运营老司机是怎么做运营的？

这篇文章是最近在运营控的一个群里，一位读者的分享文字整理稿，这次分享干货十足、细节丰富，值得认真品读，特此推荐。       ——飞鱼船长

一、 招运营时我看重什么

成熟的团队是需要储备人才的，而招聘这些储备人才的时候，可能就是我们运营人员转型的最佳时候，一般来说，团队除非是刚成立或刚组建，成熟的团队一般都不会直接空降运营至团队中的，这样子的话磨合的时间需要的太长，最好的办法就是从储备人才中直接挑选合适的人提拨成为团队的运营人才。

那么，如果想转型成为运营，最直接的方法有两种，一种是在现有的公司直接转型，另一种就是成为一个公司或运营的储备人才（相对于无运营经验的人来说）。

面试投简历的时候，其实就是一种运营的工作方式，我不能说什么样的简历是最好的，我只能告诉大家一下在我看简历的时候，我会侧重看什么地方：

如果可以进入面试环节，那么一定要注意几点：

第一，要准时。 第二，穿着要得体。并不一定要西装革履，因为很多互联网公司穿着都是比较随意的，但是穿着一定要得体，即符合你的气质，我面试的时候，会注意一个人的穿着。 第三，提前规划好路线，不要马上到面试时间了再打电话过来问公司在哪里。 第四，要诚实，会什么说什么，面试官一般经验比较丰富或者专业技能比较好，不要想着打马虎眼。 第五，在回答问题的过程中，不要随便对某一个问题下结论以彰显你的判断力。这很可笑。

在面试之前，一定要抽时间对去面试的公司进行大概的了解，比如行业评价，比如公司发展史，比如公司的主要业务等等，这跟工作技能无关，这是一种良好的运营习惯，可以让你在工作中或接触中处于主动。

举个例子：刚接触电商的时候，我听说有一定女装店铺叫绽放，是非常牛的一个店铺，没有客服，而且上新一件产品2000件衣服能在3个小时以内卖完，单价349，我就在想这是怎么做的，于是我就在网上搜索关于绽放的一切信息，又在微博上关注了绽放创始人茉莉，从头到尾看了一遍，然后加入了粉丝群，还买了他们所写的两本书，只有更全面的了解，才会有发言权。

其实这里面是涉及到一个运营小技巧的，比如群里有朋友在问：网络上的推广渠道有哪些？如果我对网络推广渠道不熟，我会首先去知乎、百度文库上面搜索，把所有的搜索到的网络推广渠道进行罗列，然后再根据自己的实际情况去选择，选择好了以后，再搜索自己所选择的推广渠道的成功案例，看别人是怎么做的，最终，可以选择出来最适合自己的——这，就是互联网的便利之处。

好了，关于应聘的东西就说这么多，下面说的是，运营到底是什么？

二、运营到底是什么？

官方说法是运营可以发分为几项内容：即市场运营，用户运营，内容运营，社区运营，即负责市场层面、用户层面、产品与宣传内容层面，还有就是用户互动层面的运营，目前市场上的运营基本分为这几方面，淘宝的运营指的就是社区运营，在具体的社区内负责产品与用户的互动。

严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异无法一一去说明了，一般来言，运营的主要工作就是：

产品：把东西想出来 技术：把东西弄出来 运营：把东西用起来

当然，以上均为官方说法，就个人而言，运营其实就是经营，即在公司或企业内对具体的某一项事物进行相关的统筹、规划、执行工作，以达到公司、企业的宣传或销售目的。

一切的运营最终只会围绕两个目的，一个是产品，一个是用户。

三、运营发展瓶颈如何突破？

1.被细小而琐碎的事情分散精力，工作效率不高

运营其实就是经营，处理好细小和繁琐的事情本身就是运营的一部分，但是刚入行的运营可能会被很多细小而繁琐的事分散了自己大部分的精力，从而导致自己的本职工作或安排好的工作没有及时完成，日复一日，不仅发现自己没有处理好细小的事情，连自己的本职工作都没有做好，那么这么局面怎么破：

与团队成员或领导沟通，明确每个人的工作职责，从而明确自己的工作职责，工作职责以外的工作也可以做，但是有个前提做完自己本职工作。 尽可能多的接触各个环节，捋清楚各个工作环节后做建议，有效的提升各个环节的工作效率，从而提升自己的工作效率。 有效的借助各种工具提升自己的工作效率，达成工作目的。

常用办公工具，OFFICE与浏览器各项辅助工具

Word类插件，EXCEL类插件，PPT类插件

word工具

EXCEL工具——工具箱

EXCEL工具—慧办公

PPT工具——绘图工具

PPT工具——文本工具

浏览器拓展工具

常用互联网工具类

常用市场学习类

常用设计类及软件

2.工作一段时间后进步不明显

工作一段时间后，发现自己忙于具体的工作当中，但自己的基本技能和素质并未得到整体的提升，这点是非常可怕的，也是对个人发展而言非常致命的。因此，在工作中，一定要注意及时的学习。

