大数据和运营(大数据与企业运营管理)

大数据与企业运营管理

　　大数据最近被越来越多的人提起，好像没有大数据就不能跟上时代一样。　　其实大数据在互联网运用的多，在传统制造运用的少；从现象分析相关关系的多，从因果进行控制的少；谈概念的多，落地的少。　　还有一个误区就是，对于大数据追究数量多，而缺乏对数据深度的挖掘。　　其实对于大数据还可以分为内部数据和外部数据。　　现在人们谈论的多为外部数据，外部数据有一个重要的特点是数据质量不高，他们有可能是不同的标准，不同的来源甚至是不同的统计口径和层次得到的数据，如果数据数量较少或者质量较差就很难得到高质量的信息，更别说可以为决策服务。也为好多人的不作为提供了借口，就是我们的数据不够，没有大数据。　　我们忽视的是内部数据，通常内部数据的质量会更高，他们通常会有统一的标准，甚至是法律规定，我们有时候不但知道结果（现象），甚至也清楚造成这种结果的行为。　　所以大数据真正的“大”，不在于数量之“大”，而在于质量之“高”，而在于范围之“广”，而在于层次之“多”，而在于他们不但有关系，更有因果，不但可以查找规律，更能进行优化并进行控制。　　同时还要提防被大数据忽悠，多问问大数据背后的是什么？不要唯数据论。　　数据代表一种观点，有观点就会有偏见。　　就像一个人只要一说话，就可能会有偏见。同时，也不要追求越大越好或者越小越好。　　比方说利润率，是越大越好吗？　　不一定，有可能利润率高了后，这次我们的确赚得更多了，但是会影响客户以后的购买，没有哪个客户是傻瓜，他买亏了，他早晚会知道，只是时间问题。赢输的局面不会一直持续。　　比方说员工离职率，是越低越好吗？　　好多人去审核供应商审核的时候，都会问你们公司的员工离职率是多少，甚至公司的人事部门或者部门负责人都会有人员流动低于X%或者少于X人的指标， 大家不妨认真想想，这个指标低了以后真的好吗？如果指标真的很低，无外乎要么是员工没成长，要么是企业没成长，或者他们的成长同步？ 其实我们真正应该关注的是数字背后的信息，看公司是如何让人流动而让知识和经验留下的，因为对企业来说，最重要的不是人，而是人做事的流程和方法。　　要想真正的运用好大数据，就必须将数据技术与思考力结合起来，必须和业务场景结合起来，怎样将业务流程通过数据分析来服务整体经营目标，这就像由业务流程、大数据、工具方法构成的三角，三角的内部是公司经营的财务目标，外圆是尺寸改进。　　我们缺乏的不是数据分析的能力，毕竟这些东西好教又好学，现在的软件也越来越普及，越来越简单。反而，我们真正缺乏的是定位问题的能力以及解决问题的思维方式。　　关于智培　　智培学院致力结合东方管理智慧、文化特色和西方管理实践，为客户提供优质的精益六西格玛、质量、运营、供应链、销售、人力资源等相关的培训和咨询服务，打造以咨询为主题，以培训和人才服务为两翼的全方位服务格局，全面提高客户的 竞争优势。　　往期活动预览　　❖智培品牌认证课　　精益六西格玛绿带　　智培CPSM认证培训　　认证培训　　智培专题培训　　企业内训