迭代3年创下天猫京东学习机品类双第一,科大讯飞做对了什么
更为高效地沟通家庭人群,无疑帮助品牌加速了潜在客群的转化!
双减政策落地后,教育智能硬件成为一个崭新的风口。
《2022人工智能教育蓝皮书》指出,现在的学生普遍更愿意使用人工智能学习工具,以获得个性化评估与辅导。另据《中国教育现代化2035》,教育信息化的变革浪潮已经提上日程,智能硬件将具有更为广阔的想象空间。
而在众多入局教育智能硬件的玩家中,科大讯飞凭借其多年积淀的技术壁垒、以及独有的GBC联动模式,迅速脱颖而出:今年618大促成绩显示,科大讯飞AI硬件销售额实现同比增长40%,其中AI学习产品销售额还获得京东平台学习机品类、天猫平台学习机品类双第一的成绩。
从营销策略上看,为了更好贴近学生的家庭学习场景,科大科飞登陆新潮旗下牛框框电梯海报开放平台,与全国100家优质电梯海报公司共同运营,将线下的分散流量重新整合,且以更低的传播成本助品牌抢占消费者心智。
01、智能硬件渐成风口,科大讯飞如何以GBC联动破局赛道?
近年来,伴随教育信息化、教育支出提升等浪潮,智能硬件的风口逐渐已现。
据国家统计局数据,2015-2019年,国内财政性教育经费规模由2.92万亿元增长至4万亿元,同时教育信息化经费支出由2338亿元增长至3381亿元,后者增速要明显快于整体增速。
与此同时,随着生活水平的提高,国民对子女教育的重视程度不断提高,教育投入不断攀高——仅在2017年,新浪统计的一个5万份样本中就发现,不同学段的教育支出已经占到家庭年收入的两成以上。
另外,双减政策也在加速这一趋势。眼看各大课外培训机构纷纷裁员、转型,但家长们的鸡娃焦虑始终未减,突然留出来的教育市场空白凸显了自主学习、居家学习的重要性,教育智能硬件也被K12企业视为下一个重点发力的赛道:猿辅导推出了墨水屏教育智能硬件“小猿智能练习本”,字节跳动旗下瓜瓜龙推出智能写字板,作业帮推出错题打印机“喵喵机”……
比起赛道拥挤的2C类产品,科大讯飞对教育智能硬件赛道的布局更早,切入的教育场景也更多元。
2019年起,科大讯飞宣布进入AI战略2.0阶段,通过对教与学场景产生的大数据进行智能分析和评价,搭建知识图谱、进行个性化推荐,以此实现因材施教。
此后,GBC联动的模式逐渐被科大讯飞探索出来:
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在G端,以智能阅卷技术为代表的“因材施教”解决方案被开发,且已应用至武汉市经开区、郑州市金水区、青岛市西海岸新区等近20个市、区、县;
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在B端,科大讯飞的智慧课堂、个性化作业系统等智慧教育产品在全国5万多所学校常态化使用,服务师生日常教学;
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在C端,科大讯飞AI学习机等C端产品持续发力,科大讯飞AI学习机连续两年获得用户净推荐值行业第一的成绩,销售战绩一路高歌猛进,今年618创下天猫、京东学习机品类双第一的佳绩。
就行业经验而言,受教育部门、学校、老师背书的教育产品,更容易被C端接受,GBC联动模式无疑为科大讯飞构建了广阔的护城河。因此,面对双减之后教育智能硬件的供需爆发,科大讯飞也更有实力从众多玩家中脱颖而出。
不过,在市场涌现出的教育智能硬件中,学习机是一个“不太好啃”的品类。
众所周知,以步步高、读书郎为首的传统品牌经营这一品类多年,且积极下沉到三四线城市,在人流量密集的商超、书店、3C卖场中都可以寻见上述品牌学习机的身影。例如,读书郎招股书显示,其2021 年营收中线下门店的贡献占比超过85%。
另外,在消费心智方面,步步高、读书郎早年投放的电视广告如“哪里不会点哪里”、“小呀嘛小儿郎,读书就用读书郎”等广告营销语也相当深入人心,这让科大讯飞在AI学习机方面取得的成绩显得更为可贵。
数据显示,在今年618取得天猫、京东双平台品类第一的同时,去年科大讯飞2C学习机销量增长了1.5倍,仍然保持着较快增速。
作为市场后进入者,科大讯飞究竟是如何实现弯道超车的?