多挤出时间参加有针对性的培训，例如在腾讯课堂、网易公开课、各知名微信公众号上举行的各类培训。

多看一些专业类的书籍，与运营相关的书籍很多，要多去看，但要注意看书前先在豆瓣看这本书的评分，基本上评分在7.5以下的书我是很少看的。看每一本书都要做读书笔记。

多与身边的人交流，但在初期交流时候，要注意创意剽窃这个问题，有了想法，多听别人说，多看别人做。一个运营新人的创意被剽窃了，那就是被剽窃了，不要天真的认为有人会为你讨回公道。

3.工作思路僵化、思路遵循领导思路

个人是非常注重创意的，这个创意不光是指的对于输出内容、运营思路的创意，更是对工作方法与方式的创意。有很多时候，新人是无法判断一个团队是否是适合自己的，最简单的方法其实就是看这个团队的领导者的工作方式，是参与工作过程，还是只负责大方向输出和结果检查。

一般来言，只负责大方向输出和结果的领导所领导的团队，是人才培养极快的团队，这样的团队中领导是可以放权让下面的人去做的呢。所以在这种团队中工作，成长是会非常迅速的。

而且在团队中一定要注意一定个问题，结果和目标是一定要达成的，但是过程，是靠自己努力的去做的，创意性的工作思路与方法，会让自己的工作结果更好。所有的领导看的只是结果，结果好了，一切就都好了。

四、我的运营成长武器

1.良好的资料收集能力

不论是负责什么版块的运营，一定是会有针对自己版块的资料收集。这些资料包括但不仅限于自己所负责的版块，有目标的运营一定是花大力气去收集自己感兴趣的部分。

当然，收集不是单纯为了收集而收集，而是为了学习而收集。经常看自己收集的资料，不断的去完善，你会发现你的工作能力在不知不觉中就提升了很多。

资料收集建议使用移动硬盘，不要使用网络云盘，物理储存的好处在于，不受网络限制，随时可以使用。

2.敏锐的数据分析能力

大数据时代，数据分析能力是非常重要的，一个良好的数据分析习惯会让你在工作中得心应手，更会让你在公司中的地位变的更为重要，一般数据分析要从几个方面着手：

   行业数据跟踪    目标受众行为跟踪    外部关联数据跟踪

数据分析需要长期的跟踪具体的数据，才能及时的发现并解决问题，这是一项枯燥的活，也是一项长期的活。 就拿我现在电商的数据举例说明，我的运营每天跟进的表格会有很多。

3.合理的工作安排、总结能力、知识的梳理能力

合理的工作安排是极为重要的。一般来说，我会在手机上使用锤子便签把随时想到的一些工作记录下来，每月会使用worktile把自己一个月的工作重点安排下来。这样的话，自己的每天，每周，每月甚至每季度的工作都会一目了然，不会被打乱。

每天的工作也都是需要总结的，工作结束后，我会使用印象笔记对自己一天所有的工作进行记录，并对自己的工作进行总结与思考，这样长期坚持，会有意想不到的收获。

除此外，更要注意自己的知识体系梳理，这对于个人的成长而言，是十分重要的。目前相关的知识梳理所使用的工具是有道云笔记、印象笔记、百度云，要注意识架构的梳理，然后不断的往里添加内容。

在公司的工作中，也要注意梳理各项工作，比如梳理企业资料、产品资料等等，这样在工作中，会节省大量的时间，迅速的提升工作效率。

4.经常接触最新的信息，更要不断的锻炼

运营一定要接触最新的信息，这个信息是不分行业的，只有这样，才能更好的分析数据、积累素材。或者说，跟不同的人聊天的时候可以迅速找到话题打成一片，运营60%的工作在于沟通，共同话题是迅速拉近沟通距离的一个有效方法。 其次，要有自己的自媒体渠道，比如自己的微博、自己的微信公众号，自己的知乎号，在擅长的领域撰写或回答感兴趣的问题，这样本身就是对自身运营能力的一种有效的锻炼。

另外，给一些知名的媒体投搞，也是一种不错的锻炼文笔的方式，前提是要收集媒体的投稿方式哦。

投稿联系方式收集

运营是一项需要长期不断学习、总结、交流的工作，也是需要以莫大毅力坚持做好琐碎事情的工作，现在的苦逼是为了将来的不苦逼。

 

作者：刺客，创业公司电商总监、市场部长，5个月将公司产品运营至淘宝电蒸类目排行第二。擅长创意化、细节化运营。

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