2020年微信的进化方向——信息匹配

本文作者从微信的内容机制出发，对微信的进行方向、信息匹配、以及未来组织变化展开了讨论。

今天看到虎嗅发表的一篇文章：《对微信的“短内容”做个预测》。

我十分不认同作者的观点，核心的理由是因为作者只是在围绕短内容做曝光做展示，在产品特性上做加法，而这严重背离了我们用户的需求和微信的反思，因为我们不是需要更多的内容或者更多的形式，需要的是更适合我们的内容。

因此我对微信的进行方向判断是：信息匹配。这包括两个方面：一是更高效地匹配适合我的信息（对于用户），二是更高效地匹配喜欢我的用户（对于内容创作者，即是每一个长尾个体）。这是符合张小龙在早期微信的设想的。

最早公众平台的设计，表面上是为了解决垃圾短信的问题，通过读者主动订阅内容，而非强制推送被动接收。但这其实是为了解决信息匹配的问题，通过读者的主动订阅，给予创作者反馈，比如阅读量与转发数，让创作者可以根据这些信息进行内容创作，进而吸引更多喜欢的用户订阅，形成正反馈循环。

这确实取得了预期的效果，产生了大批优质的内容创作者哪怕不赚钱也拼了命地掏家底、送干货，于是才形成了今天公众号的强大流量。即便在订阅号被折叠的今日，也仍旧是所有内容产生者（包括商家）的最核心流量枢纽。

但同时这也为创作者造成了不小的竞争压力，特别是新晋创作者。他们很难获取关注和传播，原因有二：

一是可传播的信息太多了。

我们每天都可以看到ABCDEF……无数创作者的文章，每一篇都觉得很有道理，都想转发到朋友圈和看一看，但其实大部分的用户是没有分辨优劣内容的能力的。

你觉得很有价值的内容分享给我，我就可能觉得是一堆垃圾。而这并不能因为你我是好友关系就减弱这个想法。

二是如今传播的信息太多了。

我们每天都在群、朋友圈、看一看、搜一搜、头条、抖音、微博、新闻客户端、朋友的口中看到听到太多的信息。但是我们真的没有那么多时间看，想想看你订阅的公众号，你打开看过几条，就算新出现了一个非常适合你的内容创作者，内容要想传递到你手里，也需要历经非常多的磨难。

现在的问题看起来是流量因为马太效应，被头部大号劫持，话语权被他们垄断，长尾不起来，但更根本的原因是信息匹配效率太低：质量太低，成本太高。

所以短内容看起来是在解决这一问题的一种方式——激发长尾，但其实这只是解决信息匹配问题的第0.1步。

信息匹配问题的解决思路可以分成三个步骤：

信息的高质量生成 信息的有效组织 信息接收者的需求识别

文章的长度显然不能等同于信息的高质量，质量是对接收者而言的。接收者需要的是短内容，那么长内容就不是高质量的，是一种负担。接收者需要的是视频，那么文字就不是高质量的，是一种苍白。

所以信息的形式与信息的内容构成了信息质量评判的两个维度，质量的高低又是相对于当时的主流内容质量的。

而微信单一形态的文字+图片的长文章，微博140的文字都是一种适合当时的简单内容提供的形态，对那个时候来说就是高质量的，但是随着时间的推移就会落后。

所以，多样化短内容（音视文图）在形式上确实更加符合当下用户的需求，是目前用户的主流信息接收形式，特别短视频是现在最受欢迎的形式。而短视频受欢迎又是因为多维信息集中在一个短暂时间传递，信息量大，观点极为突出，效率很高。

其次，因为内容大幅缩短，使得生产成本降低，更多长尾者参与，这也是在提升质量。因为我们只能说能写长文的创作者“专业”，但是并不一定是我所需，所以并不等于“高质量”。

也许我就是只喜欢看段子，但是在哪里看呢？我曾经试着在微信里搜索有关笑话的公众号，那质量之低，令我意外。

从这一点看，微信要大力发展短内容是对的，也是晚了的，是远远不够的。

一个优秀的产品一定不是不断地加加加，这一点也是微信这两年做得很差的地方，比如说朋友圈视频动图提醒，在我的介绍里创建视频动态。

单纯靠加法解决不了信息匹配的问题，加只会让信息更不匹配。所以需要更加有效的信息组织方式。以公众号为载体组织信息是一种方式，以用户为在载体组织信息是一种方式（朋友圈），以信息本身来组织信息也是一种方式（看一看）。

至于哪一种更好，这取决于信息与人。朋友圈的信息流是很好的短文字与少图片的信息组织方式，抖音的视频流是很好的短视频的信息组织方式，现在订阅号的瀑布流也是比之前的公众号更好的信息组织方式。

而在微信这个极端复杂的生态里，如何以最佳的方式组织各种类型的短内容是一件很有挑战的事。就像我前几天在朋友圈里发的日课所写，“你最擅长的可能是你最大的局限“，微信现在的优势也是它现在最大的劣势。

最后，还需要准确的将信息给到需要的人，这需要对接收者进行准确的识别。过去这一点是非人工干预，微信依靠的是人和人的自然推荐，但是这是在小龙自己所说的“邓巴数”：（人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数为150人）的前提下的。

你天天和几个哥们一起玩，你们有说不完的话。重回学生时代，老板们也能勾肩搭背讲不完说不尽。说不完就说明我所讲的是你想听的。所以自然推荐是有效的，甚至是最高效的，因为信息高度符合我的需要。

但是，现实是，我们的微信好友里有几千个，还要放开上限！这里什么人都有，删都没法删。一直被我诟病的好友分组“标签”，反人性的难用。工作与家庭早已无法分割，熟人和新人早已无法分清，我们可能根本不是一类人！甚至只是“伪好友”，那么我们彼此自然推荐的信息怎么可能都是你我所有喜欢的呢？

虽然抖音通过机器对你的洞察让你觉得可怕，它只给你喜欢的，让你上瘾、让你中毒、让你狭隘，但是不可否认，它给你的确实大部分是你喜欢的。

所以，我常说微信公众号就像我的大学老师，每一个都扮演了某一方面的老师，让我不再无知。抖音就像我的狐朋狗友，天天跟我开玩笑，让我开开心心。

虽然产品不能中庸，但是过度向哪一方面都不好。所以我们看到抖音里也越来越多知识内容出现，微信也正在做着改变。

我认为最强大的是用户，他们逼迫即便是再成功的人和产品仍然要不断进化，而每次的改变也都是一小步，也都会在未来被视为落后，但是一直都有在进化，这就够了。

让大家关注的更多的是后面的思考和未来的变化，但是他开篇就说了两个更深层次的问题——微信已经从早期的“怎么做”，到现在的“做什么”。早期是考验产品能力，现在更考验的是组织能力。

这也是在过去两年，我们看到的微信：变化很少，变化很乱。就像我们人一样，在人生的重大转折点，总会彷徨。微信这样的组织也一样，但是一旦度过就会迎来一个全新的人生，我希望微信也能度过，变的更好。

 

作者：艾老思：艾永亮产品创新理论提出人；发掘一个真正的需求；研发一个牛逼的产品；增长一个变态的营收

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