饿了么的“小”创意，掀起一轮浪漫社交流行

看多了宏大叙事、扎心煽情的品牌创意后，这一届用户开始越来越青睐那些能为生活带来一点小乐趣、小情趣的“小创意”，比如前段时间刷屏的瑞幸X椰树，肯德基可达鸭就是如此。

而最近，饿了么又再次验证了“小创意”也能带来大惊喜。

我们常见的外卖小票，被饿了么变成了一个全新的“社交工具”，带着年轻用户们一起「以小票之名」，在小票备注里进行趣味沟通，成功掀起了一场浪漫的社交热潮。

01、贴心洞察“社交”诉求，创意开发小票备注花式玩法

“热衷社交”是当代年轻人的一大标签。但在长期沉溺于线上虚拟社交，导致“人均社恐”的年代，年轻人们反而越来越渴望能够用一种创意又走心的方式，来加强现实世界的社交联系，去传递、分享那些生活中的情感与情绪。

饿了么小票早就已经被年轻用户们瞄准，成为沟通与分享的新工具。过往在社交平台上，就不乏许多用户分享的趣味备注、暖心备注。这一次，饿了么从用户故事里提炼营销创意，开发出“以小票之名”的玩法，凸显小票的“社交价值”，就是在正式回应当代年轻人的新式社交诉求。

满足社交需求的基础上，饿了么还针对具体人群、场景需求，从收集来的100个年轻用户外卖故事里， 选出6个进行创意演绎，为用户们率先“打样”，展示小票备注的花式玩法。

饿了么小票还能怎么玩？

原来饿了么小票备注可以「异地传情」，将异地恋人之间的情意随时随地，变成看得见的心意。

小票备注还可以「拯救职场不开心」，高情商玩转职场，用一杯奶茶就能善意提醒老板下班——下班的快乐就此轻松收获。

没想到小票备注还能「向TA求婚」，人生大事的仪式感不一定要兴师动众，用心为爱人制造的小惊喜，往往最动人。

「超诚意道歉」也可以用小票备注，一段真挚表达加一杯好喝的饮品求原谅，才叫诚意满满。

小票备注甚至还可以「规避风险」，随时温馨提示用户网聊需谨慎，一路走在反诈前线。

小票备注还能带来「清凉小惊喜」。户外露营想来点清凉感，小票备注帮你转达，好心商家就能送来满满大桶冰，让你清凉一“夏”。

这些覆盖多场景、多人群的小票备注创意，让“小票社交功能”变成了有代入感、可借鉴的玩法，启发着更多用户加入小票社交，并基于各自的场景需求去建立更多有趣、温馨、有爱的社交沟通。为了将这种社交玩法更快地传播、扩散给用户，饿了么还联动多方资源，掀起了“小票社交流行”。

02、联动多方资源掀起“小票社交”热潮

谁能料到，一张外卖“小票”有一天会有这么大的“排面”。

饿了么充分发挥其“社牛”属性，将城市餐饮、芒果TV等品牌，人气明星以及广大网友用户，全都调动起来，把小票备注玩成了“脑洞创意大赏”。

1）品牌联动：创意玩梗调动用户热情

品牌商家向来是饿了么触达广大用户的一大端口，小票社交的流行自然少不了它们的合作推动。

饿了么联动长沙、杭州两座网红城市的27家餐饮品牌，超3000家门店，还同时跨界联名最火最热电视IP芒果TV，打造了系列“创意人设小票”以及联名杯套、背包等创意周边，解锁了小票新脑洞。

这些品牌小票被做成一张张“好运符”，并在备注里模仿着各种人设的高情商社交口吻，手把手教用户趣味表达，也将活力、好运和祝福一起传递给用户。

芒果TV日常霸总超有梗，不能包下鱼塘就包了今天的奶茶；孤傲又孤单的都市人都是江湖高手，在哪里都能留下传说，必配一张江湖高手符彰显气质；叱咤职场符最适合奋斗中的打工人，奶茶加料，能力有料，好运常在；白莲花笑里藏刀，以柔克刚；励志废柴也能闪闪发光，吃好喝好就是超能力。

各种夸张的趣味人设小票，让不少用户都忍不住对号入座，借外卖晒出自己的心声和好运期待。芒果TV甚至还贴心地为每一种人设准备了观影指南。而通过这些品牌联动小票，饿了么不仅直接将玩法推广给真实用户，也让合作品牌们在趣味触达与互动中，收获着年轻用户的好感。

