运营人的下一个10年

运营人的目标在于增长，流量越来越贵的今天和往后的十年，运营人需要穿越周期，才能实现持续增长。

非常巧，上周末在潮汕做了一个分享“TOB的下一个10年”。今天又来和大家聊聊运营人的下一个10年，如何抵抗周期，实现持续增长。

在半个小时里面，没办法分享一个的牛逼的案例，因为大家可能无法拿来就用；也没办法教你一个速成的增长方法，因为如果有这样的方法，大家可能早就会了。

今天主要回答两个问题：

在过去几年里，为什么你学会了所有的运营套路，依然做不出成绩？ 在接下来的几年里，我们怎么才能对抗周期，实现持续增长？

先自我介绍一下，我叫邹杨，不过大家可以叫我邹叔（好做SEO，也容易记住）。目前在创蓝253负责品牌营销，运营增长和政府关系，创蓝253是国内领先的短信与API接口供应商。我们用5年时间，实现了从0到10亿的营收增长，在下一个5年正在向着100亿营收而努力。

一、运营的进化

这几个月的上海很冷，而互联网圈就更冷了。

我们来看几个让人坠入冰点的数据：

投融资数据，2019年全年投融资交易笔数跌至2014年前水平，2019年全年投融资交易金额跌至2015年前水平。

而在座的各位，很多人是15-18年间进入互联网行业的，也就是工作2-5年。刚好处在上一个周期结束，这一个周期开始的时间点。

第二个数据是这几年的关闭的新经济公司，我们可以看到，相当惨烈。和投资周期类似，新经济公司死亡的高峰在投资高峰之后1年到来，也就是17年。

IT橘子还非常人文关怀地做了一个上香功能，也是非常互联网了。

在日常的团队管理中，我们会讲究在战略、战术、执行的分层。我也经常要求团队的成员，要关注与岗位相关的的增长方法、转化率这样的执行层面的工具方法，同时也必须关注行业的趋势以及个人的规划这样战术层面的内容。

在2018年初，一个深圳的朋友咨询我，一家电子烟公司找一个运营负责人，应不应该去。

我给的回复是:

传统销售公司中的互联网运营一般都挺难受，因为整个管理团队和你的理念可能都不符合。 电子烟和大趋势相背离，抢中烟的饭碗就是抢国防的预算，并且烟草属于专营。这样的话，电子烟公司就变成了一个电子烟杆的制造商，没有想象空间。

可能那时候确实太火，或者说诱惑太大，朋友十思然动，但不到3个月就离职了。而到了今年，整个电子烟行业可以说是垮掉，这就是典型地只看到了岗位和薪酬，没深入思考行业所带来的问题。

以上的数据，都在告诉我们，接下来可能会更加困难。那作为运营人、产品人、程序员，乃至所有的互联网人，应该如何去抵御寒冬，对抗周期呢？

要对抗周期，就要先了解周期，炒股的朋友可能都知道康波周期。康波周期说的是，在商品经济中，存在着一个每隔五六十年就波动一次的规律。

在互联网行业中可以看到，在1969年前后，上个世纪7080年代，美国的信息革命开始，我们现在所熟知的微软、SAP、甲骨文等，都是那时候产生的。至于我国，当时国内的的信息革命几乎是全面落后。

到了2006年前后，中国互联网浪潮爆发，我们所熟悉的BAT、携程、新浪等都是97-99年前后诞生的。

而到了2015年，一方面，我们在消费互联网方面全面超越了美国；另一方面，这是我们的TOB元年，我们的产业互联网全面落后于美国。

再根据这个时间线来看看运营人的发展：

99年左右，运营人就是做网站编辑，社区管理； 06年之前，流量为王，运营人开始做SEO、SEM、流量分发、电商运营等； 06年之后，用户崛起，运营人就是做网络营销、事件传播； 15年前，移动互联网，运营人做社会化营销和APP推广； 15年之后，运营专业化分工更加明确，分为内容运营、社群运营、用户运营等； 到了17、18年，运营方法再一次升级，各种获客、激活、促销的手段，都变得越来越多样、越来越复杂。

