运营策略是什么（解读如何去理解与运用运营策略）

一、运营策略的两层意思

如果我们站在大运营的视角来看，运营策略其实是企业经营战略的一个部分，属于运营管理层面，它指的是在企业经营战略的总体框架下，用来支持和完成企业总体战略目标的运营层面的所有方案的集合。

如果我们站在小运营的视角来看，运营策略是可以实现运营目标的所有方案的集合。

二、大运营视角看运营策略

我们先从大运营说起，企业经营是大运营，企业经营是有战略设计的。我觉得说企业有点复杂，我用生活中比较常见的现象来试着解读一下整个战略设计的过程。

1、以”打麻将“举例

你先抓了一手牌，你可能会先评估一下：我手上现在都有哪些牌，能组合成什么牌型，怎么才能胡牌。

比方说，你手上“万“字多，你想努力努力，来一把”清一色“或者”混一色“，那”清一色“或者”混一色“就是你的战略目标，那你已经摸到的牌就是已经有的资源，你已经有了一套运营策略：看摸到的牌是不是能符合你的需要，同时要放弃你不要的牌。

但是，牌桌上并不是只有你一个人，其他三个人就是你的竞争对手，你并不知道对方的战略目标是什么，也许是要胡”对对碰“，也许要胡”十三幺“，没关系，打着打着，你就琢磨出来了，其他人可能想要胡什么牌，于是你有了一个竞争策略：避免自己打出别人要的牌。

继续打，你会观察牌桌上的对手是不是资源上有变化，别人是不是改变了战略目标，你也会发现，究竟谁能打出你要的牌。于是你就开始等待时机，要么”自摸“，要么等人”点炮“。

这样是不是挺容易理解的，你要是没玩过麻将，没关系，找个麻将游戏体验一下，你就知道我在说什么了。

你会发现，围绕战略目标，明确已有资源，制定运营策略、竞争策略等各种策略，来获取竞争优势，不断与对手拉开差距，最后结束战斗。这就是非常简化的企业经营战略的制定过程。

如果我们把关于运营策略的部分拉出来看，我们会看到什么呢？

看摸到的牌是不是能符合你的需要，同时要放弃你不要的牌，还要避免让竞争对手获益。

这就是大运营下的运营管理，同时要注意，打麻将，是有回合数限制的，你需要在牌桌上所有的牌摸完之前，达成你的目标。

2、实际案例：拼多多

拼多多大家都很熟悉，在拼多多推出”百亿补贴“之前，一直被诟病走的是”五环外用户“，这其实是一个战略选择，这个战略选择的背后是通过对宏观和微观的判断得到的结果。

宏观层面，拼多多2015年成立，2015年的宏观是啥样的呢？

2015年中国网络零售市场交易规模达38285亿元，占社会消费品零售总额的12.7%，换句话说，还有87.3%的市场尚未发掘；而2015年的网购人群是4.6亿，全国网民人口是6.9亿。

2016年中国网络零售市场交易规模达53288亿元，占社会消费品零售总额的14.9%，而2016年的网购人群是5亿，全国网民人口是7.3亿。

你看，如果去看网络零售，国内的市场规模还有很大的发展空间。

《中华人民共和国2015年国民经济和社会发展统计公报》里说，当年的全国居民人均可支配收入是21966元，折算到月，大概1830元。

什么意思？

大多数人没有那么多钱可以用于消费，有一大票人是“穷人“，需要的是价廉物美的商品。

那么微观呢？

拼多多没有办法选择去和阿里、京东正面拼刺刀，作为一个初创企业，它不具备直接与巨头正面竞争的能力，但巨头也有弱点，这个弱点就是，巨头不可能在服务现有结构的用户之外，去服务更多供应价值更低的长尾，于是拼多多就有了机会。

后来的故事，你们都知道了。

三、小运营看运营策略

我们做运营，每日都在和KPI打交道。从公司总体的目标出发，会层层拆解，最后分到每个人手上，对KPI来说，一样需要有匹配的资源（包括资金预算、人力供给等等），过去我自己做KPI，会做一个这样的类似财务报表的东西，用这个东西来告诉我的老板，我在什么时候需要什么资源，这些资源的增加，又会带来哪些价值。这其实也是一种策略。

说回小运营，我们可能会涉及到各种策略。但所有的运营策略，都来自于对目标和对象的理解。