如何做好内容运营（解读内容运营是怎么进阶的）

最近在知乎看内容运营能力相关的回答时，发现不少答主列出内容运营起码要掌握十几种能力，比如选题、用户画像、商业化、流量运营、推荐策略等。

让人误以为，只要学了，就可以成为中级或高级内容运营了，于是去报课买书，学了一大堆概念，除了让自己的大脑感觉收获很多，似乎再没有其他的作用了，现实中找不到任何的应用场景。

所谓「在其位，谋其政」，在那个职位上，就应该去考虑那个职位上的事情。内容运营也是，你得了解自己是在什么阶段、要做什么事情、目标是什么、遇到了什么问题，然后去找对应的解决办法。

总体而言，做内容运营可以简单划分为三个阶段，这也可以对应运营人能力提升的三个阶段：1、初级内容运营：做好一个点；2、中级内容运营：做好一条线；3、高级内容运营：做好一个面。

 

一、初级内容运营

做好一个点，指的是做好内容流程「定位-生产-筛选-加工-分发」的某个点。而在大多数公司的初级内容运营里，最常做的是内容生产或内容分发。

1、内容分发

内容分发是把文章或视频放在什么位置，让用户能够看到，比如公众号、APP Push。我做社区运营时，第一个任务是每天在推荐页第一屏固定 5 篇文章，以提高推荐页第一屏的文章点击率。当时社区的推荐页，类似 B 站推荐页，采用双列瀑布流，会展示文章的标题跟封面。

一个好的运营，是有一套科学的做事方法，这个方法是复盘，即事先做计划、事中按计划执行、事后拿到结果去迭代。看对应的数据，就是验证运营结果的过程。

如下图所示，我会事先猜测某篇文章会不会火，写下猜测理由，然后去执行，最后收集相应的点击数据。

数据是细化到每一篇文章的点击率是多少，每天或每周对数据进行分析，总结出用户的内容喜好。比如，看哪些内容点击率是最高的，分析它为什么高，原因是内容类型，还是内容标题的某个关键字？例如「学生党」字眼的标题点击率高，那么下次再用「学生党」字眼的标题去测试，三次过后，点击率还是高的话（≥ 5% 视为高），则视为有效的关键字。

不久后，我会形成极强的网感，看到一篇文章的标题，我大概能知道用户喜不喜欢这篇文章，以及放到某个位置后，大概能获得多少的点击量。

多次总结之后，就会形成运营规范。这个规范是可执行的具体事项，如下图所示，其他同事看了之后，也可以组合出一条热门的文章标题。

2、内容生产

内容生产是写文章或拍短视频，可以自己写，也可以找人写，核心是形成稳定的供给，比如每周四都能在公众号推送一篇文章。

要形成稳定的供给，就要搞清楚写什么，怎么写。前者是选题，比如精力管理、私域运营；后者是技巧，包括爆款标题、文案写作、配图配色等技巧。

不知道写什么时，不妨去借鉴类似的自媒体账号，如下图所示，把它们的文章或视频收集起来，并且记录数据，然后优先挑出点赞率高的爆款选题去写。在内容创作方面，好的选题是成功的一半，并且火过的选题还容易再火一

此外，如果你持续输出某种类型的文章，比如 3C 数码行业的测评，那么可以列出标题、配图、正文的标准，找 KOL 或兼职代写，减轻自己的负

 

二、中级内容运营

只盯着内容生产或内容分发，是很难混出头的，你得做好一条线。这条线，指的不仅是「定位-生产-筛选-加工-分发」的整个内容流程，更多是你得为内容设计出商业化链路，帮公司赚到钱。

对于公司而言，做内容是为了增长和流量，做增长和流量是为了商业化，说白了，就是为了赚钱。好比公司让你做短视频账号，不管输出了多少条内容，吸引了多少粉丝，最终都靠广告或直播卖货进行变现。

但对于用户而言，用户购买你的产品，是因为他信任你，相信你的产品能解决他的某个问题。但要获得用户的信任不是一蹴而成，特别是高客单价的产品，这就需要反复与用户接触，不断加深他对你的印象，从而让他相信你，为你的产品付费。因此，有些内容是为了吸粉，有些内容是为了留存，还有些内容是为了做转化。