旅游数据运营(数字化引领文化和旅游应用实践与模式创新)

数字化引领文化和旅游应用实践与模式创新

　　近日，文化和旅游部办公厅发布2022年文化和旅游数字化创新实践案例，“基于5G和北斗卫星导航技术的公园景区游船智慧管理平台”等10个案例为2022年文化和旅游数字化创新实践十佳案例，“黄山风景区实践‘数智化转型’大数据精细化运营监管新探索”等20个案例为2022年文化和旅游数字化创新实践优秀案例。　　此次案例征集旨在进一步落实中办国办《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》，体现了将数字化作为核心生产要素，赋能文化和旅游行业高质量发展的理念。同时，将原有“文化和旅游信息化发展典型案例”调整为“文化和旅游数字化创新实践案例”，以突显创新实践对行业的示范和引领作用。本次入围的30个案例作品，具有如下几个方面的特色和亮点：　　首先，充分体现了文旅融合。此次入围的优秀案例中既有“AI+大众应用型音乐创作平台”“一键借阅公共图书馆线上服务新模式”等文化方面应用场景，也有黄山、峨眉山等旅游景区、“数智赋能‘智’旅分销平台”旅行社等传统旅游行业应用场景，还有“‘数智江博’综合管理服务体系建设”“上海数字文旅中心‘文旅通’智能中枢”“‘纹’以载道——故宫腾讯沉浸式数字体验展”等兼具文化和旅游属性的技术应用，充分体现了科技赋能文化和旅游深度融合的趋势。　　其次，充分体现了模式创新。此次入选的优秀案例中，诸如“‘一键借阅’公共图书馆线上服务新模式”“以游戏为载体的文化传播和旅游宣传推广模式探索”，均体现了利用数字化手段进行服务和推广模式方面创新的思维理念。前者充分利用了日益成熟的数字化基础设施，为读者营造在远端“指尖借阅”的全新阅览体验；后者则利用了以热门游戏为代表的“国潮出海”新机遇，推广传播中华文化和旅游形象。　　再次，充分体现了技术引领。新技术应用也是此次优秀案例的一大特点，其中“武汉市江汉路步行街5G+智慧商街创新应用”“新一代AI+大众应用型音乐创作平台”等案例，综合应用了最新的5G、北斗导航、AI等技术，为在文化和旅游行业进行最新数字技术的落地与实践提供了参考和借鉴。　　最后，充分体现了场景实用。“文旅助企惠民‘云闪兑’”“基于5G和北斗卫星导航技术的公园景区游船智慧管理平台”等入选案例，均体现了技术与场景深入结合的特点。其中，前者利用疫情防控期间地方发放文化和旅游行业惠民补贴的场景，采用数字化手段对企业进行补贴，提升了助企纾困的精准度和及时性；后者则利用了5G和北斗的高带宽、高可靠性等特点，对公园游船管理的具体场景进行了优化。　　从入选案例中，我们也可以看出数字化技术在文化和旅游领域应用的主要趋势：　　一是沉浸式体验驱动文旅融合发展。沉浸式是文化和旅游场景中占比较高的应用类型，通过全息投影、3D视觉、光影特效等技术营造出让人身临其境的超现实景象。这也是目前文化和旅游现实体验向虚拟体验过渡的关键技术和文旅融合的重要载体。　　二是文化和旅游数据治理日益完善。大数据在文化和旅游领域的应用已逐渐从单纯的统计和数据呈现、展示，向数据应用与辅助决策方向发展，从概念阶段向更务实方向探索其在文化和旅游领域应用与发展的具体模式。　　三是AI智能化应用逐渐深入。AI在文化和旅游领域的应用形态，除了常见的各类无人化机器人外，越来越多渗透到各种具体应用场景中，包括文化内容智能化生产、视频采集信息深度挖掘等，均体现了AI技术与文旅一般化场景深度融合趋势。　　四是新技术催生新应用模式。无论是图书馆“一键借阅”、景区游船的“云排队”，还是社保卡与文旅场景融合、文旅企业“云闪兑”等，都是基于数字技术和实际业务场景所衍生出的新体验、新模式，都从不同角度为读者、游客、市民、企业带来了便利的体验，也代表了科技与实际场景更好融合的趋势。　　通过对此次所评选的案例进行分析与梳理，我们也可以展望未来数字文旅发展方向：　　首先，数字化将与文旅场景深度融合。技术最终将回归作为辅助手段解决实际问题和提升服务、游览体验的初心。　　其次，沉浸式体验技术将不断演进与迭代。5G、超高清传输、裸眼3D、AR、VR等技术的成熟将使得无缝构建虚实互换场景成为可能，这也是未来形成元宇宙的基础。　　再次，文旅行业将全面深入经历数字化转型。传统文博场所、图书馆、演出演艺单位、景区、旅行社等正逐渐成为数字化转型的“深水区”，大量中小规模市场主体也亟待融入数字化浪潮。　　最后，新技术催生的超级应用将从生态链顶端根本性颠覆文旅行业。自动驾驶、人型机器人、脑机接口、区块链、元宇宙等更具想象空间的服务、交互、社交新体验、新产品等将在不久的将来带给文化和旅游领域新的深刻的模式变革。（邓宁，作者为北京第二外国语学院旅游科学学院副院长）（来源：中国旅游报）