市场人员 vs 运营人员：谁才是做增长的最佳人选？

现在，大家在招聘增长人员岗位的时候，大致也就是两个方向——市场人员，或者是运营人员。那么，哪一种人才最适合做增长？HR们应该选市场背景，还是运营背景的候选人呢？

一、增长是什么

增长是目的，无论是市场，品牌，还是运营，最后的目标都应该指向增长——「用户数据」增长，而不是「用户数」的增长。

为什么要强调这一点呢？

因为我发现：很多公司招聘用户增长岗位，只要求能做新增注册用户数的人，这一点是不科学的。

公司关注用户数据的增长，应该关心「北极星指标」。

举个例子（纯属拍脑袋）：淘宝的北极星指标是什么？

——用户数？（别开玩笑）商家成交单数？用户成交金额？

都不是，应该是「GMV」。 （如果有淘宝的同学出现了，说：不是的，那就请帮忙删掉我这段）

这里电商的同学太多了，我就不赘述（万一言语之间有漏洞，事后把我拉出来鞭尸，丢不起这人）。

再举个例子：脉脉的「北极星指标」是什么？

——注册用户数？文章数？岗位数？

都不是，应该是「每天新产生的内容数」——包括：动态，文章，职言，私信等巴拉巴拉之类的内容/消息的数量；

Okay，很多同学会说：社区本来就是内容导向啊。

你说的对，但是我还是要强行分析一下：

为什么？我们回头想一个细节，为什么脉脉要做匿名区？（现改名为职言区）

——匿名，有一个好处：在匿名区我们能说平时不敢说的东西。

那么，如果没有匿名，咋整？

比如：

这个公司真辣鸡！（喂，HR吗？这里有人搞事。） 谁谁谁涨薪了，我没有，受不了了（喂，HR吗？这里有人搞事。） 拿了哪家的offer，30K，比现在涨了50%（喂，两位HR吗？这里有人搞事。）

都实名，啥都不敢说，天天搁这儿吹公司，那我还不如去朋友圈吹呢（起码老板看得到，指不定还能给我加薪hhh）。

匿名区最大的用处，就是：产出了很多实名状态下不可能产出的内容，从而提高了整个脉脉的内容数。

因为内容数多了，所以才有人看，然后优质的内容数多了（这里涉及定向推送和排序筛选），社区的活跃度才会高。这样的良性循环下，脉脉才会成为领先的职场社交平台。

所以，增长，应该是用户数据的增长，具体一点——核心用户数据的增长，也就是「北极星指标」的增长。

那我们来看看，市场和运营，谁更接近增长呢？

二、市场和运营人员有什么区别

不上概念了，只说我的理解。

拿纯市场和纯运营来对比，相比而言，市场人员更擅长于利用创意和执行能力，打赢某一场战役（俗称campaign），而运营人员…….（你以为我要说方向和战略？错，方向和战略是老板定的，轮得到你？）

运营人相比而言，更擅长通过逻辑，设置常规/长期的功能，去一点点的影响整个战争的天平。

并没有要贬低市场人的意思，事实上，对于大部分互联网企业基层人员而言，阶段性的胜利已经得之不易。

很多时候，你赢了一场，你的对手就被打垮了，所以一场战役的影响，远远大于你的想象。

回到目标：市场和运营的目标都是增长，他们分别能贡献什么？

举个例子：

还拿脉脉举例，假设北极星指标为「新产出内容数」的前提下：

纯市场：

okay，金三银四跳槽季，我要策划一个【我司吐槽大会】，让心痒痒的老哥狠狠的开一场屠老板大会，也让求职的各位通过这个活动来了解意向公司的情况，并提问，和发言的老哥形成来回battle。

步骤是：

好的主题：能让在职的同学产生很多新的内容（骂老板这种事，大家可能可以写出一篇论文）。 好的互动方式：能让用户积极的阅读内容和参与活动（问答形式+激励式参与+段子+……）。 好的渠道：我要在xxx个合作伙伴的渠道上分发这个信息。

（天呐我已经看到了我升职加薪答辩会拿出这个case的时候老板慈祥的微笑）

纯运营：

okay，金三银四跳槽季，大家最关心的肯定是求职的问题。那我要做到用户的分层运营，让最精准的用户找到最想了解的内容，并且用运营手段推动他们产生内容。

步骤是：

找到精准用户：先找出需要求职（以3个月内，更新过简历或者投递过岗位的用户作为目标），以及需要招聘的人（近期发布过职位，最好产生了沟通反馈行为），对这两部分用户打好标签——A和B。 提高活动期间职位推荐的频率：对A的用户从每次投递后推送职位，调整为一天一推；对B的用户则更多推送可能匹配的人员。 产生内容：对投递成功页面进行改进，增加【XX公司，他们怎么看】的腰封，将用户投递的公司近期信息集合在一个话题里，吸引他们看这部分内容。 找到目标公司（明星公司，例如腾讯阿里）的用户，推送提示，要求分享一些关于公司的信息，并给予奖励（影响力提升X点），自己的帖子每次产生回复或者点赞，可以获得其他奖励（影响力）

（哇塞逻辑缜密！我已经准备好怎么和部门同事复盘分享这个案例了。）

以上例子是纯市场和纯运营的同学的工作方式，并不代表所有运营和市场同学都是这个模式。

（这么单纯的同学，现在已经很少见了 抹泪.jpg）

并且，目前市场上的大部分同学其实会同时运营两种方式——“市场+运营”的手段来工作，只是会有个人的侧重点，比如：“主运营+辅市场”（7分运营3分市场），他们的边界已经越来越模糊。

三、市场 vs 运营，谁更适合

从增长黑客固定要求的一些技能和素质而言，我觉得更适合的是运营思维更强的人。

来看，增长黑客固定的几个标签有：数据驱动、逻辑思维、快速试错、A/B test、用户漏斗、营销自动化、内容/病毒营销、SEO/SEM、产品功能研发…….

对标签做强行归类，我们会发现：除了内容/病毒营销，SEO/SEM，营销自动化外，其他板块几乎都是运营的固定工作方式（并不绝对）。

也可以看出：从运营转增长黑客，时间成本会比市场人更低（毕竟有很多已经掌握的技能）。

事实上，增长黑客更多的是一种思维，而非技巧。

无论是市场人还是运营人，只要你有数据驱动的精神，有快速测试、试错的习惯，逻辑清晰，对用户生命周期有研究，就会是企业招聘增长黑客时，最合适的潜力人群。

好，大家现在再回头来看看我的个人介绍——不懂增长的市场不是好运营，从汉语言文学的「主谓宾」「定状补」的结构来看：我其实，是个运营（咳咳！招聘市场岗位的大佬，别走！小孩子才做选择，成年人全部都要！）

 

作者：谢晓阳，专注于互联网产品用户增长工作3年

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