2）明星联动：宠粉小票撬动粉丝传播力

不止有品牌，饿了么还邀约了刘恺威，赵露思，李纯，刘也，方书剑等一众明星艺人，集体为饿了么小票活动打call，并在小票上写下他们想对粉丝说的话。同时明星们也对自家粉丝发起邀约，邀请他们在小票备注上，写下想对爱豆们说的话。

在这里，饿了么小票又为了明星与粉丝沟通的创新渠道。而这招宠粉玩法，不仅调动粉丝参与热情，更撬动了粉丝们的传播力——明星粉丝在各个社交平台上都是活跃的社交人群，他们常常能快速带动品牌信息和营销活动出圈。饿了么邀明星与粉丝助力等于是带“小票社交”传播驶入了一条快车道。

3）用户联动：线上、线下趣味吸引自来水传播

当然，任何能够掀起热潮的营销，背后最有力的推动者还得数普通网友、用户。这一次，007注意到，不管是线上还是线下，饿了么都凭借一系列互动事件，成功收获了不少用户“自来水”。

在线下，饿了么将小票社交故事结合城市氛围，进行了浪漫传播。9个趣味小票站台落地杭州，讲述着小票备注背后的那些趣味、暖心故事。设计感和氛围感都拉满的小票广告，很快被KOL和普通用户们发掘，将其变成了网红打卡点。

在另一边，长沙黄兴路步行街恋爱天台还举办了一场“饿了么小票展”。在这里不仅能看到小票故事，各种品牌联合创意，小票还被放大、悬挂，被制成镜面装置，在光影中变成了出片神器。

不管是户外广告还是小票展览，均在扩散“小票社交”创意，打造活动氛围外，带动着线下用户主动打卡、晒图，实现了“线下创意反哺线上传播”。

在线上，一个#杭州打工人准点下班小技巧#本地热搜话题，成功将饿了么小票带入热议中心，截至目前话题已超6000W阅读。作为能够「拯救职场不开心」的利器，饿了么小票备注提醒老板早下班的玩法，通过户外广告被带到了打工人上下班路上，趁着“秋天第一杯”奶茶的热点加持，被用户们纷纷效仿、讨论。不知道杭州秋天的第一杯奶茶，有多少是为老板点的呢。

长沙小票展也带着#长沙人有多喜欢看展#、#小票备注还能这样玩#的双话题跻身长沙热搜榜第七， 曝光达7700W。话题中不少达人+素人通过自来水传播，分享着各类奇葩小票备注内容。小红书以及抖音上也有不少长沙达人同步围绕订单小票进行种草，吸引更多本地用户前往平台下单，get同款商品、周边，整体曝光达873W。

一个简单的小票备注创意，在饿了么推动下，成为了线上、线下都广泛卷入了用户参与的流行。看到这里，相信很多人都有疑问:

为什么饿了么“小票”创意虽小，但依旧能够打动广大用户，掀起社交热潮？

03、饿了么的“小创意”为何动人？以细节服务传递品牌温度

在新鲜、有趣的创意背后，饿了么打动用户的是在细节处传递出的品牌温度。

饿了么通过小票这个载体，把每一单配送都变成了一次品牌与用户，用户与用户以及平台与用户真诚交流的契机，并在其中用一点小创意，创造着日常的小确幸。

而正是这一点又一点的服务细节和一个又一个的小创意，让饿了么业务与品牌形象都有了明显的差异化——饿了么不仅能带来用户需要的商品与服务，更是一个会一直陪伴在你我生活的周围，提供情绪和情感价值，共同打造好时光的的品牌。

其实，像饿了么这样的“小创意”和暖心沟通并不难复制。当品牌真正将“用户感受”视为创意原点的时候，自然会主动去了解用户的生活，去感悟他们的需求，由此便能很轻松地找到与用户的共鸣点，并基于此打造出有触动的沟通创意。

最后，007还想说的是，生活本身已经够深沉，当下用户也不再需要品牌过多的讲大道理。期待未来能有更多品牌在各个领域，像饿了么一样做出更多轻松、有趣又有温度的小创意，为大家不时点亮平凡生活。