运营手段有哪些（解读运营人如何构建自己的能力护城河）

初入职场的时候，大家可能都曾经努力想要体现自己的价值，加班熬夜，在业务上奋进拼搏。等工作时间长了以后，不知道大家会不会感觉自己在职场上抗击风险的能力开始变弱？

主要体现在几个方面，尤其是疫情开始之后，很多人也许被迫转行，像一些对人流量需求比较大的行业例如旅游业。

还有一些情况比如更换团队，甚至说自己的岗位直接被取消掉了而被迫轮岗。

以及互联网行业中常见的业务流转，从一个比较稳定的、商业化运行得非常好的项目转到一个创新型项目中去开始全新的运作。

在这种职业环境被迫改变的情况下，你可能会觉得自己的抗风险能力开始变弱，觉得自己拼不过年轻人，即使在实际运作过程中复制市场上一些比较成功的运营玩法也并不见效，这个时候你可能会为自己的职业价值感到困惑。那今天的直播课主要就是针对大家可能会遇到的这些职场困局来展开分析。

一、如何适应行业赛道变更、产品体量变化等外部运营环境？

第一部分我们先聊一下，作为运营人要如何适应行业赛道变更以及产品体量变化等外部运营环境对自己的影响。

对很多运营人来说，环境的变化可能会导致你过去创造的价值全部归零，一切重新开始。

但这就是事实，在所有互联网人的职业生涯中，可能唯一不变的就是变化了。初入职场的时候，大家总说要拥抱变化，一开始以为只是一句玩笑，后来才发现变化贯穿在我们的整个职业生涯中。

比如述职的时候领导觉得公司的战略产品不行就决定不做某个项目了；还有可能是大公司的业务急调，把比较好的项目交给新的团队。

还有一种像公司融资失败直接宣布破产；以及因为岗位的撤销而面临内部转岗；还有像疫情这种影响导致行业衰败被迫转型。

前面讲到的两个板块都是被迫型的。

还有一种是主动型的。比如说在大小企业之间跳槽，主要原因可能就是工作不适合、节奏难把握等。

其实对于运营人来说，核心竞争力是拥抱变化的前提，一直拿过去的成绩来吃老本很难形成良性的运营职业生涯发展。

什么叫核心竞争力呢？就是不属于外部环境变化的，能直接带走且具备适应力的东西。

主要可以分为两部分，第一是快速学习并应用的能力，这也是相比于其他岗位而言更需要强调的一点。

另外是对局势的判断和选择能力。有时候选择比努力更重要，运营人一定要看准一个大方向，对局势保持精准的把握。

1. 环境变化-行业

接下来将会结合具体的案例来为大家分析如何适应外部运营环境的变化，这里大部分案例都是源自于同行间的交流，以及来向我做业务咨询的人的亲身经历。

第一个案例的朋友是从工作三年的游戏行业运营转到旅游行业运营主管。大概是在2018年左右，他发现游戏版号被限，觉得游戏行业可能要衰退了，又因为他个人比较喜欢旅游，基于这样的背景他就决定转行到旅游业。

在我们交流的过程中他说核心问题就是他觉得自己仿佛是一个应届生在带团队，一部分是因为他不懂管理岗需要做哪些事情，另外一部分是他对旅游行业还是属于完全无知的状态。

这位朋友原来做游戏行业，尤其是游戏社区这种类型的板块是没有做商业化的，然后到了旅游行业面对的是有点偏餐饮属性或纯商业化的业务，那么在理解层面上就会产生偏差。

这里给大家放了两张图，其实就是他当时所面临的困境的典型代表。

一开始他认为旅游行业的内容可能会偏小清新一些，海报都主题明确，然后将部分数据直接展示出来，由此吸引大家，实现较高的转化率。

但实际上很多旅游项目都是偏餐饮属性的，他就会发现左边这种海报转化效率会更高。

怎么理解这件事情呢？一个是由于用户群体不同，他来从事的游戏行业用户群体偏年轻，信息捕捉能力比较强；但他现在做的这种偏餐饮类的旅游业务所面向的用户群体大部分是中老年人，这类人群更希望我们能把大量关键信息都在海报上直接呈现。

一开始他难以接受这种事情，甚至跟团队产生冲突，他觉得这颠覆了他过去对运营的理解。

不过幸好他没有把这种观点贯彻始终，而是抛弃原来理所当然的想法，更新自己的认知，去不断理解这个新的行业的一些新的规则。

另外，每个行业都有自己的一些加密语言，这些语言基本上会贯穿在业务交流的所有过程当中，比如说旅游行业的一些关键术语，像间夜、NO销、酒景等；游戏行业的就是cps、648、月卡、联运等。可以看出两套术语是完全不一样的。

大家要注意的是，在转型初期别人可能会接受你对这些信息的不了解，但是一个月过后如果你还对这些信息不了解，大家就会质疑你的工作态度或者专业能力，所以大家不管是从同事、上下级、朋友，还是去翻看研报、文章，又或者是去跟相关领域的KOL进行高频交流，总之就是要在短时间内快速掌握这些沟通技巧，让别人不会觉得你是外行人。