未来的内容运营，可能更关注用户的沉浸感

未来的内容，将是直接面向用户的核心需求的，未来的内容运营，将越发关注用户的沉浸感。

以往我们所谓内容运营，严格来讲，其实更应该叫“内容编辑”：寻找内容、编辑内容、内容分发、监控内容数据、修改内容策略。但是未来的内容运营，可能更关注内容本身，更关注用户的沉浸感。

因为我们知道，内容实质是在扮演信息交互的媒介。壁画时代，人类的文化靠各种符号内容来传承；纸媒时代，报纸杂志上的时评内容在促进社会矫正；自媒体爆发后，商业社会被无数IP的内容重新建构。

内容真正的功能，不是分发、不是吸粉、不是转化，而是发挥沟通交互等功能，实现教化整合等价值。而且内容除了作为媒介角色外，更重要的，它就是价值本身。

好的内容，人可以直接和其进行交互、获得价值，比如VR显示屏所展现的内容，由于其对视觉的技术把控、对场景的封闭塑造、对交互的技术强化，以致于人可以直接对着头盔参演一部电影、完成一次讲座、实现一次自我教育，合作一篇美文。

未来的内容，将是直接面向用户的核心需求的；未来的内容运营，将越发关注用户的沉浸感。

1、阅读需求不是用户的深层需求

那什么是用户的核心需求呢？以前我们觉得人类有阅读的需求，所以内容就是图片、文章、视频等东东的集合，内容运营就是一个收集内容、翻新整理、推送传播的活动。

但这只是说出了方法层面的表象，深思就会发现，不是每个时代的人都有阅读需求的，阅读需求只是人类获得信息、实现交互目的，退而求其次，所演化而来的一个技能。可能下一个时代，人们就不靠阅读了呢，变成了靠触感、嗅觉、神经触发、高科技传感了呢？

所以，内容运营的核心不是阅读需求，而是信息交互、价值实现。我们之所以生产和推送与产品相关的内容，是为了让用户get到产品特性；之所以推送情感相关的内容，是为了让用户打通心绪里的任督二脉吗；之所以推送干货类内容，是为了用过来人的经验，帮助他人更好的成长；我们做所有内容相关的事情，是通过它传递价值，当然也顺便让自己获利。

于是相对应的，未来的内容运营，一定不是用粉丝的无知、铺天盖地的推送，以及死皮赖脸的技术手段，来让数据好看些，而是运营内容本身。其核心是让内容随时代变迁而不断演化形式，深度经营用户的“沉浸感”，以实现信息和价值的无缝传递。

2、沉浸感可以理解为注意力高度集中

所谓沉浸感，就是指因为注意力高度集中在某个目标情境下，所以带来相关情感体验、认知体验的强烈交互过程。简单来说，就是注意力高度集中的状态，注意力越集中，越能体验到沉浸感。

而所谓注意力，就是人通过各种感官系统收集外界信息，形成神经信号，反馈到大脑中，以形成持续的认知的过程，通常可以看做两个维度的叠加。

一个是广度、一个是深度。广度就是整体结构，对应到内容上就是结构性思维、系统框架的呈现；深度就是简单却引发深思的具体细节，对应到内容上就是一些呈现方式、技法、环境布景、甚至硬件设备等。

因此，能让人高度集中的注意力，必然是整体结构清晰、细节适当的内容，结构不能无限完满，细节也不能太过简陋或是太过琐碎，一部二维电影1个小时左右，一部VR电影30分钟左右，下一个战场，所有新旧内容将进行一场沉浸感的争夺战。

3、沉浸感的3个层次

那么关于沉浸感的争夺，到底是争什么呢？这可以从沉浸感的层次来了解。

沉浸第一个层次，信息导致的沉浸，即信息当中能引发人沉浸式关注的部分，比如关于性、关于奇闻、关于情感、关于反常规等的信息，能导致沉浸，这个层次的沉浸是眼球的沉浸，用户能被不由自主的吸引过去，但是这样的沉浸是初级的，它仅仅是信息释放的刺激，还不能算是对沉浸感的经营。

第二个层次，是感官的沉浸，即通过某些文字载体，释放固定刺激，唤起人们的感官感受，或是情绪体验，比如某人因某些内容（可能通过视觉、听觉、触觉、感觉而传递）感动气愤、身体僵硬、四直发抖等沉浸。

第三个层次，是大脑的沉浸，即让大脑全然沉浸的状态，这个状态常见于人类学习、操作陌生道具、成长体验时。

内容运营要做的就是，稍稍借助前两个层次的方法，让用户达到第三个层次的沉浸，至于怎么做到呢？这就要和未来的技术手段相挂钩了，未来的内容运营不再是简单的场景式写作、故事化写作了，而是一个建立在社会学、心理学、神经科学、信息技术的基础上，综合应用人的所有感受，结合虚拟现实、信息科技等技术的更深入的领域。

它可能会衍生出和产品经理一样细分的某一职责体系，让无数专业级别的内容运营人崛起，但具体怎么样，谁知道呢？在它真正到来之前，它的面貌是模糊的。

 

作者：王平钢，微信公众号【书虫小小钢】

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