店铺运营管理叫什么工作（解读七种常见的运营岗位）

一、内容运营

工作内容：做内容提升各类数据，比如内容的质量，浏览量，互动数，传播数等内容

适合人群：①适合喜欢看文章看热点的人，②逻辑清晰会写文案/细心／有一定审美能力的人

二、用户运营：

工作内容：做用户的新增停留，活跃，传播，以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良好的循环

适合人群：①喜欢和人打交道，②有系统性思维，分享能力强，③还得有开阔的视野，可以提前把握先机

三、活动运营

工作内容：做一系列的活动策划，宣传推广，效果评估等流程，项目进度管理和执行

适合人群：①考虑事情比较周到和细心，②有把控全局的能力，③有创意性思维

四、产品运营

工作内容：通过各种各样的运营手段，去提升产品的特点数据，从而达到成交的目的

适合人群：①对运营数据敏感，②思维能力比较广阔，③能够洞察到用户内心的产品需求

五、新媒体运营

工作内容：通过各种现在固有的自媒体平台去进行产品的推广，宣传，营销的一系列手段

适合人群：①平时爱看新鲜事物，②喜欢在各大新媒体平台刷视频的人，③对热点的敏感懂得各种新鲜词汇

六、社区运营

工作内容：跟用户精选沟通，做和用户相关的活动还有策划推广

适合人群：①喜欢和人打交道，善于沟通

七、电商运营

工作内容：帮助老板管理店铺定位，扩展新的渠道，提升店铺转化率

适合人群：相关专业毕业人员或者是有运营经验的人，②分析能力强，③有系统性思维

运营是一个非标准的岗位，每个公司会根据自己的业务形态及管理方式的不同，所设置的运营岗位也会有所不同。

大家在面试的时候会发现自己原有的岗位在其他公司找不到，或者我说我是干什么的对方听不懂，简历写的挺明白HR为啥不收录，还有同一个岗位名称，看JD介绍和我做的不一样…等等大家会遇到诸如此类的很多问题

这篇文章，我系统地梳理商家运营是做什么，以及需要的能力。

01 哪些公司会设置商家运营岗

针对于平台类公司，拿B2C平台来讲，它的产品是B和C的交易平台，呈现形式是面对C端的APP和面对商家的商家后台，运营是针对平台的用户做运营，平台的主要用户为商家和C端用户，衍生的用户还有在平台提供培训、ISV等服务的商家。

下面按行业看，涉及的平台公司，都需要相应的商家运营。电商平台主要是做实物消费品商家的运营，内容平台做创作者的运营，医疗平台做医生的运营等等

这么看，做商家运营的职业发展线是不是还挺宽的，下篇文章会分享关于商家运营的职业发展

 

02 从公司组织架构看商家运营

我以京东、天猫这样的货架式实物电商为例来说明，跟运营相关的会涉及行业事业群/事业部、商家中心、营销中心三个体系，不同的公司内部组织架构会根据不同阶段设置不同部门，大体跟运营相关的会有这三个部门。

 

营销中心，主要负责从站外引流，以及像618、双十一等平台级大促，还有用户的运营。相当于是针对用户的集成部门，负责平台整体的用户情况。

商家中心，主要负责平台商家的规则制定、治理，商家工具的开发等等，相当于是针对商家的集成部门，负责涉及商家的公共事项。

行业事业群/部，相当于是按照用户在品类的需求进行划分，负责品类规划、商家成长、用户运营、营销策划，为GMV和利润负责。商家运营属于行业事业群/部下的岗位。

03 商家运营与类目运营、行业运营有什么区别

这三个岗位的共性就是都负责的是用户细分品类的需求运营。每个公司的叫法不同，不能单从字面意思看是负责什么，不同的公司因为商业模式或是习惯或是品类的不同，会有岗位称呼的，需要看具体的岗位JD的描述，常见的有以下三种情况。