这里面也有个有趣的趋势：

运营人所依附的主要平台一直在变化，从PC站点，到垂直社群，到QQ，到微博，到APP，再微信。进行了多次转移，典型的用户在哪里，运营就在哪里。

这就是说，如果你没有不断进化，明年也许就落后了。现在，企业微信又来了，所有的方法可能又面临一次颠覆。

未来所有的运营，都需要系统升级。

二、增长的真相

那么如何系统升级呢？

先来一个世纪之问：什么是运营？

我的理解是：一切促进用户和营收增长的行为都可以叫做运营。

运营人核心职责是什么？

我的理解是：增长，并且是有效的、持续的增长。

增长这个话题比较大，在整个运营链路都和增长有关系，我们继续聚焦到这两年最火的增长词汇来解析。

这个词就是“裂变”，每个运营人，都渴望一年一两次裂变式增长。

我认为，一切引导用户传播、分享、引流的行为都可称之为裂变。

一个好的裂变，要符合以下三个特征：低成本、高质量、指数级。

于是，我们通过学习，无比熟练地掌握了裂变的流程：设计海报、推广、用户扫码、转发、获取用户、再转发、再获取用户、再次转发，从而实现裂变式增长。

如果说这些还不够用，那我就再总结一下裂变要点：

大家学完之后，是不是都感觉特别容易？仿佛明天就可以裂变成功，出任CEO达到人生颠覆了？

那么，今年，你裂变成功了吗？

实际上，我相信，裂变成功并不是一件容易的事，很多成功的裂变都只存在于大厂或者案例里面。

举几个案例吧：

有一个朋友，他是一家公司的裂变负责人，他告诉我他每个月裂变四五次，每次都可以裂变出几十上百个群，达到万人。他今年23岁，月薪6000。别惊讶，因为他所在的公司已经拥有垂直领域近300万用户，而且是传统行业的，接触互联网的套路很少。只要用恰当的诱饵，裂变的成功几率很大。而这家公司，年营收不足1000万，这样的裂变是否算成功？ 大概在上个月，一家教育公司做裂变，然后裂变群变成了退款群，变化了一次重大事故，这样的裂变，运营要背锅吗？ 一家百亿级大厂请某第三方公司做裂变，获得不错的成绩，于是就准备自己裂变。最后发现一塌糊涂，之后分析原因，大厂平时高高在上，缺乏了自建流量池的积累，裂变在启动阶段就遇到了困难。

正是因为太多的优秀案例的迷惑人心，以及大家对于增长、裂变的焦虑，或者说本质是对于成功和赚钱的焦虑。所以，我们都成了学会了所有的套路，却做不起增长的韭菜。

为什么大多数运营人的真实情况就是完不成增长的任务呢？

我尝试着去解读了一下，先来看一个邹叔总结的一个公式：

裂变五要素：（有趣的创意+诱人的福利+完整的闭环+优秀的工具）* 种子用户

在所有的内容、课程、大会上我们都能学到前面的四个内要素，实在不行找个标杆公司的案例模仿一下也行。

但是，公式里面影响因素最大的种子用户，往往是无法通过学习完成的。而这个因素，也正是个体抵抗周期的法宝。

让我们在定义一下种子用户：

精准的：一定是和你要增长的目标相匹配且精准。 有购买能力的：想买玛莎拉蒂，还很喜欢，就是买不起。 信任你的：品牌很大程度上就是在解决信任问题。

三个条件，缺一不可。

K12用户你要匹配父母，拉邹叔这样的单身狗没用。

而信任，是裂变的必备条件。

大家想想，你是一个运营人，也有一两百块的消费能力，也希望参加一些不错的运营活动。但如果我来拉一个500人的运营大会，有多少人能买单？恐怕不多啊，毕竟，我本身之前比较少露面，在大家心中缺乏信任。

但是换一个运营大V，可能就转发者众。这就是信任的力量，这也是品牌的沉淀。

三、增长的本源

作为一个运营人（或者任一职场人），我们往往既无法改变公司的现状，也无法改变产品的调性，我们唯一能改变的也只有我们自己。

作为个体，我们应该具备怎样的能力，才能如何对抗周期，实现持续增长？

让我们先来看看鉴锋的案例：

2015年：线下活动，千人大会，沉淀几十个群、数千粉丝； 2016年：深度运营精选的的资料裂变活动，积累数万，又裂变到20万粉丝； 研究裂变方法：不断测试，和各地运营人合作， 建立每日案例星球：持续输出，品牌沉淀。

