用户运营矩阵(如何搭建新媒体运营矩阵，实现百分粉丝、百万手机收益？)

如何搭建新媒体运营矩阵，实现百分粉丝、百万手机收益？

　　随着新媒体平台越来越多，企业也想获得更多的曝光和转化，同时在新媒体运营人员求职找工作时，也会发现目前招聘企业在职位描述上要求更多。　　比如，负责公司微信公众号、抖音短视频等新媒体平台的运营，或者负责孵化IP账号进行多账号运营等。其实，这是一种常见的运营方式，叫做"矩阵运营"。　　但我发现很多同学都被这样的职位信息所困扰，甚至已经工作的都会被这样的工作内容所"拖累"。　　我的工作到底做什么，重点在哪儿？不知道到什么时候搭建矩阵运营？接下来我结合工作经验和案例与大家探讨下。　　"矩阵运营"如何去搭建矩阵？首先就要知道"矩阵"是什么鬼？按照数学角度简单理解来讲，就是矩形的排列。那么对于矩阵运营来讲，该如何更好的理解呢，简单理解就是在各大平台以不同的形式或者内容进行占坑，触达目标用户群体进行运营工作。　　矩阵运营根据平台特征及业务情况可分为3种形式，分别是横向矩阵、纵向矩阵和品类矩阵。　　横向矩阵一般指在全媒体平台的布局，简单理解你要种树，只要发现树坑就要种树。比如注册微信公众号、微博、抖音号、头条号、企鹅号、快手号等等，然后进行内容的分发，这种操作也可以叫做外矩阵，也可以称做流量矩阵（只要有用户流量的平台就要占坑）。　　有代表性的一般是较大企业都会做这样的流量矩阵，比如搜狗输入法，入驻微信公众号、抖音短视频、新浪微博、今日头条等，当然这都是主运营新媒体渠道，也有占着坑无内容的渠道渠道，比如腾讯新闻、搜狐新闻等。　　往期小伙伴儿也有学习完后自己搭建横向矩阵（流量矩阵）的。主要通过短视频（抖音）平台进行用户流量的获取，通过干货内容与用户互动做个人号运营，再通过微信公众号做内容的沉淀与用户留存，搭建了自己的流量池，后续可通过平台，周边，内容等形式变现。（如下图）　　还有我之前做WEP页问答社区，利用平台特性搭建了流量矩阵。因为主要产品是我们的WEP页问答社区，可以把他嫁接到任何可外链的产品上，所以当时利用了微信公众号、兴趣部落、QQ以及第三方平台做串联的流量矩阵，最终都会引流到我们WEP产品内（如下图）。　　主要是利用QQ内兴趣部落，把部落外链到微信公众号的菜单栏中，以及部落内可直接添加我们WEP产品给串联起来，让用户形成一个小闭环。在定位上QQ平台内新媒体平台（兴趣部落、看点、QQ群）及第三方平台（头条号、一点好、企业号等自媒体平台）作为我们的推广口，最终会让用户在微信公众号上沉淀作为自有流量池，在对其向我们WEP产品转化。　　把微信公众号作为流量池的原因是因为微信服务号开发性强，可通过微信服务号进行平台内的消息触达，我们可以称作为"微信服务号产品化"。简单理解就是你在京东上买东西，只要关注了京东的服务号，服务号也会给你发送相关消息。这样可以有效的让用户留存，并做用户回流。　　纵向矩阵是指深挖一个新媒体平台，利用平台产品或者功能实现纵向矩阵，也称作内矩阵。相对横向矩阵就是好好养一颗树，让根系庞大起来。纵向矩阵运营一般都是比较大的平台内实现。比如微信，在微信平台内可布局服务号、订阅号、社群、小程序、微课平台、电商平台及自家软件等。（如下图）。　　比如做人力资源管理系统的"薪人薪事"就非常好的利用了微信这个平台，目前是国内做的最好的HR大社群，一个百万HR精英的聚集地。薪人薪事企小薪订阅号定位输出HR干货，引导用户使用人事系统、知识变现及小程序工具（工资计算器）；薪人薪事百万HR联盟服务号定位用户互动，打造成长分舵，同行在身边，成长不孤单，做用户社群、微课、知识变现及推广人事系统等。　　还有一个非常牛的经典案例，就是家喻户晓的海尔品牌。他们在微博上账号矩阵布局，以"海尔"为中心，形成了庞大的自媒体矩阵：179个微博账号和286个微信公众号。　　单从海尔的微博账号矩阵上看，不单单是纵向矩阵这么简单，而是形成了品类矩阵，母子扣的形式实现主品牌和子品牌的链接，又因业务情况以上下游式的实现产业链营销。　　当然这种矩阵方式目前普遍存在大公司，小公司由于业务、人员、运营等问题难以实现。　　从这些案例中不难看出，矩阵运营其实各有优劣。　　优势很明显可以看出，矩阵会形成合力传播，如有大型公关或者品牌活动是，所有账号可以联动起来，形成竞合力，最大限度的整合内部资源，使传播效果几何增长，托大品牌知名度。当然还需要根据不同平台的产品和调性来进行进一步制定运营策略，比如事件营销，可以先从微博造势，再以微信转化，然后通过头条等各大媒体平台进行分发，放大营销效果，最终转化电商平台进行转化，促进用户消费。　　矩阵运营还能分散风险，由于各大平台规则不同，有可能一不小心就触碰到了，导致账号被封，限流等。比如微信公纵号"咪蒙""毒舌电影""关爱八卦成长协会"等大号遭遇永久封禁。不过，其中"毒蛇电影"机智了做了相关APP产品，及时把粉丝导流到新的平台上，降低封号带来的影响。切记不要因为风险问题来了才去做，一定要提前准备好，有风险意识做好风控。　　另外还有，如果你运营起来一个大号了，还可以以大带小，实现母子扣式矩阵。影响力大的账号同小号，达到流量共享，相互补充，共同提升的效果。这样还可以提升各账号的专业度，这点一定要确定好各账号的分工定位，这样专心做内容，能够持续产生高质量的PGC，达到运营效果。　　劣势是相对小厂来讲的，由于矩阵运营需要成本高，人力财力都需要很多，所以这点你和你的老板都需要考虑清楚，我们有没有钱，需不需要人，想要达到什么样的目标和阶段性目标。　　还有就是运营节奏的把控了，这点对于每位运营人员来讲应该是最难的吧，考虑什么时候去搭建矩阵，如何选择平台？什么时候实现变现等等，这点必须有我们去不断在运营试错中前行，犹如小马过河，持续的输出和总结复盘，这样我们会更靠近最终想要的那个。　　好啦！与大家分享到这里啦，希望对大家有一定的帮助。