用户运营闭环(运营闭环和执行控制操作规范)

运营闭环和执行控制操作规范

　　运营闭环：　　在日常运营中，经常需要进行各类的活动运营，例如最近正在进行一场C++活动专场，很多运营只把活动运营停留在活动策划、活动结果数据分析上，其实，真正活动运营是环环相扣的，运营活动必须是一个完整的闭环，才能达成预期效果。　　运营闭环十二环节的执行控制：　　节点活动闭环控制思考问题　　1活动负责人是谁？出发点是心成用户，不是变着法子考核用户　　2活动的预期目标是什么？推荐量是多少？目标数多少？订单关闭率多少？　　3活动策划截止时间必须最少提前15天准备下月活动，本月所有活动必须在上月底全部策划完毕！　　4活动开发截止时间　　5活动上线时间上线前活动预热是否开展　　6活动的参与对象是谁？参与对象有多少？意愿是否强烈？是否热切渴望结果？　　7活动总共有多少个节点？每一个节点是什么？　　8节点1谁负责控制？HR群push每日8h反馈 节点2谁负责控制？各个群开场活动声明：不配合的取消活动资格　　9活动每日行为转化播报谁负责？　　10活动调整和漏洞修复谁负责？　　11活动结束谁负责后续问题处理？　　12活动效果和数据报告整理汇报是否达到预期？原因是什么？经验是什么下一轮计划做什么优化？你当初的预期目标实现了吗？　　闭环操作规范　　1. 所有活动必须包含所有活动闭环的全部要点，活动要从预期目标开始，一直走完闭环每一步，知道活动结果出来，最终和预期目标对比，环环相扣，步步控制，才是闭环的关键；　　2. 今后所有活动必须要有甘特图时间表，进行到某一环节必须每日实时更新汇报，在对应群内，必须不断的播报进度，未反馈情况，督促活动参与者及时反馈；　　3. 今后类似C++专场之类的活动，必须是意愿强烈、配合热情度高，保证反馈8h以内的企业，不在于这家公司有多少职位，而在于这家公司想要强烈的结果意愿。可以开设专门主动报名入口；　　4. 运营是帮用户获得成就感，帮商户实现有价值的成就，而不是设置各类考核障碍；　　5. 所有本月周活动、小活动活动必须在上月月底前完成策划开发，对季度、月度大活动至少提前45天完成策划。　　6. 所有活动每周六要把进度甘特图统一上报，标记出闭环所处状态，以及是否delay延迟，以及是否异常。　　以上是根据实际案例总结的运营方案、活动运营的闭环操作规范，希望对各位运营朋友有所帮助，今后还将就运营中的各类操作手法、经验总结和大家分享。THX。各位运营猫都是夜猫子，附上美女一张，给大家的熊猫眼养养神。拿走不谢。