强如鉴锋，都用了三四年的时间，才沉淀下信任，积累下品牌，才有了对抗市场下行，保持持续增长的能力。

如果鉴锋的案例离大家太远了，我再说一个现场身边人的案例；也就是今天上海活动的主要负责人，黄东康。

东康同学在几个月前合作有过一次交流，他说他之前都是做大学生社群的，现在希望做一些更有价值的事，加强自己的社群运营能力。

他说自己在运营圈认识的人不多，我说没关系，你多加入几个优质群，多做有价值的分享，就认识了。

他说线上认识的总感觉不真实，我说没关系，那你就每周拉一次线下沙龙，培养你的线下影响力。

他说尝试过，拉不起来，我说没关系，一次100人拉不起来，一次10个人总行吧？

后来，他就真的每周拉线下沙龙，坚持了3个月，到了今天，他就能够落地一场500人的活动。

在这个过程中，他还开始了早期、复盘，帮助朋友运营社群等来建立自己的个人品牌。3个月就在上海运营群小有影响力，毕业2年就成了被企业2万月薪抢夺的对象。

聊到这里，不知道大家是否明白了，到底什么东西能对抗周期，现实持续增长？

如果还不太理解，我们继续聊。

有人知道为什么裁员，先裁运营人吗？

因为运营的核心职责是增长，而增长的起源是流量，我们有两种流量获取的方法：

钱买量（这种事，大多数运营人都可以做）； 每个人都或多或少带着点资源，公司购买你的流量，并且给你平台产生更多的流量。当你的流量枯竭了，也就是被抛弃的时候。

没必要去抨击，在资本面前，你我皆工具。当你创业的时候，你也会深刻理解这句话。

大家知道很多人被裁员之后，最多的两项职业是什么吗？微商和保险，这都是玩自己流量的生意。

让我们从增长的本源，回到问题的本源：运营人的下一个10年，如何对抗周期，现实持续增长？

我给出的答案就是：一定要做个人品牌，而且是面向你所要增长的精准人群；吸引那些有购买能力的人，让他们形成对你的信任；在建立品牌过程中不断修炼自我，最终打造个人品牌。

作为运营和营销人，在努力为公司建立品牌的时候，你能对抗周期的，就是你的个人品牌。所以，各位一定要努力成为一个自带流量的人。

比如，陈勇老师就是个自带流量的人，沈帅波老师也是自带流量的人，源源不断的优质流量自动流向他们。如果你有这样的流量，还怕不能穿越周期吗？

关于个人品牌，包含了太多的内容，在此我只能简单说说做个人品牌的要点。

坚持做对的事，坚持做难的事，坚持做需要时间积累的事。 要在一个专业方向上积累，不管是内容运营、社群运营、活动运用、用户运营还是数据运营、电商运营，在自己的专业方向上做好强积累，主要的方法还是多读好的内容，多接触好的圈层，多做好总结和思考。 在做好专业的积累后，分享是最重要的一步。只要你专业上积累足够，写出来和说出来，总有一样是可以做好的。有些人不喜欢写作，那就拍成视频，效果并不会有太大的差别。你所认为的自己掌握的知识，如果不能分享，那只能说明你根本没学扎实，请将第一步先做好。 做个有温度的分享者，按照你自己的性格，去修饰自己的人设，或者温柔待人，或者气血方刚，或者性格直爽，展示自己，走入群众。 建立自己的粉丝池，让他们成为你流量的源泉。 行动永远比聆听要更接近成功。

最后一句话，送给大家：你一生中卖的唯一产品就是你自己。

 

本文是12月29日在深度运营精选上海峰会上的分享，做了部分补充。

作者：邹叔，专注运营增长的首席营销官（0到10亿级），多家企业微信优秀合作伙伴的运营增长顾问，公众号：邹叔的任性。个人微信：zouyanga4

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