后产品时代的运营之道：怎么做好内容运营？（二）

我们首先给内容运营下个定义：

凡是我们眼睛看到的都可以称之为内容。但我们从运营的角度来看，做不同的内容需要不同的运营策略，比如有资讯类内容、有干货型内容、还有杂七杂八的内容，这些都是内容。

那我们怎么样才能让这些内容更好地呈现给用户，即是把这个产品卖给用户而且让他们想欣然接受呢？这里就是我们涉及到今天的主题，怎么做好内容运营？

其实，我今天写的这篇内容运营干货，从推送到推送结束这一整个流程就是一个内容运营的过程。我让通过一些手段或者策划，让你们更容易接受我的想法，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏性，活跃产生一定的促进作用的运营内容。

首先，我们将内容运营拆解为四个关键词：内容采集、内容呈现、内容传播、内容效果反馈。

1.内容采集

内容采集是内容运营最开始的流程，我们暂且将这个角色定位为传统报社的编辑，一个好的编辑需要在写作之前确定好采写的方向、明确采写主题、意义等，需要将大的方向确定好再往里面输入血肉。同样，内容运营需要确定好内容的定位是什么、内容来源渠道（UGC还是PGC或者其他形式）、目标人群、意义和作用等。在明确这些大方向之后就可以着手准备下一步的工作了。

内容呈现

2.内容呈现

内容呈现是运营人员通过何种形式将内容编排好后呈现在用户眼前的一个过程。其中主要涉及到内容的标题、排版、插图以及内容本身。

a 如何创作吸引眼球的标题？

标题是一篇文章的眼睛，绝大多数用户看一眼标题就会决定是否继续下一步的动作，所以下面给大家介绍几种常见的制作标题的思路，仅供参考。

情感唤醒：

你永远叫不醒一个装睡的人，更不会影响到一个自带屏蔽属性的人，当下朋友圈的消息都嫌烦，谁会去care你的广告？关我屁事贴在每个人的额头。而标题作为内容的脸面，必须刺激到别人，只有唤起路人的情感并激发兴趣，才能将目光聚焦到你身上。

人性：一切调动不起别人感情的标题都是性冷淡，能够对人的懒惰、色欲、贪婪、、好奇以及恐怖等情感起到推波助澜或缓解作用的事情，才是每个人的兴趣点。

另外态度鲜明的观点或是挑战权威的看法也可以让人的情感产生化学反应。

《未成年人用品，口味果然独到呀！》 《深夜加班狗，没想到这次竟……》 《你还在搬砖？他用这个方法已经躺着把钱赚了》

戏剧效果：

传说中让人眼前一亮的感觉，很大程度上要归功于戏剧性。戏剧效果就是要在标题中制造矛盾冲突，吃瓜群众都是看热闹不嫌事大，只有矛盾冲突带来的兴奋点，才能够很好勾起人们的好奇心。

矛盾冲突：日子总归是平淡无奇的，所以每个人心底多多少少都积压了一些白日梦幻想或离奇的狗血事件，标题中利用事情的反常或不合理性可以迎合这种潜在的心理需求。

《刚毕业的实习狗，为何让工作3年的你下不了台？》 《直播睡觉爆红网络，有没有伤到默默无闻的你？》 《月入1500游遍欧罗巴，这位95后是这么做的》

利益呈现：

辣条都不给，谁还会跟你玩？直接把文章能够带来的好处告诉别人，看你的文章是能怡情还是能涨姿势，亦或是能装逼？这样把用户最关心的“痛点信息”凸显出来，可以快速勾搭到核心人群。

数字：数字可以快速达到划重点或归类的效果，3大方法、5个建议，无形中帮助别人提炼了文章内容，让人有花抠脚的时间就能掌握世间真理的既视感。

《5张图告诉你奔三还单着的感觉会有多糟》 《18道工艺锤炼，但我只是张便利贴呀》 《文案狗翻身做主的3件法宝，拿去！》

b 如何选择插图？

关于插图必须要遵循一些准则：1.图文相关，不能随意放图。2.图片尽量用高质量图片。3.尺寸符合排版要求。

c 如何排版？

排版的要求依据个人的审美有不同的需求，但是也要遵循以下准则：1.多分段，不要杂糅在同个段落。2.行距适当。3.字体不要花哨，大小合适即可。

d 如何创作优质的内容？

其实无论标题、排版、插图多么吸引眼球，最主要的还是内容本身，所以提供优质的内容对于运营人员来说是很有必要的。在现阶段，互联网瞬息变化，贴近热点的内容更加吸引读者，干货更符合用户的胃口，无论是UGC还是PGC都需要从用户的角度去考虑。

3.内容传播

通过何种方式到达用户眼前。当创作完一篇文章后，你是通过论坛还是官网渠道，还是微信、微博、贴吧等传播渠道去宣传？

除了首次传播之外，二次传播也很重要，甚至在某些产品运营来说二次传播的效果远大于首次传播。就比如，我今天写的这篇《「后产品时代的运营之道」怎么做好内容运营？》发布到人人都是产品经理，然后我的粉丝看到觉得不错，分享到微信朋友圈让更多看到，这个转发过程就是一个二次传播（所以你们你懂的，觉得不错就果断转吧！）

4.内容效果反馈

当创作的内容通过传播渠道传播出去后，是否第一时间抵达用户，用户看到内容之后的感受是怎样？点击量有多少？阅读量有多少？种种疑问随之而来，那么如何才能对内容运营效果有一个评估？在这里我们就要派上我们运营的核心武器——数据。

在这里，我们就不把数据展开来说，在这里讲几个内容运营常用的数据维度：单个ip地址访问量、页面停留时间、跳出率、点赞量、收藏量等等这些都是关键的数据，必须要分析的。

而有了这些数据，通过分析之后，决定接下来该怎么去执行应有的运营策略，通过数据去反馈效果是比较靠谱的一个分析思路，对之后内容的改进都会有裨益。

这是「后产品时代的运营之道」的第2篇文章，接下来还会有更多的运营干货喔！欢迎关注！

 

作者丨艺林小宇，运营总监，独立媒体人，微信公众号：艺林小宇（cs-jy8）

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