个城市的守护者，送来城市的温暖。

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他们是普通的骑手

也是最伟大的英雄

美团外卖这支视频分为4个篇章，每个篇章讲述一名外卖员的故事。

他们心中有梦，身上有光，生有热烈，藏于市巷。

第一章 「刹」

骑手罗虫董在送买卖的途中，目睹了一位年轻妈妈抛下刚出生的儿子准备轻生的一幕。

于是他赶紧停车把年轻妈妈拉了下来，直到交警过来才离开去送单。他的举动不仅救了这位年轻妈妈，也让刚出生的宝宝避免了失去母亲。

第二章 「赴」

早上八点多骑手张献龙在店里等餐的时候，看到隔壁店里冒烟，他拿着灭火器冲进去，灭完火却发现头发和眉毛都被火撩了，但是顾客已经在催单，他顾不了形象只能赶紧送餐去了。

 

尽管并非自己职责所在，但他依然选择义无反顾向前冲。

第三章 「默」

之所以取名叫「默」，是因为外卖小哥唐箐存在听力障碍和语言障碍，于是采访全程用文字完成。

他讲述自己到店取餐的时候，看到一个女孩倒在地上，于是赶紧去扶，女孩当时翻白眼还抽搐，他看到不对就出去喊人帮忙。隔壁邻居看不懂他在比划什么，还是被他拉进了店里，然后关掉了煤气。当他们发现了倒在地上的店主，立即拨打了120。看着他们上了救护车，他就离开了。

后来店主写道：“谢谢外卖小哥救了我”，一次善举，影响了别人一生。

第四章 「追」

第四个故事里的骑手沈知音是一位女生，当时她遇到一个女生追劫匪，于是掉转头就追了上去，边追边喊，两个外卖员看到立马去帮她，三个人将小偷堵在巷子里成功抓住了他，甚至还劝小偷以后改邪归正。

以上四个骑手是众多骑手的缩影，他们不仅是外卖员，更在生活中扮演着多个角色。

看完这支短片会发现，原来他们在每天频繁送外卖的过程中，也会遇到形形色色的人和事，当面对一些特殊情况时，他们会奋不顾身地冲到前面。

在现实中，没有从天而降的英雄，只有挺身而出的平凡人。骑手们有的只是最朴素的勇气和责任感，当遇到需要帮助的人，他们就会主动站出来，成为那束光。

美团外卖作为全国领先的外卖平台，打造这样一支片子的意图也不难揣测，通过讲好骑手的故事，实现品牌心智占位，提升用户对品牌的认知与好感。

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只要去追光 身上就有光

看完这支片子，不难发现，4个篇章的故事画面是由一张张定格照片组成，采用了黑白色调进行处理，更加具有故事感。

而当骑手救完人之后，画面中出现一抹亮眼的黄色，也是美团品牌色。

借助这样的创意表现形式，不仅能强化品牌视觉符号，更能凸显骑手「去追光，就会成为光」的广告主题。

最后，美团外卖引出slogan「不是每个人要成为那最亮眼的光，但只要你去追光，身上就会有光 」。

以光寓意骑士，更加凸显骑手身上的伟大的闪光点。

美团外卖强化骑士身上的色彩，通过骑手救人的故事建立品牌与消费者之间的情感纽带。

现如今，外卖小哥已经成为一个群体，一个符号，与我们每个人的生活密切相关。他们目睹了在这座城市奋斗的人们的故事，他们参与了我们生活，正是因为有这些骑手，才让人们的美好生活更便利。

在网上有一个说法，“请给外卖小哥一些理解和尊重，因为你永远不知道路上给你送餐的时候他经历了什么”，生活比你想象的难得多，多一份理解，也许世界就多一丝温暖。

比如当你抱怨在下雨天外卖超时的时候，你可能不知道他们冒着大雨给你送外卖有多困难。

就像视频中的四位骑手，他们分别遇到了母亲跳江、煤气中毒、店铺着火，小偷抢劫等事件，尽管他们只是一名骑手，但他们纷纷选择在危急时刻挺身而出，但即使冒险救了人，也要马不停蹄去送餐，因为怕顾客等太久。

每一个骑手都在用自己的微小力量为人民服务。一个订单的完成，就是一次‘使命必达’。”

在视频中，美团骑手就像一个个无名英雄，不仅准时送餐，还为社会做了很多贡献。他们舍己救人，扮演着消防员、交警等多样化的角色。成为“城市守护者”。

美团外卖选取这四个外卖员发光的故事，通过外卖小哥本职工作外的举动，深化美团「美好生活小帮手」的品牌心智，使得品牌的个性情感化色彩开始鲜明起来。

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致敬先锋骑手

美团举办表彰活动

值得一提的是，这支视频根据真实故事改编，在视频结尾，美团放出了故事原型，由他们本人讲述这些感人的事迹。

最让人动容的是，视频结尾被救的店主亲自感谢救他的外卖小哥唐箐，这份最真挚的感谢，让无数人感同身受，也让无数人动容。

 

基于这些先锋力量，美团外卖于今年717骑士节在北京举办“骑手荣誉盛典·先锋力量”颁奖典礼，向优秀骑手颁发“最佳成长奖”“十佳产品体验官”“抗疫先锋奖”和“城市守护者”等9个奖项。

通过表彰活动，强化骑手职业认同和集体归属感。

2021年至今，共有316名骑手获得“先锋骑手”称号并获得美团提供的奖金。美团为全国超过10万明骑手颁发“城市守护者”勋章。

 

比如短片中第一个故事的罗虫董成为美团“骑手上大学”第二期学员，进入国家开放大学上学，所有学费由美团提供。

据美团之前公布的数据，美团目前在全国有600多万全职骑手，90后占比过半，美团外卖的骑手，链接起了商家和用户，是美团外卖业务的重要一环。

一直以来，美团外卖在717骑手节这个节点，都通过讲述骑手有温度的故事，来强化美团IP符号，将外卖骑手打造为长期可持续营销的品牌资产。

比如在2020年“717骑士节”的时候，美团从千张外卖订单中找到的真实案例改编，推出了专属美团的“订单情书”广告。

影片中展现了许多日常生活中外卖小哥会遇到的订单：打蚊子、传达思念、赠送爱心，甚至大送活人...一切看上去与寻常服务毫无相关的事情，通过外卖小哥本职工作外的举动，传递品牌温情色彩。

感谢每一位骑手的付出，你们都是平凡生活里的英雄。