餐饮行业利用企业微信搭建私域流量池,实现粉丝裂变增长
近两年因为疫情的影响,人们的消费方式发生了巨大改变,逐渐从线下转为线上,因此,除过一些理发等不能线上的业务,剩下的网购平台层出不穷,生鲜电商迅速崛起。锅圈食汇、每日优鲜等快速送达。美团优选、淘菜菜等也加入战场。
电商行业为什么要重视私域流量?
对于想要真正实现盈利的商家来说,第一步就是要拥有自己的流量,因为“公域流量”一般都被平台所掌握,商家的主观能动性很小,即使推送没效果,仍然要向平台支付不少的费用。
而私域有三大属性:私有的、可反复触达、免费的。简单来说,指的是我们可以不用付费,可以任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自有APP,公众号粉丝,小程序用户,网站注册用户,微信好友,社群用户等。
私域更强调自身营销和传播的自主控制权,私域流量是可以不需要向平台缴纳流量的推广费,并能反复使用。
1、生鲜电商行业公域流量越来越贵,获客成本高。
由于消费者量级新增放缓,企业无不卷入了存量争夺战。当企业需求>平台流量供给时,平台的曝光费用自然会水涨船高。
2、平台抽佣高,商家利润空间挤压
大多数传统的电商平台都会收取一定的服务费和交易费用,这部分的费用也增加了商家的经营成本。而且淘宝、京东、美团等电商平台均显著高于有赞、微信商城等工具型电商平台,商家的利润空间严重受到挤压。
3、用户属于平台,留存率低,粘性较弱
传统的电商平台中,用户属于平台自身而非商家。商家触达用户受平台限制,无法与用户产生强链接,导致信任感弱,留存率、复购率也非常低。 淘宝、天猫等电商平台粉丝的价值以及商家对粉丝的掌控力相较于微信平台明显更弱。
比如,我们熟知的每日优鲜在私域的搭建布局可以堪称是私域标杆。
私域的引流策略除了公众号,小程序、商城、APP平台做引流外,还用了裂变的拉新策略
以去年年底的代金券活动为例,简单说下每日优鲜裂变活动的底层逻辑,有哪些点值得我们借鉴!
通过代金券的形式吸引用户参与裂变活动,用“老带新,新带新”实现用户的指数级增长。
活动裂变路径
活动为企业微信和公众号的联动裂变,参与活动流程如下:
① 朋友圈/社群看到活动海报
② 用户扫码关注公众号,公众号弹出企业微信二维码,并引导用户添加企业微信
③ 添加企业微信,获取专属活动海报及活动规则文案
④ 用户转发海报,邀请好友为自己助力
⑤ 好友关注公众号,并成功添加企业微信,则助力成功
⑥ 用户完成任务,领取奖品
活动文案
活动文案主要由两部分内容组成
① 公众号推送引导添加企业微信话术:
企业微信和公众号联动裂变,最主要的是要让用户明白只有添加企业微信后才能获取活动海报并为好友助力成功,明确引导分为两个步骤,关注公众号+添加企业微信,如文案:报名还差最后一步,这样就方便用户理解并明确参与活动的要求。
② 企业微信推送活动文案及活动海报:
企业微信推送话术相对简单,告知用户领取奖品的规则以及分享海报。
仅这一场裂变活动,每日优鲜就拉新了2万多的用户。
在私域流量中,企业微信的优势很明显。
从客户获取方式来看:企业微信好友上限高,员工账号可添加2w微信只能增加5000人,企业微信可以很好地解决客户过多的问题;
企业微信信任度更高,因为它自带实名认证和企业名称,不用特意强调就能获取用户信任。