02、登陆牛框框电梯海平台,科大讯飞抢占家庭消费高地
从科大讯飞近期的营销事件,可窥其市场洞察一斑。
近日,科大讯飞登陆新潮传媒,将AI学习机广告登陆牛框框,实现了对家庭人群的规模化触达。
“暑假学习不费妈,自律高效不拖拉”,随着一组凝练押韵的营销语映入眼帘,不难看出科大讯飞对目标客群的精准洞察:AI学习机是典型的用购分离型产品,要想实现用户沟通,必须完成对家庭人群的强覆盖和精准触达——在众多的户外广告点位中,科大讯飞之所以选择新潮传媒布局的梯媒,原因正在于此,梯媒是距离“家”最近的户外点位,是家庭人群出门回家必经之地。
CTR数据显示,受疫情影响,广告行业的投放渠道已经多季度增长为负,而电梯LCD和电梯海报广告刊例花费却实现逆势增长。
另外,新潮传媒已经打造了“一体两翼”生态级电梯媒体平台,形成了“社区电梯智能屏”为核心,以“纯商务网联播网”和“牛框框电梯海报开放平台”为“两翼”的梯媒全链路矩阵。
其中,牛框框作为全国第一个电梯海报开发平台,采用与全国100家优质电梯海报公司联营的方式,能够将线下的分散流量重新整合,且以更低的传播成本助品牌抢占消费者心智。
事实上,牛框框电梯海报不仅传播成本更低,也独具传播优势:能为品牌24小时曝光,为品牌实现排他性营销,能够让品牌尽可能多频次地传递信息。牛框框所具备的媒介属性,无疑与学习机所要求的营销打法不谋而合。
因为学习机本身是需要一定学习成本的品类:即家长需要了解学习机如何促进孩子学习,孩子需要了解学习机功能等,这一品类特性要求学习机需要更多地走到线下和客群面对面沟通,而牛框框以更好的资源整合方式实现了对消费者心智的刻写。
除此之外,新潮传媒也在加快对梯媒点位的数字化改造,通过搭建国内首个线下广告数字化投放平台,即生活圈智投平台,让品牌的广告投放变成一件可迭代的事情——通过对投放效果进行监测、归因,精准人群画像,从而形成投得越多、效果越好的飞轮效应,吸引广告主加码投放。
03、双平台品类第一,科大讯飞做对了什么?
梯媒使科大讯飞绕开了传统渠道,而产品力则构成其AI学习机持续畅销的护城河。
在过往的自主学习、辅导学习场景下,传统教辅强调题海战术,偏题和难题常常出现;传统教培往往走大班路线,即使是所谓的精品小班,个性化的辅导依然不够;而传统品牌的学习机往往侧重学习资源的堆叠、互动性偏弱。
针对上述行业痛点,科大讯飞在产品思路上走出了一条不寻常的路:凭借多年在AI领域的技术积淀和壁垒,科大讯飞以教育大数据为基础,构建出一套“知识图谱型”学习系统,从而能够动态分析教与学过程中的数据,并通过 “少量测试找弱项、针对弱项学习、巩固学习解决弱项”的三步走实现自主学习和因材施教。
在产品研发上,科大讯飞保持了用更快的产品迭代和更丰富的产品矩阵,给学生提供更多维、定制化的学习解决方案。科大讯飞AI学习机发布3年期间,免费向用户发布了113次系统升级,持续更新产品,回应用户需求。
例如,去年科大讯飞发布旗舰版学习机T10,以覆盖小学到高中的知识点以及领先的OCR和AI能力,给学生减负增效。
今年6月底,科大讯飞又发布两款新品X3 Pro与Q20,其中的升级功能包括AI作业诊断、理科 AI 同步精准学、听说模拟考等,新增功能包括网课助手、瑞恩熊 AI 英语、数学中考三轮复习等,进一步丰富了2C产品线。
实际上,AI学习机的大获成功,亦是科大讯飞攻克课后服务场景的一角缩影。
双减政策下,课后三点半的课后服务需求被孕育出来:教育部要求各地各校按实际出发出台“一校一案”,提倡每周5天都要开展课后服务、且每天至少开展2小时的“5+2”模式。
有数据显示,截至今年5月,全国各地各校基本实现“5+2”全覆盖,而自愿参加课后服务的学生比例也提升至91.9%。
在课后服务的市场上,科大讯飞的课后服务平台以60%的市占率一骑绝尘,而在实际应用中,AI学习机或因材施教的作业系统也有极大的拓展空间。
综上亦不难发现,在科大讯飞对GBC三端的长期市场教育下,其AI学习机有了更好的品质背书,科大讯飞要做的就是让品牌离消费者更近,尽可能地减轻消费者的决策负担,让学习机这一品类与科大讯飞进一步绑定。
在线上,科大讯飞已实现双平台品类第一,为品牌打开了声量;而在线下,新潮传媒布局的电梯媒体矩阵,能够在消费决策前就把品牌刻进消费者心智、且能更为高效地沟通家庭人群,无疑加速了潜在客群的转化。
值此喜报频出之际,期待科大讯飞与新潮传媒打造下一个营销案例。