博物馆品牌营销(实例演绎：企业“博物馆”是如何实现品牌营销的？)

举办亲子游活动，可以在此DIY凤梨酥等食品，让目标消费者参与制作过程，其实也是对他们的一种教育，“参与感”会拉近消费者的距离。03结语对于有历史、有一定特殊工艺技术的企业，确实可以采用建造企业的展厅（博物馆或科技馆）的形式，为消费者及大众提供参观和培育的机会，既能科普一些大众原本不熟悉的知识，同时做得好的话，也能迅速实现销售的转化。

实例演绎：企业“博物馆”是如何实现品牌营销的？

很多企业都有自己的产品展厅，当客户到企业参观考察时，会对客户进行宣传、讲解，从而增强企业实力的展现。但是，更优秀的企业可以做到：把展厅做成博物馆或科技馆，并且对前来参观的客户进行“培育”，甚至快速地实现了产品销售的转化。而且，这样的展厅，会成为当地的旅游景点之一，从而吸引了源源不断的客户到来。

以下就以某旅游地一饼家品牌为实例，介绍企业是如何通过客户参观企业的过程，实现品牌营销的！

01

从参观流程，设计了消费者

对品牌认知到喜好的全过程

消费者对品牌的认知到购物转化，到建立忠诚，是有这样的心理过程：

这个过程其实挺漫长，但案例中的企业，在设计参观流程时，充分迎合消费者的心理反应，完成了消费者对品牌，从认知、喜欢到信赖，从而爽快地购物这样的全过程！

首先，进入饼家的大楼之前，我们看到门口的卡通公仔在迎客，这是企业核心产品凤梨酥的IP形象。企业为什么要做IP形象？因为它能很生动地把品牌或产品拟人化，能在短时间内迅速与消费者拉近距离。而企业拥有多个品牌多个IP时，会形成一种生态和气势，让消费者在惊讶和赞叹之余，变成“自来水”，拍照发圈，自发为企业宣传。此举对于目标人群是有家庭的消费者，更有作用。因为对于儿童而言，这些卡通公仔更能迅速获得他们的好感！

接着，我们乘坐电梯，直达参观点三楼，进入展厅，首先看到的是一部关于凤梨的宣传片。当在沉浸式影厅，企业通过卡通片给大家介绍该地的凤梨，如何因为光照、地理及种植方式而品质优异，口感酸甜等等一系列优点时，还是很能令人沉浸其中的。因为大家收获了一些往日不曾了解的知识，看得津津有味。而这种方式，相比由讲解员讲解，也更加有效，没有特别刻意宣传的感觉。

看完了影片，才正式进入企业的展厅参观，包含了企业历史、企业获奖荣誉、企业的产品等等宣传展示区域。此时，大家已经接受前面宣传片的教育，再看到有关企业的历史与荣誉，进一步增加对企业的好感。

然后，顺着参观路线，我们来到了透明玻璃隔开的工厂车间。在这里，可以清晰地看到工人们制作凤梨酥的全过程，这其实也是企业在向消费者传递一种信号：卫生，安全，干净，以获取消费者的信赖。

接着，我们又经过DIY教室，这里其实是给一些亲子游活动所开辟的空间。举办亲子游活动，可以在此DIY凤梨酥等食品，让目标消费者参与制作过程，其实也是对他们的一种教育，“参与感”会拉近消费者的距离。

经过了三楼，二楼，我们又回到一楼，而此时我们经过这样的参观过程，已经对一个原本完全陌生的品牌，建立起好感和信赖。故此，就在一楼的零售门店，几乎所有参观的客户，都实现了购买。

02

五步骤，快速实现消费者的购物转化

由于前面已经潜移默化地对消费者进行培育，大家对这个第一次接触的新品牌，已经建立起认知、喜好，因此在一楼的门店，很容易实现购物转化。当然，门店还是配备了相当多的导购人员，为消费者提供购物讲解的。

此外，还有邮寄的服务，也免除了大家的购物担忧。外地来的游客，购物满一定金额免费邮寄，令消费者放心地购买。总结上述的整个参观环节，我们可以分析出，这个原本大家很陌生的品牌，是如何通过一场参观，快速实现销售转化的！

消费者购买行为有以下五个步骤：

首先，确认需要。

显然大家在旅游地购买“手信”，还是有需要的，只是购买哪个品牌哪个产品，以及购买多少，需要做一定的确认。而此时，企业的做法不是先推销，是靠企业IP，先建立起消费者的好感，这比一般购物点，更具有亲和力和降低消费者的警惕。

其次，收集信息。

通常旅游区购物点的做法，是由导购直接给游客“上课”，难免有刻意推销的嫌疑，而一旦消费者内心有抵制情绪，对信息的收集就有了屏障，不容易被教育，甚至会产生反感的心理。而上述案例中，是由消费者自行观影、参观，更像是自己在游玩和发现，就降低了消费者的心理抵御。

再次，评估选择。

在展厅的购物选择，只有买或不买，以及买多少的问题。那么如何让100%客户都做出“购买”的决策呢？就是靠参观过程中的荣誉、历史、洁净工厂的展示，这是加强消费者信赖感的部分。

购买决策

到达门店的时候，就是做出购买决策的时刻。这时候大量的导购，帮助促进最后的购买。但这些导购并没有很主动给你推荐，而是仍像参观的过程一样，自由地让客户自行选择，需要讲解的时候才给予帮助，其实更有利于购买促成。

购买后行为

购买后的行为，由于上述的参观过程，基本上在消费者带着轻松、愉悦、好奇的心情完成的，故此，很多消费者购买体验感比较好，而产品品质也相当不错，因此形成复购或者自主发圈帮助宣传，故此，这样的“展厅”，对于企业的营销、品牌资产的积累，帮助很大！

03

结语

对于有历史、有一定特殊工艺技术的企业，确实可以采用建造企业的展厅（博物馆或科技馆）的形式，为消费者及大众提供参观和培育的机会，既能科普一些大众原本不熟悉的知识，同时做得好的话，也能迅速实现销售的转化。甚至也有企业能把自己的展厅，变成当地一个旅游景点，得到旅游局和政府的支持，成为地区的“名片”，这对企业无疑是很大的宣传助力！

遗憾的是，从网上信息看来，上述案例中的这家企业，后来发生了修改保质期的质量安全事故，曝光后旅行社拒绝带游客参观，可能因此生意暴跌。说到底，企业内在的文化与价值观、对品质的态度、对消费者的态度，才是企业长久发展的重点。至于企业的“博物馆”、展厅，其实是企业品牌外在的形态，只是增加品牌知名度的一种营销方式。

以上的案例，是对经营企业，增长和积累品牌资产的一种启发，值得我们思考、借鉴和得到警示！