社群运营培训怎么保证（解析如何通过社群提升培训效果）

2015年，培训经理公益班面向全网开课，每次报名都是短短2、3天就汇聚了100多人报名。当时这个班是网络培训，主要通过QQ群授课。当时为了琢磨如何让培训效果最大化，反复思考，最后找到了一个很好的解决方案，那就是成立专属学习社群。

 

当年通过公益之心播下的种子，如今早已经生根发芽，长成了一棵汇聚全国28个省市区培训师及培训师爱好者的大树，上面也结满了硕果，而这棵树目前的名字就叫：粉笔课堂。

 

如何用最少的成本？让培训的价值最大化，这是每一个培训人都在追求的目标。结合我们已经做过的社群运营案例，总结出了一些有效的方法，可以更好的提升培训效果，尤其对于线上培训效果更佳，而对于线下培训也能起到一定的作用。

 

1、组建学习团

 

作为线上培训，当时的培训经理公益班面临的一个很现实的问题，那就是成员之间不熟悉，因为大家来自天南地北。而一个培训，只有学员间认识越多，学习的效果则会更好。基于现实的考虑，所以我们最后采取学习团的形式来解决人数多，大家很难全部认识的尴尬场景，具体操作是：

 

（1）每10个人设为一个学习团。这10个人可以自行组团，但每个人只能出现在一个团里。更多情况下，是由我们进行安排，在安排时我们会考虑男女搭配问题，地域问题，尽量做到均衡。而我必须出现在每一个学习团，这样方可以随时掌握群员的具体情况。

 

（2）每个学习团设有1个团长。该团长主要负责学习督促、案例讨论、组织其他学习活动等。

 

（3）每个学习团设有团名。比如有的叫七色彩虹学习团、小微笑学习团、青春无极限学习团。这和线下培训完全一样，不管做什么事情，一定要师出有名，如果一个学习团连自己的名字都没有，那感觉就是一群散兵游勇。

 

（4）成员自我介绍。每个学习团内部自行做自我介绍，要求按照统一的格式来操作，也鼓励大家可以到学习大群进行自我介绍，但不做强求。

 

等学习团组建完后，我们会及时在群里公布各学习团名称、成员、团长。对于偶尔想“叛变”的团队成员，也会受到群起而攻之。当时学习团成立后，瞬间帮学员建立了一个学习型小组织，利于后续各项学习配套活动的开展。

 

 

2、配套实战案例讨论

 

这是社群最核心的部分，也是真正能帮到学员进行训后转化的举措。当时我们课程设有8门，每门课程我们再设立了2-3个相关的实战案例，比如学习社群的第一个案例就是：

 

案例1：如何识别领导的培训意图？

 

老板去下属公司视察工作，前台刚好来了一个新员工，老板进办公室时，前台忙着接电话，没有倒茶给老板。老板顾及颜面，没有直接发火。回头找人力资源部，要求加强员工培训，提前员工素质，特别是商务礼仪方面的培训。人力资源部急匆匆安排了一次商务礼仪培训，可由于时间有限，没有讲到端茶送水这块，第二次老板又去视察，可前台还是没有倒茶，老板大为恼火，把人力资源部负责人训了一顿，说培训工作没有做到位，请问各位，如果你是人力资源部负责人，接下来该怎么办？

 

类似这样的案例一共设有20个，贯穿于整个8门课程学习时间内。整个案例讨论全部围绕实际工作场景而来，以求达到转化的零障碍。由于案例就是实际工作的场景，所以大家参与度还是比较高。

 

3、设好学习奖惩机制

 

社群的保障就是机制，没有适合的机制，社群就会像一潭死水。我们当时为了最大程度激发大家学习参与的积极性，不断进行尝试，最后摸索出一些行之有效的奖惩机制。

 

（1）学习出勤直接跟结业证挂钩。整个学习期间，缺课、缺席案例讨论达到预定数值后就不能毕业，而我们几乎会时隔几天就会公布一次考勤统计表。对于缺席的就会标黄公示。

 

（2）每次学习、案例讨论评选前三名，给予奖励。根据参与人数、参与讨论的质量来综合评价，评选出前三名，然后大群通报，小群单独发红包。团长则享有单独的红包奖励。

 

（3）学习积极分子及时全群通报表扬。针对学习期间积极参与互动，案例讨论分享的解决对策很有干货的人，我们会及时在群里进行表扬，给予点赞，有时还会发红包作为奖励。

 

（4）发与学习无关内容者及时踢出群。社群倡导的是跟学习相关的讨论，发布相关的资讯，如发其他的就会踢出群。

 

 

4、建立互助支持服务

 

鼓励大家在群里进行提问，群员之间进行解答，甚至有些问题我还会主动进行群发，邀请群里其他人来参与解答，遇到特别有挑战的问题，我还会去请教其他专家寻求答案，然后及时分享到群里。

 

最后群里就形成了一个良好的问答氛围。除此之外，还有寻求资料，有的伙伴及时分享与之相关的资料。这都在一定程度上帮助学员进一步解决工作实际难题，因为有些学员的难题，其他学员早已经遇到，而且已经解决了。这样的互助最大程度的提升了培训的效果。

 

5、配套学习资料工具

 

为了让大家更好的学习消化，社群会定期分享一些与课程、案例相关的文章、资讯、工具资料，甚至包括大量的模板，大家可以做到拿来即用。有不少人对于提供工具资料非常喜欢，因为他们自己要去摸索，那需要花费更多的时间精力。

 

社群就是一个工具，不管是否对社群感兴趣，也不能忽视这个工具的威力，它确实可以有效支撑到培训。作为培训师，不可能有那么多时间做线下的支撑，但完全可以通过线上赋能的方式，帮助学员解决训后培训落地的问题。有了优质的服务，品质效果出来了，口碑出来了，那么一切也就随之而来了。